Teamlead Customer Service

vor 1 Tag

Stuttgart, Deutschland IU Internationale Hochschule Vollzeit

Wachse mit uns - starte Deine Karriere bei der IU Verstärke unser Costumer Service-Team ab sofort in Vollzeit (40 Std./Woche) als Teamlead Customer Service (m/w/d) an einem unserer Standorte oder im Homeoffice.

**Deine Aufgaben**:

- Du leitest mit anderen Teamleitern (m/w/d) das Studierendensekretariat für das Fernstudium und sorgst hier für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft
- Du trackst relevante KPIs zu Kunden
- und Mitarbeiterzufriedenheit und leitest Maßnahmen ab, um diese zu steigern
- Du bist verantwortlich für eine kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse im administrativen Bereich und unseres Studierendenerlebnisses
- Du arbeitest eng mit anderen Teams (Finanzen, Prüfungsamt, Immatrikulation, ) zusammen, um ein nahtloses Kundenerlebnis sicherzustellen
- Du koordinierst strategische Projekte zur Weiterentwicklung des Studierendenservice

**Dein Profil**:

- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium und verfügst über mindestens 2 Jahre Führungserfahrung im Customer Service, vorzugsweise in der Führung dezentraler Teams
- Optimalerweise hast Du bereits Serviceteams geleitet, die mehrere Marken gleichzeitig betreut haben (Multibrand)
- Dich zeichnet eine hohe Service
- und Kundenorientierung aus, die Du durch entsprechende KPIs messbar machst
- Du hast ein positives Auftreten, kannst andere begeistern und motivieren
- Du kommunizierst verhandlungssicher in Deutsch und Englisch

**Wir bieten**:

- ** Gestalte Deine Karriere**:Schnelles Wachstum eröffnet Dir viele neue Chancen. Erzähl uns von Deiner Traumkarriere und wir helfen Dir, sie zu verwirklichen.
- ** Arbeite da, wo Du willst**:Projektmanagementtools und Videomeetings machen es möglich: Bei uns verschwimmen die Grenzen zwischen hier und dort. Du möchtest eine Zeit lang aus dem Ausland arbeiten? Kein Problem dank unseres WorkFlex Benefits.
- **und zeitlich flexibel**:Es ist Dein Job: Wir vertrauen Dir und geben Dir den größtmöglichen Freiraum, Dich selbst zu organisieren.
- ** Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau**: Profitiere von kostenlosen Weiterbildungen, Sprachkursen und vergünstigten Studiengängen. Bei uns gibt es immer etwas Neues zu lernen.
- ** Erhole Dich gut**: Wir strengen uns täglich an, um über uns selbst hinauszuwachsen. Aber wir nehmen uns auch die Zeit, neue Kräfte zu tanken: mit 30 Tagen Jahresurlaub für alle Mitarbeitenden.
Du brauchst mal eine längere Auszeit? Wie wäre es mit einem Sabbatical?
- ** Obstkorb war gestern, heute zählen Benefits, die Dir wirklich was bringen** Ob Jobrad, Mitarbeiterrabatte, betriebliche Altersvorsorge oder eine Nettolohnoptimierung: wir arbeiten stetig daran das meiste für Dich rauszuholen.

**Werde Teil unseres Service Teams an Deutschlands größter Hochschule** **Von dem Moment an, in dem sich unsere Studierenden einschreiben, bis zum Tag ihres Abschlusses, sind wir für sie da.

Du findest Dich in diesem Profil wieder und suchst nach einer neuen Herausforderung? Dann bewirb Dich jetzt **online. Bitte beachte, dass wir Bewerbungen ausschließlich über unser online Karriereportal entgegennehmen können.**

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Auf Worte folgen Taten: Wir nehmen unsere “Culture Of Everyone” sehr ernst und möchten an dieser Stelle nochmal ausdrücklich darauf hinweisen, dass Du herzlich bei uns willkommen bist, ganz unabhängig davon welche Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter oder sexuelle Orientierung Du mitbringst. Auch mit Beeinträchtigung stehen Dir unsere Türen weit offen. Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander hier an der IU_

  • Teamlead Finance

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Deutschland DYMATRIX GmbH Vollzeit

    **Allgemein**: Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als engagierten Teamlead Finance & Controlling, der erfolgreich die Bereiche leitet und weiterentwickelt. **Deine Aufgaben**: - Fachliche Führung des Finance - & Controlling-Teams (aktuell 4 MA) - Verantwortung für die operative Finanzplanung, Budgetierung, Controlling und Buchhaltung -...

  • Customer Service Specialist

    Vor 5 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Scholz Promotion Service GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Die Scholz Promotion Service GmbH ist ein seit 1921 bestehender Full-Service-Dienstleister im Bereich Werbemittel und Werbeartikel. Gemeinsam entwickeln wir für unsere Kunden (Mittelstands- und Großunternehmen) dreidimensionale Werbeträger und unterstützen sie in den Bereichen Online-Shop-Fulfillment mit eigenen Webstores und der nachgelagerten...

  • Customer Service Analyst

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Hillenbrand Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Job DescriptionMold-Masters is seeking a dedicated and detail-oriented Customer Service Analyst to join our team. The successful candidate will be responsible for analyzing customer interactions, identifying areas for service improvement, and ensuring a high level of customer satisfaction. This role involves collaboration with Sales, Technical support, and...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Deutschland TS Moto Vollzeit

    **Responsibilities**: 3. Keep records of customer interactions and transactions, recording details of inquiries, complaints, and comments, as well as actions taken. 4. Follow up on customer interactions to ensure their satisfaction and identify potential opportunities for upselling or cross-selling. 5. Work closely with other departments to resolve...

  • Customer Care Teamlead

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Deutschland ghd Deutschland GmbH Vollzeit

    **Deine Mission**: Zur Verstärkung unseres Operations-Teams suchen wir eine*n Team Lead Customer Care (all genders), die*der aktiv für eine herausragende Customer Experience sorgt. Mit Deiner souveränen Art und hands-on Mentalität leitest Du das Customer Care-Team mit Herz und Verstand durch tägliche Herausforderungen und gewährleistest eine...

  • Sachbearbeiter Customer Service Chemiekonzern

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Deutschland Herrmann GmbH Office + IT Service Vollzeit

    Für einen Chemiekonzern in Köln sind wir auf der Suche nach einem motivierten Mitarbeiter für den Bereich Customer Service. **IHRE AUFGABEN** - Sie bearbeiten eingehende Aufträge über SAP und übernehmen das ganzheitliche Kundenmanagement - Sie unterstützen beim Order-To-Cash-Prozess - Sie wickeln ordnungsgemäß und vollständig Aufträge ab und...

  • Werkstudent Customer Service

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Deutschland Vector Informatik GmbH Vollzeit

    Mit PREEvision liefern wir ein integriertes Systems-Engineering-Tool für die modellbasierte Entwicklung von E/E-Architekturen und das modellbasierte Design von Embedded Systems in der Fahrzeugindustrie. Durch die Einführung von PREEvision steht der Kunde vor unterschiedlichsten Herausforderungen. Die Aufgabe des Customer Service ist es, den Kunden bei...

  • Ae Teamleader

    vor 1 Tag

    Stuttgart, Deutschland Nash Technologies Vollzeit

    Nash Technologies specializes in software development in embedded environments and ATE engineering in the field of semiconductor testing. Our customers are leaders in the semiconductor, railway, automotive and telecommunications industries. We deliver complete projects, provide competent experts, develop customer-specific solutions and offer professional...

  • Werkstudent:in Customer Service Development

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Festool Group Vollzeit 20.000 € - 30.000 € pro Jahr

    Das macht Dich stolzDu unterstützt unser Customer Service Development Team bei Projekten rund um Prozessoptimierung, Servicequalität und Kundenzufriedenheit.Du arbeitest eng mit unseren europäischen Customer Service Centern sowie dem internationalen Vertrieb zusammen, um Abläufe zu analysieren und zu verbessern.Du unterstützt das Projektteam bei der...

  • Customer Service

    Vor 6 Tagen

    Stuttgart, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **Customer Service (w/m/d) **gesucht**: - Wir suchen für unseren Kunden, ein Handelsunternehmen mit Sitz im Raum Stuttgart, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Customer Service (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung...