Werkstudent Customer Support

vor 1 Tag

Köln, Deutschland ADBAKER Vollzeit

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Du bist ein absolut kommunikativer Typ? Mit Deiner charmanten Art verstehst Du es, zu Deinen Kunden eine verbindliche Beziehung aufzubauen und liebst den Kundenkontakt? Dann starte als Customer Support Manager bei ADBAKER, manage jedes Anliegen unserer Kunden gekonnt professionell und fröhlich und finde mit Deiner organisierten und zuverlässigen Art schnell eine Lösung für die optimale Kundenerfahrung. Are you ready?
der task
- Als Customer Support bist Du die erste Anlaufstelle für alle Customer Angelegenheiten innerhalb unserer Mentoringprogramme und stehst hier im ständigen Austausch mit unseren Kunden
- Du übernimmst die komplette Kommunikation mit den Mentoringkunden via Mail, Telefon oder Video Calls und verwaltest die Support Mailadresse von ADBAKER zur Sicherstellung einer reibungslosen Kundenbetreuung.
- Das Onboarding neuer spannender Kunden aus den verschiedensten Branchen, der regelmäßige Kundenaustausch sowie ein sauberes Offboarding werden Dein Daily Business sein
- Du bist verantwortlich für die Bereitstellung der Inhalte unserer Mentoring Produkte: Du verwaltest Lizenzen auf unserer E-Learning Plattform, pflegst Kundenfeedback zu unseren Inhalten und führst Gespräche für alle grundlegenden Fragen durch
- Das Community Management gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben. Hier übernimmst Du die Kommunikation mit den Kunden in der ADBAKER Facebook Gruppe sowie auf anderen Support
- Kanälen wie Slack, Instagram oder Facebook
- Du berichtest besondere Fälle und Kundenprobleme an das Produkt Team, um einen exzellenten Kundenservice sicherzustellen
- Du arbeitest mit unserem Produkt und Sales Team zusammen, um die passenden Produkte für alle Kundenanforderungen zu identifizieren und eine hervorragende Customer Journey sicherzustellen

you
- Du bist ein absolut kommunikativer Typ, blühst im Kundenkontakt so richtig auf und hast hier bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Mit Deiner offenen und verbindlichen Art kommst Du leicht ins Gespräch und baust schnell eine enge Kundenbeziehung auf
- Du bist technisch affin und kannst dich schnell in neue Tools einarbeiten
- Zuverlässigkeit & Gewissenhaftigkeit zeichnen Dich aus, Du hast eine strukturierte Arbeitsweise und bist ein absolutes Organisationstalent
- Als Problemlöser behältst Du immer einen kühlen Kopf, bleibst im Kundenkontakt immer freundlich und findest schnell eine Lösung
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

das erwartet dich
- Ein anspruchsvolles, dynamisches und herausforderndes Arbeitsumfeld in einer der führenden und größten Facebook & Instagram Performance Marketing Agenturen im deutschsprachigen Raum
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Brands wie bofrost, Ravensburger, Schwäbisch Hall & Co.
- Dynamisches Team mit starker Hands On Mentalität und eigeninitiativer Arbeit
- 450 qm2 Loftbüro, eine lockere Arbeitsatmosphäre und die coolsten monatlichen Teamevents
- Technische Ausstattung mit den neuesten Apple Produkten
- Feel Good: Warmes Mittagessen, Healthy Snack Bar, ADBAKER Kaffee, Office Yoga, Bikes, Gaming Ecke, Fitness Studio

dein Ansprechpartner
Anna-Lisa Engels
People & Culture Manager

  • Customer Support Representative

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Essence Coaching Group Vollzeit 24.000 € - 194.400 € pro Jahr

    Customer Support Representative - Dutch + English Are you a Dutch-speaking professional with a passion for exceptional customer experience and problem-solving? We're looking for a dedicated Customer Support Representative (Dutch + English) to join our international team On-Site in Bulgaria. This is your chance to be part of a dynamic, multilingual...

  • Customer Support

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sportlädchen Jobs Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine Aufgaben Als unser neuer Kopf im Kundensupport bist du der Fels in der Brandung und der Motor für unsere Customer Experience:Omnichannel-Management: Du organisierst, managst und beantwortest alle eingehenden Kundenanfragen über unsere verschiedenen Kanäle (E-Mail, Chat, Social Media).Automatisierung & KI: Du bist verantwortlich für die Einführung...

  • Customer Support Specialist

    Vor 5 Tagen

    Köln, Deutschland LOGEX Vollzeit

    At **LOGEX**, we help healthcare organisations make data-driven decisions that lead to better patient outcomes and smarter hospital operations. We are now looking for a **Customer Support Specialist** to join our remote team in Germany. You will be the first point of contact for our customers, ensuring a smooth, professional, and solution-oriented experience...

  • Customer Support Agent

    vor 2 Wochen

    Köln, Deutschland SKAIZen Group Vollzeit

    **Main Duties and Responsibilities**:_ - Listen carefully and understand customers’ circumstances and needs - To achieve your individual daily targets as set by the Customer Relations Manager - Dealing with customers minor complaints in a quick and effective way, ensuring the outcome is in the best interest of both the customer and the company - Assisting...

  • Operations-Support als Werkstudent

    vor 1 Woche

    Köln, Deutschland easyfulfillment Vollzeit 1.450 € pro Jahr

    Wir suchen für unseren Operations Bereich und dort speziell im Support Werkstudenten, die in der Logistik zuhause sind und sich der Verantwortung im direkten Kundenkontakt stellen möchten, wodurch sie unsere interne Logistik direkt mit steuern.Du fühlst Dich angesprochen, zögerst jedoch Dich zu bewerben? Ruf uns einfach direkt unter an und stelle uns...

  • Werkstudent : in (m / w / d) im Customer Service / E-Commerce

    vor 3 Wochen

    Köln, Deutschland Within Mood Vollzeit

    Für den Ausbau unseres Teams suchen wir ab sofort einen / eine Werkstudent : in (m / w / d) im Customer Servicein Köln (20h / Woche) Werkstudent : in (m / w / d) im Customer Service / E-Commerce in Köln Ihre AufgabenBearbeitung eingehender E-Mails und Nachrichten im KundenserviceEntwicklung schneller, freundlicher und professioneller Lösungen für...

  • Customer Service Support

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Mars Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Job Description: Customer Service Support (m/w/d) DACH bei Royal CaninStandort: Köln | Arbeitsmodell: Hybrid (50 % Büro / 50 % Home Office)Du liebst es, wenn Dinge rund laufen – und hast Spaß daran, selbst dafür zu sorgen?Dann bist du bei uns genau richtigAls Customer Service Support für Deutschland, Österreich und die Schweiz bist du die zentrale...

  • Werkstudent Customer Support

    vor 2 Wochen

    50733 Köln, Deutschland talentsconnect AG Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: - Bei allem was du machst steht für dich die Kundenzufriedenheit an erster Stelle und du verstehst es, bestehende und neue Prozesse danach auszurichten. - Du priorisierst alle eingehenden Kundenanfragen in unserem Tool Freshdesk und koordinierst die Aufgaben mit dem Team. - Du bringst die Lösungen für die Herausforderungen unserer...

  • Werkstudent Customer Success

    vor 1 Woche

    Köln, Deutschland Placetel Vollzeit

    Placetel gehört zu den führenden Anbietern für Cloud-Kommunikation in Deutschland. Mit unserem neuen Produkt Placetel AI integrieren wir künstliche Intelligenz direkt in die Telefonie: Unsere KI-Agenten führen selbstständig Kundengespräche, lösen Anliegen, buchen Termine und automatisieren wiederkehrende Prozesse. Damit helfen wir Unternehmen, ihren...

  • Werkstudent (M/w/d) Customer Care

    vor 2 Wochen

    Köln, Deutschland Online Akademie GmbH Vollzeit

    Bist du bereit, deine Studienzeit mit einer Prise echter Berufspraxis zu würzen? Möchtest du Teil eines Teams werden, das nicht nur Erfahrungen sammelt, sondern auch die Qualität unserer Plattformen maßgeblich beeinflusst? Dann werde **Werkstudent (m/w/d) im Customer Care** bei StudyCheck. **Deine Mission: Qualitätssicherung und mehr!** Du bist unser...