Customer Care Specialist

Vor 6 Tagen

Pforzheim, Deutschland The Swatch Group (Deutschland) GmbH Vollzeit

**Dafür suchen wir dich**:

- Du übernimmst die kompetente Service
- und verkaufsorientierte Kommunikation sowohl mit deinen zukünftigen Kollegen aus dem Schweizer Stammhaus, als auch mit unseren anspruchsvollen Fachhandels
- und Endkunden innerhalb der gehobenen Schmuck
- und Uhrenbranche
- Du gibst Auskunft über den aktuellen Stand der Reparaturen, übernimmst die telefonische Beratung und Betreuung in allen Servicefragen sowie über unser CRM-System
- Zu deinen Aufgaben gehört auch die administrative Betreuung von Reparaturen, d.h. die Auftragserfassung und Bearbeitung
- Gleichzeitigt verantwortest du als Technische/r Controller** **den Prozess der Qualitätskontrolle und unterstützt bei der bestehenden Diagnose sowie Endkontrolle der Neuuhren von Breguet
- Du führst Sicht
- und Funktionskontrollen, Gangmessungen sowie Wasserdichtigkeitsprüfungen durch
- Du bist verantwortlich für die Bearbeitung und Nachverfolgung interner und externer Anfragen sowie für die systemische Datenerfassung interner Statistiken
- Ebenso fällt die administrative Verwaltung und Überwachung von Lieferterminen im Programm aCSis in deinen Zuständigkeitsbereich

**Was dich dafür auszeichnet**:

- Berufserfahrung in der telefonischen Service
- und Kundenbetreuung sowie Kenntnisse der gehobenen Uhren
- oder Schmuckbranche sind wünschenswert
- Du bist es gewohnt auch schwierige Sachverhalte kompetent und deutlich auszudrücken
- Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene Ausbildung (im kaufmännischen und/oder technischen Bereich) oder besitzt eine vergleichbare Qualifikation
- Neben sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift, besitzt du sehr gute Kenntnisse in Englisch
- SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
- Du legst hohen Wert auf präzises und systematisches Arbeiten, bist zielorientiert und hast einen ausgeprägten Qualitätssinn
- Zuverlässigkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit zeichnen dich aus

**Was wir dir dafür bieten**:

- Eine unbefristete Anstellung in einem familiengeführten Schweizer Traditionsunternehmen
- Eigenverantwortliches Arbeiten in einem kleinen, dynamischen Team
- 30 Urlaubstage
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld sowie umfangreiche Gesundheits
- und Sozialleistungen
- Umfassende Einarbeitung in ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet inklusive Welcome Day für neue Mitarbeitende

**Findest du dich und deine Talente wieder und möchtest Teil der Swatch Group Welt werden?**:
Dann nutze Deine Zeit und zeig uns wie du tickst
Bewirb dich jetzt über den Link auf unserem Karriereportal.

**Diversität, Inklusion und Chancengleichheit**

Wertschätzung, Fairness und Gleichbehandlung sind die Grundregeln innerhalb der Belegschaft, und ein zentraler Erfolgsfaktor für die Swatch Group. Wir wissen Diversität und Inklusion am Arbeitsplatz wertzuschätzen und bevorzugen Bewerbende die schwerbehindert sind, bei gleicher Eignung.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

  • Customer Care

    vor 3 Stunden

    Pforzheim, Deutschland truu gmbh Vollzeit

    Du unterstützt unsere Serviceteams und bist für die Kundenbetreuung sowie die Außendienstplanung zuständig. Du bist ein Kommunikations - und Organisationstalent und hast die Bedürfnisse unserer Kunden genauso im Blick wie die effiziente Disposition unserer Servicemitarbeiter. Auch, wenn's mal hektisch wird, bist du stets freundlich, lösungsorientiert...

  • Customer Care Administrator

    vor 1 Woche

    Pforzheim, Deutschland The Swatch Group (Deutschland) GmbH Vollzeit

    **Stellenbeschreibung**: Du hast Lust, im Rahmen einer Elternzeitvertretung befristet auf zwei Jahre, Teil eines wachsenden internationalen Teams zu werden, dann suchen wir genau Dich - und das schon zum **nächstmöglichen Zeitpunkt** für unseren Standort Pforzheim für die Marken Blancpain und Breguet als **Customer Care Administrator (all genders)...

  • Customer Care Center Representative

    vor 2 Stunden

    Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland SUSS Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Customer Care Center Representative / Kundenbetreuer im Servicecenter (m/w/d), Sternenfels bei Pforzheim, HalbleiterindustrieSie arbeiten strukturiert, sind zuverlässig und sorgen dafür, dass unsere Kunden stets den bestmöglichen Support erhalten? Dann verstärken Sie unser Team In dieser Position sind Sie u.a. für die Betreuung und den Support unserer...

  • Customer Care Coordinator

    vor 2 Wochen

    Pforzheim, Deutschland The Swatch Group (Deutschland) GmbH Vollzeit

    **Stellenbeschreibung**: Für unsere Manufakturmarke **Breguet** suchen wir ab sofort für unseren Standort in Pforzheim als Elternzeitvertretung mit **29 Stunden pro Woche** eine*n **Customer Care Coordinator in Vollzeit (all genders)** **Dafür suchen wir Dich**: - Du übernimmst die kompetente Service - und verkaufsorientierte Kommunikation sowohl mit...

  • Customer Care Coordinator

    Vor 2 Tagen

    Pforzheim, Deutschland The Swatch Group (Deutschland) GmbH Vollzeit

    **Stellenbeschreibung**: Für unsere Manufakturmarke **Breguet** suchen wir ab sofort für unseren Standort in Pforzheim als Elternzeitvertretung eine*n **Customer Care Coordinator in Vollzeit (all genders)** **Dafür suchen wir Dich**: - Du übernimmst die kompetente Service - und verkaufsorientierte Kommunikation sowohl mit Deinen zukünftigen Kollegen...

  • Customer Service Specialist

    Vor 7 Tagen

    Pforzheim, Deutschland KLINGEL medical metal GmbH Vollzeit

    UnternehmensbeschreibungDie Klingel medical metal GmbH ist spezialisiert auf die Herstellung von Produkten für die Medizintechnik sowie von Produkten der Präzisionstechnik für die Mess - und Regeltechnik, Luft - und Raumfahrt. Wir sind zertifiziert nach EN ISO 13485 und Teil der Elos Medtech, einem führenden Entwicklungs - und Produktionspartner für...

  • Customer Service Specialist

    Vor 7 Tagen

    Pforzheim, Deutschland Elos Medtech Vollzeit

    **Job Category**:Supply Chain**Job Type**:Full Time**Job Location**:Pforzheim**Country**:GermanyDie Klingel medical metal GmbH ist spezialisiert auf die Herstellung von Produkten für die Medizintechnik sowie von Produkten der Präzisionstechnik für die Mess - und Regeltechnik, Luft - und Raumfahrt. Wir sind zertifiziert nach EN ISO 13485 und Teil der Elos...

  • Customer Care Coordinator

    vor 2 Wochen

    Pforzheim, Deutschland Swatch Group Vollzeit

    **Firmenbeschreibung** In der Welt von Luxus - und Prestigemarken fühlst Du Dich zu Hause und Du begeisterst Dich für qualitativhochwertige Uhren und Schmuck? Mit Leidenschaft und Freude bist Du in der Service - und Kundenbetreuung tätig und besitzt idealerweise auch noch Fähigkeiten im Bereich der technischen Uhren Qualitätskontrolle?...

  • Specialist (M/w/d)

    Vor 2 Tagen

    Pforzheim, Deutschland Klingel Gruppe Vollzeit

    **Controlling, Kaufmännische Funktionen**: **Positionen mit Berufserfahrung**: **Specialist (m/w/d)**: Mit rund 2.000 Mitarbeitenden an 13 Standorten sowie 14 Marken in 8 Ländern ist die Klingel Gruppe der führende Multichannel-Distanzhändler für Best Ager in Deutschland. Mode ist unsere Kernkompetenz. Schuhe, Schmuck, Wohnen - und Gesundheitsprodukte...

  • Sachbearbeiter/in Customer Care

    vor 2 Stunden

    Pforzheim, Deutschland The Swatch Group (Deutschland) GmbH Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: - Service - und verkaufsorientierte Kommunikation mit unseren Kunden innerhalb der Luxusgüterbranche, sowohl schriftlich als auch mündlich - Erteilen von Auskunft zum aktuellen Stand der Servicearbeiten sowie telefonische und persönliche Beratung und Betreuung - Kompetente und umfassende Beantwortung von Kundenanfragen, Erläuterung...