Kundenberater (M/w/d) 1st Oder 2nd Level Support

vor 2 Wochen

Duesseldorf, Deutschland Talentie Vollzeit

Für unseren Auftraggeber in Köln suchen wir ab sofort Unterstützung in Voll
- oder Teilzeit zur Festanstellung.

verschiedene Projekte werden angeboten

Homeoffice nach spätestens 6 Monaten möglich

Wir freuen uns auf Deine/Ihre Bewerbung

Aufgaben

Aufgaben des 2nd Level Supports
- Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Ticketsystem nach 1st Level Support oder am Telefon
- Ticketerstellung/Bearbeitung, Fehlersuche inklusive Analyse und Dokumentation
- Du sorgst eigenverantwortlich für die Einhaltung von Reaktions
- und Bearbeitungszeiten der Support - Anfragen
- Lösungsorientierte Sofortberatung, sowie Weiterleitung von Störungen an interne Abteilungen und Techniker
- Kontaktaufnahme mit Kunden zur weiteren Analyse und Remote - Konfiguration / -Problembehebung
- Kontinuierliche Erweiterung von Support - Dokumentation

Qualifikation
- Du bist ein Kommunikationstalent und hast Freude daran, unsere Kunden bei ihren Anliegen zu unterstützen
- Durchhaltevermögen und systematische Vorgehensweise bei der Fehlersuche auch bei kniffeligen IT-Support - Fällen
- Bereitschaft sich in neue und herausfordernde Aufgaben einzuarbeiten
- Du blickst über den Tellerrand und deine Arbeitsweise ist geprägt von Zuverlässigkeit und Serviceorientierung
- Kontakt - und Kommunikationsfreude sind deine Antreiber
- Du fühlst dich in einem dynamischen Umfeld wohl und Mitarbeiter strukturiert

**Benefits**:

- Attraktive Arbeitszeiten von 7:00 Uhr bis 21:30 Uhr im 3 - Schichtsystem, Homeoffice nach frühestens 6 Monaten möglich
- Du startest bei uns ab Tag 1 als vollwertiger Mitarbeiter mit einer ausführlichen Einarbeitung in das Projekt
- Ein Arbeitsumfeld in einem spannenden Projekt, sowie Mitarbeit in einem sympathischen und hilfreichen Team, das Ideen gemeinsam entwickelt und umsetzt
- Attraktiver Gehalt mit leistungsorientierten Zuschlägen
- Unser attraktives Prämiensystem zusätzlich zum Gehalt - für mehr Netto vom Brutto
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und betriebliche Altersvorsorge

Wir haben dein Interesse geweckt?

Über Uns

Wir sind ein junges, dynamisches Startup im Bereich Talent Acquisition. Unsere Vision ist es, einen Paradigmenwechsel für Recruiting Prozesse anzustoße und bei der Vorquailifizierung den Menschen zu sehen - statt Einträge auf einem Lebenslauf. Unser Ansatz:
Wir kombinieren gängige Personalgewinnungsmethoden mit unkonventionellen Qualifizierungsansätzen um bestmöglich an die Quintessenz der zu besetzenden Vakanzen und der eingehenden Talente zu gelangen. Neben dem Recruiting für Unternehmen, sind wir außerdem Karriereberater unserer Bewerber und begleiten sie gerne langfristig auf Ihrem Wege.Ob Kundenberatung, Kundenservice, Customer Support oder Tech Support - B2C oder B2B - bei Positionen für Quereinsteiger kennen wir den Markt ganz genau und können unser Wissen fachgerecht an unsere Bewerber weitergeben, um Sie bestmöglich bei der Jobwahl zu unterstützen.

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**Auch interessant für**:
Kundenberater, Call Center Agent, Kundenbetreuer, Sales Agent, Kaufmann im Einzelhandel, Kauffrau, Verkäufer, Verkäuferin, Sachbearbeiterin, Sachbearbeiter, Servicemitarbeiter, Einzelhandelskauffrau, Berater, Teilzeit, Vollzeit, Festgehalt, unbefristet, Fixum, Kundenbetreuung, Karriere, Telefonberater, Chatmoderator, Dialog, Inbound, Outbound, Vertrieb, Festgehalt, Provision, Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld

**Art der Stelle**: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

  • 1st & 2nd Level Supporter (M/w/d)

    Vor 3 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland Aschert & Bohrmann GmbH Vollzeit

    **im Rahmen der direkten Personalvermittlung**: Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen 1st & 2nd Level Supporter (m/w/d) am Standort Köln. **Ihre Aufgaben**: - 1st und 2nd Level Support sowie Administration von IT-Anwendungen (Soft - und Hardware) - Annahme eingehender Anfragen und...

  • Kundenberater (M/w/d) 1st Oder 2nd Level Support

    vor 15 Stunden

    Duesseldorf, Deutschland Talentie Vollzeit

    Für unseren Auftraggeber in Köln suchen wir ab sofort Unterstützung in Voll - oder Teilzeit zur Festanstellung. verschiedene Projekte werden angeboten ! Homeoffice nach spätestens 6 Monaten möglich Aufgaben Aufgaben des 2nd Level Supports - Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Ticketsystem nach 1st Level Support oder am Telefon -...

  • 1st & 2nd Level Supporter (M/w/d)

    Vor 6 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland FERCHAU Vollzeit

    Menschen und Technologien verbinden. Den Perfect Match für unsere Kunden gestalten. Immer die richtigen Experten für die jeweilige Herausforderung finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: als ambitionierter Mitarbeiter für unsere Kunden. Ihr Aufgabengebiet - Anforderungsgerechte Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von...

  • 1st Level Supporter

    vor 15 Stunden

    Duesseldorf, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **1st Level Supporter (w/m/d) **gesucht**: - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen im öffentlichen Sektor mit Sitz im Raum Düsseldorf, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **1st & 2nd Level Supporter (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die...

  • Steuerung 1st- Und 2nd Level Support

    vor 1 Woche

    Duesseldorf, Deutschland Postcode Lotterie DT gemeinnützige GmbH Vollzeit

    **Deine Rolle**: Du arbeitest in einem 4 FTE starkem Team. Gemeinsam mit Deinen Teamkolleg*innen stellst Du den 1st Level - und 2nd Level Support im Kundenservice sicher. **Deine Aufgaben**: - Sicherstellung des First-Level-Supports - Sicherstellung des Second-Level-Supports - Optimierung der operativen Steuerung - Überwachung und Sicherstellung des...

  • 1st Level Supporter

    vor 1 Woche

    Duesseldorf, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **1st Level Supporter (w/m/d) **gesucht**: - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen aus dem Automotive Bereich mit Sitz in Köln, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **1st Level Supporter (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und...

  • Mitarbeiter 1st Level Support Für Bankkunden

    vor 1 Woche

    Duesseldorf, Deutschland OSBRA – Formteile GmbH Vollzeit

    Soltrx Transacation Services GmbH Mitarbeiter 1st Level Support für Bankkunden (m/w/d) Ab sofort gesucht (unbefristet) 40 h pro Woche 27.000-28.000 € pro Jahr (verhandelbar) Teilweise Homeoffice möglich Unser erfolgreiches Support-Team sorgt für reibungslosen Betrieb und hohe Verfügbarkeit der Selbstbedienungsgeräte unserer Bank - und...

  • 1st Level Supporter

    Vor 6 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **1st Level Supporter (w/m/d) **gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen aus dem Bereich Stahlherstellung mit Sitz in Düsseldorf, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **1st Level Supporter (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die...

  • 2nd Level Supporter

    vor 1 Woche

    Duesseldorf, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **2nd Level Supporter (w/m/d) **gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Metallbranche mit Sitz im Großraum Köln, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **2nd Level Supporter (w/m/d) **. Eine Übernahme nach 9 Monaten ist hierbei fest geplant. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Im 1st Level Support

    Vor 3 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland Curacon GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Vollzeit

    Standort: Münster Umfang: Vollzeit, Teilzeit Mehr als **500** hochqualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, **14** Standorte, eine der **20** größten Prüfungsgesellschaften Deutschlands und **Top 3** in der Branche Gesundheits - und Sozialwirtschaft. Was uns aber vor allem auszeichnet: Wir sind **EIN TEAM** Curacon. Wir suchen für unseren...