Mitarbeiter in 1st-level Kundensupport

vor 2 Wochen

Duesseldorf, Deutschland blueworld GmbH Vollzeit

**Deine Aufgaben**:

- Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Anwenderfragen und Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail
- Du übernimmst die Annahme, Priorisierung, Bearbeitung und Weiterleitung sowie Dokumentation der eingehenden Anfragen
- Du trägst, mit deinen Teamkollegen gemeinsam, die Verantwortung für unser Ticketsystem Zammad und die zeitnahe Bearbeitung der Tickets
- Außerdem beschaffst Du alle nötigen Informationen zur Weitergabe der Störungen an den 2nd-Level Support
- Du kommunizierst die Wünsche und Anfragen der Kunden an den 2nd-Level Support/das Projektmanagement und trägst so zur ständigen Verbesserung des Produktes bei
- Du hältst die Kommunikation intern und extern aufrecht und sicherst die Nachverfolgung der Tickets

**Dein Profil**:

- Du hast eine serviceorientierte Arbeitsweise und eine kommunikative Art
- Du konntest bereits erste Erfahrungen im Kundensupport oder etwas Vergleichbarem sammeln
- Du hast Spaß daran, unseren Anwendern bei der Lösung ihrer Probleme zu helfen
- Du verfügst über eine gute sprachliche Ausdrucksweise, die es anderen leicht macht, Deine Fehlerbeschreibungen nachzuvollziehen
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (grundlegende Englischkenntnisse sind von Vorteil)

**Deine Perspektive**:

- Ein dynamisches, modernes Arbeitsumfeld, in dem Eigeninitiative gefragt ist
- Freie Entfaltung und Einbringen eigener Ideen
- Flache Hierarchien
- Passgenaue Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexibilität und Vereinbarkeit von privaten und beruflichen Verpflichtungen durch Home-Office und Vertrauensarbeitszeit
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit einer kompetitiven Vergütung
- Teamevents

**Kontaktdaten**:
blueworld GmbH
Neue Weyerstraße 6
50676 Köln

**Über uns**:
Die blueworld GmbH ist ein hervorragend aufgestelltes und dynamisches Unternehmen, das erfolgreich den Wachstumsmarkt “Digitalisierung von Entsorgungsunternehmen” mit umfangreichen Lösungen bedient. Das Team besteht derzeit aus 30 hochmotivierten Mitarbeiter*innen und arbeitet an einem einzigartigen Standort mitten im Herzen von Köln. Die Telematik-Lösung TraceMate setzt die Digitalisierung in den Bereichen Winterdienst, Straßenreinigung und Entsorgung konsequent um. Durch unseren Fokus auf diese Branchen können wir unsere Anwender*innen nachhaltig in ihrer täglichen Arbeit unterstützen. Als Teil unseres Teams profitierst du von deinen abwechslungsreichen Aufgaben, der Möglichkeit der freien Entfaltung innerhalb von flachen Hierarchien, interessanten Weiterbildungsmöglichkeiten sowie der Vereinbarkeit von privaten und beruflichen Verpflichtungen.

  • Mitarbeiter 1st Level Support Für Bankkunden

    vor 1 Woche

    Duesseldorf, Deutschland OSBRA – Formteile GmbH Vollzeit

    Soltrx Transacation Services GmbH Mitarbeiter 1st Level Support für Bankkunden (m/w/d) Ab sofort gesucht (unbefristet) 40 h pro Woche 27.000-28.000 € pro Jahr (verhandelbar) Teilweise Homeoffice möglich Unser erfolgreiches Support-Team sorgt für reibungslosen Betrieb und hohe Verfügbarkeit der Selbstbedienungsgeräte unserer Bank - und...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Im 1st Level Support

    Vor 3 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland Curacon GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Vollzeit

    Standort: Münster Umfang: Vollzeit, Teilzeit Mehr als **500** hochqualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, **14** Standorte, eine der **20** größten Prüfungsgesellschaften Deutschlands und **Top 3** in der Branche Gesundheits - und Sozialwirtschaft. Was uns aber vor allem auszeichnet: Wir sind **EIN TEAM** Curacon. Wir suchen für unseren...

  • Mitarbeiter 2nd Level Kundenservice

    vor 1 Woche

    Duesseldorf, Deutschland billiger-mietwagen.de Vollzeit

    Cologne - Full-time employee Cologne, Full-time employee Du bist aktuell im Kundensupport tätig und möchtest den nächsten Schritt gehen? Du möchtest die komplexeren Fälle bearbeiten und eigene Themengebiete verantworten anstatt den ganzen Tag Telefonate entgegenzunehmen? Dann bist du bei uns genau richtig, denn wir suchen eine*n **Mitarbeiter 2nd...

  • 1st Level Supporter

    vor 22 Stunden

    Duesseldorf, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **1st Level Supporter (w/m/d) **gesucht**: - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen im öffentlichen Sektor mit Sitz im Raum Düsseldorf, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **1st & 2nd Level Supporter (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die...

  • 1st & 2nd Level Supporter (M/w/d)

    Vor 6 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland FERCHAU Vollzeit

    Menschen und Technologien verbinden. Den Perfect Match für unsere Kunden gestalten. Immer die richtigen Experten für die jeweilige Herausforderung finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: als ambitionierter Mitarbeiter für unsere Kunden. Ihr Aufgabengebiet - Anforderungsgerechte Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von...

  • Mitarbeiter 1st Level Support

    vor 2 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland Seiffert HR Solutions Vollzeit

    Unser Know-How und die jahrelange Erfahrung kommen Ihnen zu Gute, denn seit fast 20 Jahren, sind wir eine der Topadressen im Bereich Rekrutierung und Fachkräftevermittlung für den Großraum Düsseldorf. **Überzeuge dich von uns auf Kununu!** Für unseren Kunden, einen mittelständischen IT-Dienstleister im Herzen von Düsseldorf, suchen wir mit dem Ziel...

  • Mitarbeiter 1st Level Support

    vor 2 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland Seiffert HR Solutions Vollzeit

    Unser Know-How und die jahrelange Erfahrung kommen Ihnen zu Gute, denn seit fast 20 Jahren, sind wir eine der Topadressen im Bereich Rekrutierung und Fachkräftevermittlung für den Großraum Düsseldorf. **Überzeuge dich von uns auf Kununu!** Für unseren Kunden, einen mittelständischen IT-Dienstleister im Herzen von Düsseldorf, suchen wir mit dem Ziel...

  • Mitarbeiter 1st Level Support

    vor 2 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland Seiffert HR Solutions Vollzeit

    Unser Know-How und die jahrelange Erfahrung kommen Ihnen zu Gute, denn seit fast 20 Jahren, sind wir eine der Topadressen im Bereich Rekrutierung und Fachkräftevermittlung für den Großraum Düsseldorf. **Überzeuge dich von uns auf Kununu!** Für unseren Kunden, einen mittelständischen IT-Dienstleister im Herzen von Düsseldorf, suchen wir mit dem Ziel...

  • Mitarbeiter 1st Level Support

    Vor 3 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland Seiffert HR Solutions Vollzeit

    Unser Know-How und die jahrelange Erfahrung kommen Ihnen zu Gute, denn seit fast 20 Jahren, sind wir eine der Topadressen im Bereich Rekrutierung und Fachkräftevermittlung für den Großraum Düsseldorf. **Überzeuge dich von uns auf Kununu!** Für unseren Kunden, einen mittelständischen IT-Dienstleister im Herzen von Düsseldorf, suchen wir mit dem Ziel...

  • It-1st-level / User-helpdesk Mitarbeiter (M/w/d)

    vor 22 Stunden

    Duesseldorf, Deutschland Institut der deutschen Wirtschaft Köln Vollzeit

    Microsoft Teams, SharePoint, OneDrive, Windows 10/11 - Technologien, die Ihr Herz höherschlagen lassen? Haben Sie auch Spaß daran, Ihre Kolleginnen und Kollegen zu beraten und ihnen bei IT-Problemen zu helfen? Wunderbar, denn wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-1st-Level / User-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d). **Das erwartet Sie bei uns**: -...