Kundenservice Mitarbeiter

Du bist die Person, die **jedes Problem in eine Lösung verwandelt?** Kundenanfragen sind für Dich kein Stress, sondern eine Challenge, die Du gerne meisterst? Dann komm zu JUMiNGO Wir suchen jemanden wie Dich - kommunikativ, lösungsorientiert und mit einem echten Gespür für großartigen Service. Mach unsere Kund*innen happy und **bring frischen Wind in unser Support-Team** **JUMiNGO** ist der **digitale Versandpartner** für den weltweiten Express - und Standardversand mit Partnern wie z.B. DHL, UPS, TNT, FedEx, GLS und DPD. Zum zweiten Mal in Folge wurden wir mit dem _**Kununu Top Company**_Siegel ausgezeichnet als einer der **beliebtesten Arbeitgeber Deutschlands**2023 & 2024 Du bist kommunikativ, professionell und hast Lust, im telefonischen Kundendienst durchzustarten? **Dann werde jetzt Vollzeit Kundenservice Mitarbeiter (all genders) als Teil des Customer Service bei JUMiNGO** **JUMiNGO bietet Dir** - Arbeitszeiten von 8-17 Uhr oder 9-18 Uhr (wöchentlich wechselnd) und keine Wochenenden - Home-Office Optionen und Möglichkeit für bis zu 12 Tage "Workation" im Jahr - Maximal flexible Urlaubsregelung mit bis zu 40 Tagen Urlaub - Stabilität durch eine unbefristete Festanstellung und das Angebot einer betrieblichen Altersvorsorge - Ein umfangreiches Onboarding sowie Start-Up Flair mit kurzen Kommunikationswegen und flachen Hierarchien in einem agilen Arbeitsumfeld - Angenehme Arbeitsatmosphäre und zahlreiche Events auf Teamebene sowie mit der gesamten Company (u.a. Rooftop BBQ, Partytrip ans Meer, BuddyBash) - Modernes, helles Bürogebäude am Kölner Hauptbahnhof mit ergonomischer Büroausstattung, Skygarden mit Domblick und mehrere Sonnenterrassen für entspannte Pausen - Monatlich 50 € Extra-Cash für "Was auch immer Du willst" (z.B. Fitnessstudio, Handyvertrag, Tanken, Kinodauerkarte, uvm.) sowie ein Mobilitätszuschuss wahlweise zum Deutschlandticket oder Parkplatz - Kühle Drinks, Kaffee, Obst und Snacks sowie ein hauseigenes Restaurant mit Mitarbeiterrabatt - Mehrere Bürohunde sowie die Möglichkeit, Deinen (bürotauglichen) Vierbeiner mitzubringen **Deine Aufgaben** - Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung: Du betreust unsere Kunden bei inbound Anfragen zu ihren Paketsendungen - Qualitätsmanagement: Als Schnittstelle zwischen Kunde und Versanddienstleister sorgst Du für einen reibungslosen Ablauf bestehender Aufträge - Kundenberatung: Zusätzlich berätst Du Kunden zu Versandtarifen, internationalem Versand und bist Ansprechperson für die Versandtools von JUMiNGO - Sachbearbeitung: Du unterstützt administrativ, prüfst Versandlisten und pflegst Kundendaten - Teamarbeit: Du arbeitest eng mit Deinem und anderen Teams wie dem 2nd Level Support zusammen **Dein Profil** - Du besitzt eine hohe Service - und Kundenorientierung und kommunizierst professionell und selbstbewusst auf Deutsch (schriftlich und mündlich einwandfrei) - Du bringst fundierte Erfahrungen in einer ähnlichen Position mit - Du hast idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation - Es macht Dir Spaß, Kunden weiterzuhelfen und lösungsorientiert zu arbeiten - Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe, eine strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise - Mit dem MS-Office-Paket kennst Du Dich gut aus und findest Dich schnell mit neuen Systemen zurecht - Du bist ein Teamplayer (all genders) durch und durch **Jetzt suchen wir Dich als Mitarbeiter (m/w/d) aus den Bereichen**:Kundenservice-Experte (alle Geschlechter), Kundenberater (m/w/d), Kundenbetreuer (alle Geschlechter), Serviceberater (m/w/d), Support-Mitarbeiter (all genders), Kundenkontakt-Spezialist (m/w/d) **Klingt gut?** Dann werde Teil des Teams Einfach auf "Jetzt bewerben" klicken und Deine **Unterlagen ganz easy hochladen.** #bepartofthehub Wir freuen uns darauf, von Dir zu hören **Deine Ansprechpartnerin**: Alina Fischer Recruiterin 0221-572733-50 Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung Gehalt: 2.300,00€ - 2.600,00€ pro Monat Arbeitsort: Vor Ort