Customer Service Teamleiter

vor 1 Woche

Hamburg, Deutschland MH Handel GmbH Vollzeit

Wir sind ein dynamisches Team in einem internationalen und E-Commerce-Unternehmen mit Sitz in Hamburg. Unter der Marke Aosom (ausgesprochen „awesome“) verkaufen wir seit über zehn Jahren an unsere zufriedenen Kunden eine breitgefächerte Produktpalette, die von A wie Aktenschrank bis Z wie Zuckerwattemaschine reicht.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächst möglichen Zeitpunkt einen **Customer Service Manager/ Teamleiter (m/w/d).**

**Welche Aufgaben erwarten Dich bei uns?**
- Du übernimmst die disziplinarische und fachliche Führung Deines Teams und sorgst für die Weiterentwicklung Deiner Mitarbeiter
- Du stellst eine exzellente Kundenbetreuung durch eine hohe Beratungskompetenz, Prozesskenntnis und einen stark ausgeprägten Servicegedanken sicher
- Du bist für die Steigerung der Kundenzufriedenheit und die optimale Erfüllung der Kundenbedürfnisse verantwortlich
- Du koordinierst, kontrollierst und planst die Arbeitsabläufe Deiner Mitarbeitenden, verantwortest die Einsatzplanung Deines Teams und stellst so die stetige Weiterentwicklung und Verbesserung des Tagesgeschäfts sicher
- Du unterstützt Dein Team im operativen Tagesgeschäft. Dazu gehört die Bearbeitung von Tickets, E-Mails und Reklamationen

**Was solltest Du mitbringen?**
- Du hast Dein Hochschulstudium z.B. im Bereich Wirtschaftswissenschaften, BWL, Marketing, internationales Management oder ähnliches
- Erste Berufserfahrung im Bereich Kundendienst, Logistik oder E-Commerce sind wünschenswert, aber kein Muss
- Du bist kommunikationsstark und sicher in der Gesprächsführung
- Du liebst es Strukturen und Arbeitsabläufe zu analysieren, zu optimieren und Verbesserungen in einem Team zu etablieren
- Du bringst Verständnis und eine ausgeprägte Leidenschaft für die Dynamik des E-Commerce mit
- Du hast sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du bist mit den gängigen Office Anwendungen gut vertraut

**Was wir Dir bieten?**

Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem spannenden und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag hast Du eine Planungssicherheit für Deine Zukunft. Verwirkliche Dich in unserem expandierenden internationalen Unternehmen. Bringe Dich aktiv in die Weiterentwicklung von Aosom ein und zähle dabei auf unsere weiteren Benefits:

- **Monatliche Bonuszahlung** bei entsprechender Zielerreichung
- Mitarbeiterrabatt im eigenen Onlineshop
- Monatlicher Zuschuss zum HVV-Profiticket
- Zwei Mal die Woche mobiles Arbeiten möglich
- Familiäre Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke sowie frisches Obst
- Gemeinsame Aktivitäten und Teamevents
- Schnelle Integration in unser Team und eine wachsende Gemeinschaft

**Komm in unser Team**

Sende uns Deinen Lebenslauf mit Angabe zu Deinen bisherigen Aufgaben
- und Verantwortungsbereichen direkt oder alternativ per E-Mail. Lass uns in einem Zweizeiler bitte auch Deinen möglichen Eintrittstermin und Deine ungefähre Gehaltsvorstellung wissen. Wir sind awesome: ein separates Bewerbungsanschreiben erwarten wir nicht von Dir.

Sind bei Dir noch Fragen offen? Du erreichst Aydan Yüce aus dem Bereich Human Resources telefonisch unter 040/88 30 753 24.

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 3.000,00€ - 4.000,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Arbeitsort: Ein Arbeitsort

  • Teamleiter (m/w/d) im Customer Service

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland Personalhaus Hamburg City Vollzeit

    Teamleiter (m/w/d) im Customer Service in Hamburg Für unseren namhaften und renommierten Kunden in Hamburg suchen wir ab sofort:Teamleiter (m/w/d) im Customer Service in Vollzeit und Tagschicht!Sie sind Ihren Job satt, wollen aber nicht in einem neuen Betrieb von Null beginnen? Wir zahlen unter bestimmten Voraussetzungen Ihren aktuellen Lohn +...

  • Teamleiter Supply Chain

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    Hamburg, Deutschland Rügen Fisch GmbH Vollzeit

    Die Firmengruppe Rügen Fisch GmbH ist mit den Marken Rügen Fisch, Hawesta, Lysell und Ostsee Fisch ein bedeutendes und traditionsreiches Unternehmen der Fischindustrie. Unsere Standorte im Norden Deutschlands (Sassnitz/Rügen, Rostock und Hamburg) und die besondere Kombination aus Beständigkeit und Dynamik bilden die Grundlage dafür, Kundenanforderungen...

  • Remote Customer Service Representative

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Deutschland SERVICE 800 Vollzeit

    For more than 30 years, SERVICE 800 has been an expert in Customer Experience, designing programs and providing resources to collect customer feedback in 30 languages from customers around the world. Other than its core staff at its USA headquarters, many of S800’s global team members work from the comfort of their home offices. S800 offers competitive...

  • Teamleiter (M/w/d) Operations & Customer Service - Intermodalverkehr

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Deutschland ERS Railways GmbH Vollzeit

    Die **ERS Railways GmbH** ist ein führender Schienenlogistikdienstleister im Intermodalen Seehafen Hinterlandverkehr und verbindet derzeit im boxXpress Schienennetzwerk deutsche und niederländische Seehäfen mit deutschen und schweizerischen Wirtschaftsmetropolen. Schwerpunkt sind Terminal-to-Terminal und Port-to-Door Verkehre für namenhafte nationale und...

  • Customer Service Agent German Speaking

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Deutschland Digital Customer Care Company BV Vollzeit

    **Remote job. Start on August 1st.** Looking for a varied remote agent role within an innovative global business? Able to speak German? Then we’re looking for you! A digital customer care company in Amsterdam, the Netherlands, is seeking individuals with a high level of proficiency in German for the position of Customer Service Agent. **Our story (the...

  • Director Customer Service

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland Hofer Automotive GmbH Vollzeit

    Für eines der größten herstellerunabhängigen Fuhrparkmanagementunternehmen in Deutschland suchen wir Dich als Director Customer Service (m/w/d).Das wachsende Unternehmen steuert rund 80.000 Fahrzeuge für über 230 renommierte Unternehmen. Basis des Erfolgs sind innovative und maßgeschneiderte Fuhrparkmanagement-Lösungen. Aufgaben - Steuerung und...

  • Teamleiter IT-Service-Team

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Deutschland LargeNet GmbH Vollzeit

    Bereit, die IT-Sicherheit Ihrer Kunden zu schützen?Wir suchen aktuell: Teamleiter IT-Service-Team (m/w/d)Teamleiter IT-Service-Team (m/w/d)Sie sind auf der Suche nach einer spannenden und herausfordernden Position im Bereich von IT-Security-Dienstleistungen? Dann sind Sie bei uns genau richtigDie LargeNet GmbH steht für Innovation, Teamgeist und...

  • Director Customer Service

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    Hamburg, Deutschland Hofer Automotive GmbH Vollzeit

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  • Teamleiter in Customer Service

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Europcar Mobility Group Germany Vollzeit

    Die Welt verändert sich. Mobilität verändert sich. Wir verändern uns. Deshalb suchen wir Mitarbeiter*innen, die diesen Wandel aktiv gestalten - die weitergehen, weiterdenken und Agilität leben. **Gestalte den Wandel mit uns als** **in Vollzeit**: **Angebot - join it**: - Leistungsgerechte Vergütung - 30 Tage Urlaub im Jahr - Flexible Arbeitszeiten...

  • Director, Customer Services

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Deutschland Qt Group Vollzeit

    **About the role** Qt Group is seeking a visionary leader to take on the role of **Director, Customer Services**. In this pivotal position, you'll have full responsibility for all aspects of Customer services for our quality products business unit, ranging from pre-sales consultations to post-sales support. Your primary focus will be on product-specific...