Werkstudent Customer Experience

vor 2 Wochen

Hamburg, Deutschland collectAI Vollzeit

**Über die Position**:
Wir wollen in den nächsten Jahren weiter nachhaltig wachsen und suchen zur Unterstützung unseres Sales-Teams in Hamburg **eine:n Werkstudent:in Customer Experience (all genders)**, der/die gemeinsam mit uns den Markt für digitales Forderungsmanagement neu definiert.

**Deine Aufgaben**:

- Du bist verantwortlich für die Erstellung von Mockups für Kommunikationsmittel und Landing Pages für Neukunden sowie für neue Dienstleistungen.
- Du setzt die Designs der Kommunikationsmittel und Landing Pages als Templates in HTML/CSS um.
- Du unterstützt das Team beim Onboarding von Neukunden.
- Du arbeitest direkt mit den Teams Integration, Sales und Customer Development zusammen.
- Du bearbeitest Kundenanfragen, Wünsche oder Beschwerden per E-Mail und Telefon im Erstkontakt (1st Level Support).
- Komplexere Kundenanfragen leitest du an das zuständige Team weiter (2nd/3rd Level Support) und stellst eine zeitnahe Bearbeitung sicher.
- Du dokumentierst alle Kundeninteraktionen im CRM-System.

**Dein Profil**:

- Du bist im fortgeschrittenen Bachelor
- bzw. Masterstudium mit Schwerpunkt Design, Digitale Medien, Web-Entwicklung, IT oder Content Marketing.
- Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch Sorgfalt und Struktur aus.
- Du bist kommunikativ und arbeitest gerne im Team.
- Du hast Kenntnisse in Sketch, InVision, Browser Developer Tools, HTML und CSS.
- Du hast Verständnis für Corporate Identity, Branding Elemente und White Label Customizing.
- Idealerweise bringst du erste Erfahrungen aus der Dienstleistungsbranche, dem Kundenservice oder dem IT-Support mit.
- Erfahrungen im Umgang mit CRM-Software und Ticketsystemen wie Hubspot, JIRA und anderen Helpdesk-Tools sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Du hast sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du bist 16-20 Stunden pro Woche verfügbar.

**Das klingt ganz nach Dir?**:
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung sowie auf einen ersten Austausch mit Dir

**Über uns**:
collect.AI is the next-generation Order-2-Cash platform for the AI era and the autopilot for streamline Order-2-Cash goals. The SaaS platform is designed to revolutionize the way European enterprises liquify their assets. Our cutting-edge AI-driven technology streamlines cash-flow optimization end-to-end, ensuring a world where all receivables are reliably transformed into liquidity. With collect.AI European enterprises liquify receivables smarter, faster & better.
collect.AI.

Join the future of smart, fast, and efficient liquidity management, join the collect.AI team and experience unprecedented personal growth.

  • Werkstudent Customer Experience

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Deutschland Otto (GmbH & Co KG) Vollzeit

    Werkstudent Customer Experience | Customer Centricity & Servicemanagement (w/m/d) Wir stehen als Direktion „Customer Centricity und Service Management“ für die Gestaltung eines exzellenten Kundenerlebnisses bei OTTO. Operative Exzellenz und eine irritationsfreie Customer Journey sind unser Anspruch. Du wirst Teil eines hochmotivierten und dynamischen...

  • Werkstudent Customer Experience

    vor 1 Woche

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  • Customer Experience Manager

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Arriva Group Vollzeit 35.000 £ - 55.000 £ pro Jahr

    Customer Experience ManagerCamden Road/ London Overground network wideLondonArriva Rail London Closing Date: 10th December 2025Arriva Rail London is an industry-leading train operating company, responsible for running the London Overground network under a Concession Agreement with Transport for London (TfL) and is part of the Arriva group.Here at Arriva, we...

  • Customer Experience Manager

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland MMC Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Kundenerlebnisse gestalten – mit Feingefühl, Struktur und digitalem Know-how Für unseren Mandanten – ein wachstumsstarkes Unternehmen mit Fokus auf nachhaltige Kundenbindung – suchen wir eine empathische Persönlichkeit mit strategischem Blick und Innovationsgeist. Gesucht wird kein reiner Servicemitarbeiter, sondern ein echter Gestalter: jemand,...

  • Customer Experience Teamleiter

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland MacGregor Vollzeit

    MacGregor ist ein führendes Unternehmen im Bereich des nachhaltigen maritimen Fracht - und Ladungsumschlags mit einem starken Portfolio an Produkten, Dienstleistungen und Lösungen. Schiffbauer, -besitzer und -betreiber optimieren durch enge Zusammenarbeit mit MacGregor die Rentabilität, Sicherheit, Zuverlässigkeit und Nachhaltigkeit ihres...

  • Customer Experience Advocate

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland MacGregor Vollzeit

    MacGregor is a global company that operates in 30 countries with 2000 employees. We provide sustainable cargo and load handling with a strong portfolio of products, services, and solutions to the maritime and offshore industries. Our solutions are found in over half of the world's merchant fleet. We believe MacGregor is a great place to work and we are...

  • Customer Experience Advocate

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Deutschland MacGregor Vollzeit

    MacGregor is a global company that operates in 30 countries with 2000 employees. We provide sustainable cargo and load handling with a strong portfolio of products, services, and solutions to the maritime and offshore industries. Our solutions are found in over half of the world's merchant fleet. We believe MacGregor is a great place to work and we are...

  • Werkstudent Produktmanagement

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland OSBRA – Formteile GmbH Vollzeit

    SPLENDID RESEARCH GmbH Werkstudent Produktmanagement & UX - Customer Journey (m/w/d) Ab sofort gesucht (unbefristet) 10-20 h pro Woche Kein Gehalt angegeben Kein Homeoffice Was erwartet dich? Du unterstützt bei der Entwicklung unserer Insights Plattform Du konzipierst und optimierst zusammen mit UX und dem Produktmanagement unsere Produkte und...

  • Customer Experience

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Smilodox GmbH & Co Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Bist du serviceorientiert, kommunikativ und liebst es, Menschen bei ihren Anliegen zu unterstützen? Dann werde Teil von Smilodox – einem dynamischen und schnell wachsenden Sport- und Fitnesslabel aus HamburgWir suchen einen engagierten Customer Experience & Operations Specialist (m/w/d),der mit Leidenschaft und Empathie unseren Kundenservice auf das...

  • Customer Insights

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Aareon AG Vollzeit

    Aareon ist der führende Anbieter von SaaS-Lösungen für die europäische Immobilienwirtschaft. Mit unserer Software digitalisieren und vernetzen wir die Branche und unterstützen unsere Kundinnen und Kunden dabei, Prozesse zu optimieren und nachhaltiger zu handeln. Unsere Lösungen adressieren die großen Herausforderungen unserer Zeit: Klimawandel,...