Customer Experience Manager

Vor 5 Tagen

Hamburg, Hamburg, Deutschland MMC Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr


Kundenerlebnisse gestalten – mit Feingefühl, Struktur und digitalem Know-how

Für unseren Mandanten – ein wachstumsstarkes Unternehmen mit Fokus auf nachhaltige Kundenbindung – suchen wir eine empathische Persönlichkeit mit strategischem Blick und Innovationsgeist. Gesucht wird kein reiner Servicemitarbeiter, sondern ein echter Gestalter: jemand, der Customer Experience neu denkt und die Kundensicht konsequent in den Mittelpunkt rückt.



Ihre Vorteile – das bietet Ihnen unser Mandant


• Gestaltungsfreiheit statt starrer Prozesse – Ihre Ideen sind gefragt und willkommen.

• Attraktives Gehaltspaket – abgestimmt auf Ihre Erfahrung, mit Entwicklungsperspektive.

• Mobiles Arbeiten & flexible Zeitmodelle – für mehr Freiheit im Alltag.

• Weiterbildung nach Ihrem Stil – ob Coaching, Fachkonferenz oder Online-Kurs.

• Urbanes, stylishes Büro im Großraum Hamburg mit moderner Ausstattung & Rückzugszonen.

• Lunch & Lounge – moderne Küche, Kaffee-Flatrate, frisches Obst & gemeinsames Mittagessen.

• Teamkultur mit Haltung – flache Hierarchien, offene Türen und echtes Miteinander.

• Nachhaltigkeit trifft Unternehmertum – Verantwortung für Kunden, Umwelt und Mitarbeitende.

• JobRad-Leasing, Zuschuss zum HVV oder Fitnessstudio – je nach Wunsch.



Ihre Aufgaben auf einen Blick


• Entwicklung & Umsetzung innovativer Customer Experience Strategien.

• Analyse und Optimierung der Customer Journey & Touchpoints.

• Schnittstellenmanagement zwischen Marketing, Vertrieb und Service.

• Aufbau & Steuerung von Feedback-Prozessen – kanalübergreifend & datenbasiert.

• Präsentation relevanter Insights und Empfehlungen für die Geschäftsführung.



Ihr Profil – warum gerade Sie zu dieser Aufgabe passen


• Erfahrung im Bereich Customer Experience, Service Design, Marketing oder CRM.

• Empathie, Kommunikationsstärke und ein sicheres Gespür für Kundenbedürfnisse.

• Eigenständige Arbeitsweise, Struktur & Lust auf neue Wege.

• Technisches Verständnis für digitale Tools, Daten & Prozesse.

• Idealerweise Erfahrung mit CX-/CRM-Tools (z. B. HubSpot, Salesforce, Qualtrics).



Sie möchten Kundenerlebnisse nicht nur begleiten, sondern aktiv gestalten?

Dann Lassen Sie uns ins Gespräch kommen - telefonisch, per Mail oder direkt über unser Bewerbungsformular. 

Wir freuen uns auf den Austausch


  • Customer Experience Manager

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Arriva Group Vollzeit 35.000 £ - 55.000 £ pro Jahr

    Customer Experience ManagerCamden Road/ London Overground network wideLondonArriva Rail London Closing Date: 10th December 2025Arriva Rail London is an industry-leading train operating company, responsible for running the London Overground network under a Concession Agreement with Transport for London (TfL) and is part of the Arriva group.Here at Arriva, we...

  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Hapag-Lloyd Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Join our team as Customer Success Manager – API & EDI Solutions and take the lead in shaping the customer onboarding experience in the API and EDI ecosystem. You will play a key role in helping customers unlock the full value of our API and EDI offering from the very beginning. Your focus will be on designing and delivering a smooth, effective onboarding...

  • Manager (m/f/d) Customer Experience - Booking Process Owner - limited until 31.12.2026

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Hapag-Lloyd Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Hapag-Lloyd is undergoing a global transformation - and you can be at the heart of it. As we reimagine how we deliver customer service, we're looking for a Manager (m/f/d) Customer Experience - Booking Process Owner to help drive smarter, faster, and more reliable ways of working across our global Booking operations.In this temporary role (until December...

  • Customer Experience

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Smilodox GmbH & Co Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Bist du serviceorientiert, kommunikativ und liebst es, Menschen bei ihren Anliegen zu unterstützen? Dann werde Teil von Smilodox – einem dynamischen und schnell wachsenden Sport- und Fitnesslabel aus HamburgWir suchen einen engagierten Customer Experience & Operations Specialist (m/w/d),der mit Leidenschaft und Empathie unseren Kundenservice auf das...

  • Customer Acceptance Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DERICHEBOURG Aeronautics Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Your missionsThe CAM Leader ensures full customer satisfaction during the Power Plant system delivery process and guarantees smooth, continuous operations within the CAM team. As the primary interface between the engine manufacturer, internal departments, and clients, the CAM Leader is accountable for technical coordination, customer relations, work package...

  • Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland CMA CGM Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Job description:Zum nächstmöglichen Eintrittstermin suchen wir für unseren Standort in Bremen einen: Customer Service Manager (w/m/d)Der Customer Service Manager (w/m/d) spielt eine entscheidende Rolle dabei, sicherzustellen, dass Kunden exzellenten Service erhalten, ihre Bedürfnisse erfüllt werden und die Kundenerfahrung kontinuierlich verbessert...

  • Customer Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland quantilope Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Introduction:As Customer Operations Manager (m/f/d) on our Revenue Operations Team, you will be the dedicated operational backbone for our Client Development team. You will be their strategic partner, driving efficiency, building scalable processes, and delivering key insights that enable them to excite and expand customers on our insights automation...

  • Customer Operations Manager

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland quantilope GmbH Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro Jahr

    Introduction:As Customer Operations Manager (m/f/d) on our Revenue Operations Team, you will be the dedicated operational backbone for our Client Development team. You will be their strategic partner, driving efficiency, building scalable processes, and delivering key insights that enable them to excite and expand customers on our insights automation...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Cordell Beaumont Vollzeit 600.000 € pro Jahr

    Salary on offer: Euro 50-60,000 + CommissionRole OverviewCordell Beaumont is partnering with a fast-growing maritime software company that is driving decarbonization at sea. Their innovative SaaS platform is transforming how shipowners and operators manage performance, safety, and sustainability, helping the industry cut emissions and operate more...

  • Customer Security Manager

    vor 15 Stunden

    Hamburg, Hamburg, Deutschland OVHcloud Vollzeit 70.000 € - 130.000 € pro Jahr

    Customer Security Manager M/F/XWithin your #OneTeamAs a member of the Customer Security team, you will be responsible for delivering answers to our most demanding customers regarding the security of our services, including those subject to LPM, Dora, NIS2 regulations. You will work closely with sales, technical and security teams to ensure that our...