Customer Care Specialist

vor 1 Woche

Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH Vollzeit

**Anpacker. Denker. Veränderer. Wachmacher. Mischen Sie nicht nur mit, sondern gestalten Sie mit uns die Zukunft des Kaffees.**:
JDE Peet's ist das weltweit größte reine Kaffee
- und Teeunternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden. Seit mehr als 265 Jahren ist JDE von der Überzeugung inspiriert, dass es erstaunlich ist, was bei einer Tasse Kaffee alles passieren kann. Heute entfesselt JDE die Möglichkeiten von Kaffee und Tee in mehr als 100 Ländern mit einem Portfolio von über 50 Marken, darunter Jacobs, Senseo, Tassimo, L‘OR, Douwe Egberts, OldTown, Super, Pickwick und Moccona.

**Wie ist es, bei JDE Peet‘s zu arbeiten?**

Wir sind stolz auf unsere leidenschaftlichen, engagierten Mitarbeitenden, die den Status quo herausfordern und in allem, was sie tun, ihr Bestes geben. Unser Ziel ist einfach, aber ehrgeizig - JDE Peet‘s: A coffee and tea for every cup

Bei JDE Peet‘s mischen wir nicht nur mit - wir mischen uns ein. Jeden Tag sind wir fortschrittlich in unseren Ansichten, ehrgeizig in unserem Wesen, einfallsreich in unserem Handeln und entschlossen in unserem Vorgehen, um allen Menschen auf der ganzen Welt besondere Kaffee
- und Teemomente zu bieten.

Interessiert? Dann werden Sie Teil unseres Teams

**Customer Care Specialist (w/m/d) Reklamationen**:
**Ihre Aufgaben**:
Als Customer Care Specialist (w/m/d) Reklamationen** **sorgen Sie für eine optimale Kundenzufriedenheit und bearbeiten die vielseitigen Anliegen unserer Kunden (w/m/d)** **rund um das Thema Kaffee und Tee. Im Detail erwarten Sie folgende Tätigkeiten:

- Bearbeitung von Reklamationen zu Produkt, Lieferung und Rechnung (unterschieden in First
- und Second-Level) sowie von eingehenden Kundenanfragen und E-Mails über unsere E-Mail-Adresse für Reklamationen in unserem Betriebssystem
- Übernahme der Kundenkommunikation im Reklamationsprozess
- Prüfung der Rechnungsbeschwerden und abschließende Buchung von Gutschriften
- Abwicklung von Retouren sowie Durchführung des Kundenrisikoprozesses
- Entwicklung und Implementierung von kundenorientierten Prozessen
- Erledigung zugehöriger administrativer Tätigkeiten
- Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen und Lieferanten

**Ihr Profil**:
Für die Rolle als Customer Care Specialist (w/m/d) Reklamationen** **suchen wir jemanden mit folgenden Fähigkeiten und Erfahrungen:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufspraxis
- Erfahrung im Bereich der Kundenkommunikation
- Gute Englischkenntnisse
- Sicherheit im Umgang mit MS Office; SAP- und Salesforce-Kenntnisse wünschenswert, aber kein Muss
- Serviceorientiertes Kommunikationsvermögen sowie analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise

**Das bieten wir**:
Unsere Mitarbeitenden genießen viele Vorteile. Diese variieren jedoch je nach Standort und der entsprechenden Position. Neben einer attraktiven Vergütung bieten wir Ihnen als Customer Care Specialist (w/m/d) Reklamationen u. a. folgende Benefits:

- Hybrides Arbeitsmodell mit 2 mobilen Arbeitstagen/Woche (aktuell montags und freitags) und flexible Arbeitszeiten
- Verantwortungsvolle, vielseitige und interessante Aufgaben in einem globalen Kaffee
- und Teeunternehmen in einem großartigen Team
- Bremer Jobticket
- Die Sozialleistungen eines Großunternehmens inkl. Erfolgsbeteiligung

**Starttermin**: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
**Standort**: Bremen
**Befristung**: Unbefristet
**Arbeitszeit**: 40Std.

**_JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH_**:

  • Customer Care Specialist

    vor 2 Wochen

    Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH Vollzeit

    **Anpacker. Denker. Veränderer. Wachmacher. Mischen Sie nicht nur mit, sondern gestalten Sie mit uns die Zukunft des Kaffees.**: JDE Peet's ist das weltweit größte reine Kaffee - und Teeunternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden. Seit mehr als 265 Jahren ist JDE von der Überzeugung inspiriert, dass es erstaunlich ist, was bei einer Tasse Kaffee alles...

  • Customer Care Specialist

    vor 2 Wochen

    Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS Vollzeit

    Customer Care Specialist (w|m|d) Kaffeemaschinen - Operations Professional - Bremen - Full-time - Germany Stellenbeschreibung JDE Peet's ist das weltweit größte reine Kaffee - und Teeunternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden. Seit mehr als 265 Jahren ist JDE von der Überzeugung inspiriert, dass es erstaunlich ist, was bei einer Tasse Kaffee alles...

  • Customer Care Specialist

    vor 2 Wochen

    Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS Vollzeit

    Stellenbeschreibung JDE ist eine Tochtergesellschaft von JDE Peet's, dem weltweit größten reinen Kaffee - und Teeunternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden. Seit mehr als 265 Jahren ist JDE von der Überzeugung inspiriert, dass es erstaunlich ist, was bei einer Tasse Kaffee alles passieren kann. Heute entfesselt JDE die Möglichkeiten von Kaffee und...

  • Verkaufsberater (M/w/d) Sales & Customer Care

    Vor 6 Tagen

    Bremen, Deutschland jobtimum GmbH Vollzeit

    **Verkaufsberater (m/w/d) Sales & Customer Care**: Für den Ausbau des Teams, suchen wir für unseren Kunden, ein global agierendes und führendes Unternehmen aus der Lebensmittelbranche eine*n Verkaufsberater*in für den Bereich Sales & Customer Care. **DAS WIRD SIE ÜBERZEUGEN**: - **Mobiles Arbeiten nach Absprache**: - **Internationales Umfeld**: -...

  • Remote Customer Care Assistant

    Vor 6 Tagen

    Bremen, Deutschland LieferFactory GmbH Vollzeit

    LieferFactory, a logistics leader, is hiring a Remote Customer Care Assistant for our Bremen location. We offer a dynamic, supportive environment. Tasks - Resolve issues, ensuring customer satisfaction. - Collaborate with our team to improve service quality. **Requirements**: - Proficient in English. - At least 1 year of customer service experience. -...

  • Customer Service Specialist – Krankenversicherung

    vor 2 Wochen

    Bremen, Deutschland DIS Vollzeit

    Wir bei der DIS AG suchen derzeit Customer Service Specialist - Krankenversicherung (m/w/d)! Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten Sie gerne auf Ihrem Karriereweg! Sie suchen eine neue Herausforderung in Bereich Vertragsbearbeitung und bringen eine kaufmännische Ausbildung sowie gute...

  • Kundenbetreuer (M/w/d) - B2B Sales & Customer Care

    vor 1 Tag

    Bremen, Deutschland jobtimum GmbH Vollzeit

    **Kundenbetreuer (m/w/d) - B2B Sales & Customer Care**: **mit Übernahmeoption**: **Jeder ist anders und zusammen sind wir stark. **Wir schauen darauf, dass Aufgaben und Fähigkeiten gut aufeinander abgestimmt sind und ein passendes Arbeitsumfeld den notwendigen Rahmen für gute Leistung bietet. So werden aus Interessierten zufriedene neue Teammitglieder,...

  • Customer Care Manager

    vor 3 Wochen

    Bremen, Deutschland Reisen Aktuell GmbH Vollzeit

    Über uns Customer Care Manager (m/w/d) OutboundReisen Aktuell GmbH | Koblenz am RheinÜber die StelleSeit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und...

  • Sachbearbeitung Customer Care Geschäftskunden

    vor 2 Wochen

    Bremen, Deutschland FIEGE Parcel & More GmbH Vollzeit

    Bremen - ab sofortFiege Logistik mit Sitz in Greven sucht Dich ab sofort (Vollzeit) für die** FIEGE Parcel & More GmbH **am Standort **Bremen **mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens**.** Wir sind ein innovatives und flexibles Unternehmen und Spezialist für einfache und direkte Gesamtlösungen im Bereich Paket - und Expressdienstleistungen für unsere...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** JDE Peet's ist das weltweit führende reine Kaffee - und Teeunternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden. Seit mehr als 265 Jahren ist JDE Peet's von der Überzeugung inspiriert, dass es erstaunlich ist, was bei einer Tasse Kaffee alles passieren kann. Heute entfesselt JDE die Möglichkeiten von Kaffee und Tee in mehr als 100...