Customer Care Specialist

Stellenbeschreibung

JDE ist eine Tochtergesellschaft von JDE Peet's, dem weltweit größten reinen Kaffee
- und Teeunternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden. Seit mehr als 265 Jahren ist JDE von der Überzeugung inspiriert, dass es erstaunlich ist, was bei einer Tasse Kaffee alles passieren kann. Heute entfesselt JDE die Möglichkeiten von Kaffee und Tee in mehr als 100 Ländern mit einem Portfolio von über 50 Marken, darunter L'OR, Jacobs, Senseo, Tassimo, Douwe Egberts, OldTown, Super, Pickwick und Moccona. In der Schweiz vermarkten wir zudem auch Kaffee
- und Teemarken wie Mastro Lorenzo, Lipton und Pukka.

Wie ist es, bei JDE zu arbeiten?

Wir sind stolz auf unsere leidenschaftlichen, engagierten Mitarbeiter, die den Status quo herausfordern und in allem, was sie tun, ihr Bestes geben. Unser Ziel ist einfach aber ehrgeizig - JDE: A coffee & tea for every cup

Bei JDE mischen wir nicht nur mit - wir mischen uns ein. Jeden Tag sind wir fortschrittlich in unseren Ansichten, ehrgeizig in unserem Wesen, einfallsreich in unserem Handeln und entschlossen in unserem Vorgehen, um allen Menschen auf der ganzen Welt besondere Kaffee
- und Teemomente zu bieten.

Als **Customer Care Specialist (w|m|d) Projekt Whitecross** unterstützen Sie das Projekt „Whitecross B&IT“ (Einführung von Apttus-Salesforce-SAP für die Schweizer Professional Organisation inkl. Integration der Firmen Repa GmbH & Fruchthof GmbH) in der Koordination mit Central und den lokalen Ansprechpartnern (w/m/d) sowie bei der operativen Umsetzung der Datenmigration und Systemumstellung.

Ihre Aufgaben:

- Unterstützung lokaler Wissensträger (w/m/d) in der Schweiz bei den Whitecross Projektaktivitäten
- Ansprechpartner (w/m/d) bei der fachlichen Koordination und Abstimmung mit den zentralen Projektbeauftragten (w/m/d)
- Aufnahme, Darstellung & ggfs. Adaption lokaler Prozesse in Bezug auf die neue Systemlandschaft
- Unterstützung der Datenmigration durch Datenvorbereitung, Datenüberführung und Testaktivitäten
- Bereinigung & Pflege von Vertrags-, Maschinen
- und Kundenstammdaten, sowie Konditionen
- Erstellung von Trainingsunterlagen und Umsetzung von Trainings im Bereich QTC & OTC
- Vertragsmanagement für das JDE Produkt
- und Maschinenportfolio
- Einstellung von Aufträgen und Verträgen nach Bedarf

Qualifikationen

Für diese Rolle als **Customer Care Specialist (w|m|d) Projekt Whitecross **suchen wir jemanden, der die folgenden Fähigkeiten und Erfahrungen hat:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung im Bereich Customer Care
- Hohe Belastbarkeit & Flexibilität
- Ausgeprägtes Bewusstsein für Datenqualität sowie gutes Prozessverständnis
- Gute Kommunikationsfähigkeiten
- Gute Englischkenntnisse
- Reisebereitschaft wünschenswert
- Erfahrung mit SAP von Vorteil
- Erfahrung mit Salesforce/Apttus insbesondere in Bezug auf Vertragsmanagement vorteilhaft

Zusätzliche Informationen

Ihre Benefits
- 30 Tage Urlaub sowie am 24.12. & 31.12. betriebsfrei
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Interne Schulungsprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten

**STARTTERMIN**:Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
**BEFRISTUNG**: 2 Jahre
**STANDORT**:Bremen
**ARBEITSZEIT**: 40 Stunden in Gleitzeit

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Bei Fragen zu dieser Stelle können Sie sich an Lorena Diall wenden.

JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH - Langemarckstraße 16 - 28199 Bremen | Germany - Amtsgericht Bremen, HRB 30464 | Geschäftsführer: John Brands, Andreas Windler, Csaba Juhasz, Uschi Wagener, Gerald Hammer, Suitbert Hellmann | Vorsitzender des Aufsichtsrates: Joris Knauf

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