Customer Support Für Immobilienmakler

Leipzig
- Seit mehr als 25 Jahren entwickelt** FIO** passgenaue **Software-Lösungen für die Finanz
- und Immobilienwirtschaft**. Als Teil der Hypoport SE arbeiten wir global in einem starken Netzwerk kompetenter Partnerunternehmen und beschäftigen mittlerweile mehr als 100 Expertinnen und Experten an zwei Standorten. Neben einer webbasierten Software zur Immobilienvermarktung, bieten wir ebenfalls Lösungen zur Abbildung des Zahlungsverkehrs mittels virtueller Konten und das Management von Immobilienschäden. Zu unserem **Kundenstamm gehören Institute der S-Finanzgruppe, Banken sowie Immobilien
- und Versicherungsmakler**.
- Wenn du Lust hast, gemeinsam mit uns Software-Lösungen und Services am Puls der Zeit zu kreieren, die einen echten Mehrwert für die Nutzenden bieten, dann haben wir hier die passende Stelle für dich Als **Customer Support (w/m/d)** hilfst du Kund:innen bei der Nutzung unserer Software.

Fühlst du dich angesprochen? Dann unterstütze unser Team an unserem** Leipziger Standort**, mit der Möglichkeit mobil zu arbeiten, in Voll
- oder Teilzeit (mind. 35h / Woche, unbefristet).

**Gesellschaft**:
FIO SYSTEMS AG
Ein Netzwerkunternehmen der Hypoport SE

**Karrierelevel**:
Ohne Berufserfahrung

**Vertragsart**:
Feste Anstellung

**Arbeitszeitmodell**:
Vollzeit (35-40 h/Woche)

**Remote Work**:
Teilweise remote möglich

**Bewerbungsfrist**:
Solange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Talenten.

**Deine Aufgaben bei uns**:

- **Kundenkommunikation und -support**: Du bist erste Kontaktperson für die Anliegen der Kund:innen, die per Telefon oder E-Mail eingehen
- **Prozessmanagement und Kundenvertretung**: Du übernimmst proaktiv die Verantwortung, um interne Prozesse voranzutreiben und sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Kund:innen in den IT-Bereichen Gehör finden
- **Schnittstellenfunktion**: Du bist zentrales Verbindungsglied zwischen Kund:innen und den Entwicklungsteams und förderst dadurch den Informationsfluss
- **Dokumentation und CRM-Pflege**: Du führst eine gewissenhafte und genaue Dokumentation aller relevanten Sachverhalte im CRM-System, um eine transparente und nachvollziehbare Kommunikation zu gewährleisten

**Was wir uns von dir wünschen**:

- **Kund:innenorientierung und Servicebereitschaft**: Du begegnest Kund:innen mit Begeisterung, stellst ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt und bist stets mit besonderem Engagement und Hilfsbereitschaft für sie da
- **Fachliche Qualifikation im Support**: Du bringst idealerweise Kenntnisse im Bereich des Supports mit oder möchtest dich mit Leidenschaft in den Bereich einarbeiten. Zudem zeichnet dich eine IT-Affinität aus
- **Sprachkompetenz**: Du hast keine Schwierigkeiten mit der englischen Sprache, sowohl im Verständnis als auch im Ausdruck und hast sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1 Level)
- **Kommunikative Stärke im Team**: Du bist in der Lage, effektiv zu kommunizieren und Herausforderungen im Team zu diskutieren, um gemeinsame Lösungen zu finden
- **Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise**: Zuverlässigkeit, Initiative und ein fokussierter Blick auf Lösungen charakterisieren deine Arbeitsweise. Du bist jemand, der Aufgaben aktiv angeht und bestrebt ist, Ergebnisse zu erzielen

**Dein Kontakt**:
**Laura Grande**
Recruiting Partnerin
der Hypoport hub SE
für das Hypoport-Netzwerk
- Job empfehlenJob teilenJob twitternJob empfehlenWeitersagenDrucken

Bei uns zählt der Mensch in all seinen Facetten. Wir setzen auf Vielfalt & Integration und begrüßen daher alle Bewerbungen. Personenbezogene Formulierungen in Stellenanzeigen sind geschlechtsneutral gemeint. Wir freuen uns, dich kennenzulernen

**Unsere Benefits**:
**Feelgood**:
Ob Tischtennis
- & Kickerturniere, ausgefallene Teamevents, After-Work-Partys oder Sommerfeste - hier ist für jeden etwas dabei

**Quality Time**:
Vertrauensarbeitszeit, Homeoffice, Workation (temporär EU-weit), Hunde im Büro willkommen und flexible Planung deiner 30 Urlaubstage - für Dich alles inklusive.

**Grow with us**:
Weiterbildungen oder doch lieber ein persönlicher Entwicklungsplan mit einem Coach - bei uns kannst Du Dich verwirklichen

**Fresh taste**:
Rote Kühlschränke voller Brain Food, täglich kostenloses Mittagessen, frisches Obst & Gemüse sowie Getränke - bei FIO kommt jeder auf seinen Geschmack.

**Teamplay**:
Bei uns prägen die Menschen das Unternehmen - nicht umgekehrt.
Wir schaffen Freiräume für Wachstum, die jedes Team mit Initiative und Eigenverantwortung füllen kann.

**On Top**:
Betriebliche Altersvorsorge, kostenloser Fahrrad-Check, ergonomische Arbeitsplätze oder externe Mitarbeiter:innen-Beratung uvm.

Die Benefits können von Standort zu Standort leicht variieren. Du hast konkrete Fragen zu den Benefits an deinem zukünftigen Arbeitsplatz oder möchtest wissen, welche weiteren Benefits auf dich warten? Dann melde dich einfach bei der/dem genannten Ansprechpartner*in in deiner Stellenanzeige.

**Dein neuer Arbeitgeber**:
**FIO SYSTEMS AG**:

- FIO ve