Customer Support Agent

vor 2 Wochen

Leipzig, Sachsen, Deutschland Sage Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

Details zur Rolle
Bist du neugierig, lösungsorientiert und findest es spannend, für jede Herausforderung die passende Lösung zu entwickeln? Dann werde Teil unseres Kundensupport-Teams bei Sage Hier bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden – hauptsächlich am Telefon, aber auch über andere Kommunikationskanäle.

Deine Aufgaben:

  • Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen, insbesondere zu unseren Lohn und ERP-Produkten.
  • Du nimmst Kundenanrufen entgegen, hörst aktiv zu, stellst die richtigen Fragen und unterstützt die Kunden dabei, die passende Lösung für ihre Anliegen zu finden.
  • Du beantwortest einfache Fragen mithilfe von FAQs, internen Dokumentationen und Wissensdatenbanken.
  • Bei komplexeren Fällen leitest du diese an das L2-Support-Team weiter.
  • Du arbeitest eng mit anderen Support-Teams, der Entwicklung, dem Auftragsmanagement und dem Vertrieb zusammen, um eine reibungslose Bearbeitung von Anfragen sicherzustellen.
  • Du dokumentierst Kundeninteraktionen und trägst dazu bei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
  • Du lernst die Abläufe eines internationalen Unternehmens kennen und entwickelst dich Schritt für Schritt fachlich und persönlich weiter.

Anforderungen und weitere Informationen
Das solltest du mitbringen:

  • Begeisterung für Lösungsfindung und Spaß daran, Herausforderungen aktiv anzugehen.
  • Neugier und Lernbereitschaft – du stellst Fragen, hinterfragst Prozesse und möchtest Neues entdecken.
  • Kommunikationsstärke und Freude am Kontakt mit Kunden.
  • Erste Erfahrungen im Kundenkontakt sind von Vorteil, aber auch Berufseinsteiger sind willkommen.
  • Fließend Deutsch (min. C1) und gute Englischkenntnisse.

Warum Sage:

  • Wir bieten eine attraktive Vergütung (Basisgehalt + Bonus) und weitere Benefits wie bspw. Vermögenswirksameleistungen (VWL), Aktiensparprogramme, Shoppingrabatte, Bike Leasing, gratis Getränke in unseren Büros und vieles mehr
  • Die Möglichkeit von bis zu 10 Wochen "Workation" im Jahr durch unser Work Away Programm
  • 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr.
  • Bis zu 5 Tage Sonderurlaub pro Jahr bei gemeinnützigem Engagement über unsere "Sage Foundation"
  • Eine spannende Herausforderung in einem innovativen und wachsenden Unternehmen, das Deine Fähigkeiten und Ideen wertschätzt.
  • Ein motiviertes Team, dass Dich unterstützt und wo Zusammenarbeit und Spaß an der Arbeit großgeschrieben werden.

Bist Du bereit, gemeinsam mit uns Großes zu erreichen und Teil unseres dynamischen Customer Support Teams zu werden? Dann bewirb Dich jetzt Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

Wenn Du mehr erfahren möchtest, wende Dich gerne an unseren Talent Acquisition Partner Astrit Osmani (he/him) unter .

Deine Bewerbung können wir aus datenschutzrechtlichen Gründen ausschliesslich über unser Karriereportal berücksichtigen. Bitte fasse Deine Unterlagen in 1 Dokument (PDF) mit max. 10MB zusammen und lade dies über unsere Karriereseite hoch.

Ein inkludiertes Motivationsschreiben ist optional, hilft uns jedoch, Deine Beweggründe besser zu verstehen.

Weitere Insights bekommst Du über unsere Seiten und Posts auf den gängigen Social Media-Kanälen sowie auf unserer Homepage.

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland MetaCompliance Vollzeit 80.000 € - 140.000 € pro Jahr

    About MetaComplianceMetaCompliance is the European market leader in cybersecurity training. Our platform helps organisations strengthen their security culture through personalised, engaging awareness content that drives real behavioural change. With customers across Europe and beyond, we're growing quickly and we're expanding our team in Germany to support...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland MetaCompliance Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    About MetaComplianceMetaCompliance is the European market leader in cybersecurity training. Our platform helps organisations strengthen their security culture through personalised, engaging awareness content that drives real behavioural change. With customers across Europe and beyond, we're growing quickly and we're expanding our team in Germany to support...

  • Support Engineering Manager

    Vor 5 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Canonical - Jobs Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation, and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon providers,...

  • Strategic Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland TrendMiner Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    TrendMiner are currently seeking a Strategic Customer Success Manager (gn). The position is available immediately at our Headquarters in Hasselt, Belgium or as hybrid model close to the Headquarters, possible in Germany as well.As a TrendMiner Strategic Customer Success Manager (SCSM you are responsible for the adoption and retention of a specific portfolio...

  • Customer Support

    Vor 5 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Schenker Technologies Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf? Du hast Freude daran, auch Eskalationskunden empathisch und professionell zu begleiten? Dann werde Teil unseres engagierten Teams im Kundensupport.Die Schenker Technologies GmbH, gegründet 2002, ist ein dynamisches IT-Unternehmen aus Leipzig, das...

  • Head of Customer and Client, FBP, North Asia

    vor 1 Woche

    Leipzig, Sachsen, Deutschland CHANEL Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    About the RoleReporting to the Director, Fragrance & Beauty, North Asia, you will bring deep understanding of customers and clients driven by data and insights, increasing customer loyalty and brand love through building meaningful connections in the client journey.What Impact You Can Create at ChanelDevelop and execute the customer strategy, driving long...

  • Reiseveranstalter in Lissabon

    Vor 5 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Expat-U Vollzeit 820 € - 1.300 € pro Jahr

    DetailsThe Airline Travel Agent provides flight booking services, handling both individual and group reservations. They are responsible for suggesting optimal travel itineraries, ticketing, and providing superior customer service. They must stay updated with flight schedules, airline policies, and fare structures. The ideal candidate should have excellent...

  • Pre-Sales & Onboarding Specialist

    Vor 6 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland MetaCompliance Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    About MetaComplianceMetaCompliance is the European market leader in cybersecurity training. Our platform helps organisations strengthen their security culture through personalised, engaging awareness content that drives real behavioural change. With customers across Europe and beyond, we're growing quickly and we're expanding our team in Germany to support...

  • Pre-Sales & Onboarding Specialist

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland MetaCompliance Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    About MetaComplianceMetaCompliance is the European market leader in cybersecurity training. Our platform helps organisations strengthen their security culture through personalised, engaging awareness content that drives real behavioural change. With customers across Europe and beyond, we're growing quickly and we're expanding our team in Germany to support...

  • Associate Account Executive

    Vor 6 Tagen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland MetaCompliance GmbH Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    About MetaComplianceMetaCompliance is the European market leader in cybersecurity training. Our platform helps organisations strengthen their security culture through personalised, engaging awareness content that drives real behavioural change. With customers across Europe and beyond, we're growing quickly and we're expanding our team in Germany to support...