Kundenberater Im Ikea Customer Support Center
Vor 2 Tagen
Wer du bist
- Du hast Spaß daran, in einem lebendigen Omnichannel-Umfeld zu arbeiten: Im Mittelpunkt stehen für dich die Kund*innen. Deine Leidenschaft ist es, ihr Einkaufserlebnis positiv zu gestalten und ihre Anliegen freundlich und kompetent zu bearbeiten.
- Du verfügst idealerweise über Berufserfahrung im Kundenservice und/oder im Einzelhandel.
- Du hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen. Du kannst zuhören und bist in der Lage, die Bedürfnisse unserer Kund*innen zu verstehen.
- Deine Kommunikation ist klar und selbstbewusst auf allen Kanälen.
- Du bist immer motiviert, auch wenn viel zu tun ist und die Anliegen der Kund*innen herausfordernd sind.
- Du hast eine Leidenschaft für IKEA und unsere Produkte.
So gestaltet sich dein Tag bei uns
- Du bietest auf allen Remote-Kanälen (Telefon, Chat, E-Mail, Video, Social Media) einen hochwertigen Kundenservice, um ein herausragendes Kundenerlebnis sicherzustellen. Damit stärkst du das Vertrauen in die Marke IKEA.
- Du bietest großartige Lösungen an und verfolgst bei jeder Interaktion einen kundenzentrierten und empathischen Ansatz, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.
- Du arbeitest eigenverantwortlich im Hinblick auf deinen Lösungsansatz indem du das Kundenerlebnis in den Vordergrund stellst und gleichzeitig auf die Kosten achtest.
- Du kennst und nutzt Konfliktmanagementtechniken, um zu reibungslosen und positiven Kontakten mit unseren Kund*innen beizutragen.
- Du setzt dir persönliche Ziele für deine Entwicklung und übernimmst die Verantwortung, sie zu erreichen.
Über diesen Arbeitsbereich
Das IKEA Customer Support Center mit Standorten (CSC) in Hofheim-Diedenbergen, Rostock und Berlin unterstützt IKEA Kund*innen mit einem Team von rund 800 engagierten und kompetenten Mitarbeiter*innen und Führungskräften bei der Bereitstellung eines exzellenten Einkaufserlebnisses. Das CSC ist ein wesentlicher Bestandteil der deutschen IKEA-Organisation. Um in Zukunft ein neues Maß an Kundenservice bieten zu können und neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen, nutzen wir die Vorteile, indem wir unsere Kompetenzen in den Bereichen Kundenservice, Verkauf und Einrichtungsdesign stärken.
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Wir bieten dir
- eine tarifgerechte Bezahlung und eine ganze Reihe von Zusatz
- und Sozialleistungen (ein volles 13. Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld, eine betriebliche Altersvorsorge, u.v.m.)
- 15 % Personalrabatt, Fahrrad-Leasing (JobRad), Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und einiges mehr
- die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten
- Personalrabatt und Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus
- sowie Loyalitätsprogramm)
- das Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst
- Alle Karrierechancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens: IKEA unterstützt dich mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
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Kundenberater (W/m/d) Im Ikea Customer Support
vor 1 Woche
Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA VollzeitWer du bist Dein Rucksack ist unser Wunschzettel! Auch wenn du dich nicht in all diesen Punkten wiedererkennst, könntest du ein*e exzellente*r Bewerber*in für die Stelle sein. Wir denken gern langfristig und geben unseren Mitarbeiter*innen die Möglichkeit, sich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln. Wir glauben, dass sich in deinem Rucksack Folgendes...
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Quality Specialist
vor 1 Woche
Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA VollzeitWer du bist Dein Rucksack ist unser Wunschzettel! Auch wenn du dich nicht in all diesen Punkten wiedererkennst, könntest du ein*e exzellente*r Bewerber*in für die Stelle sein. Wir denken gern langfristig und geben unseren Mitarbeiter*innen die Möglichkeit, sich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln. Wir glauben, dass sich in deinem Rucksack Folgendes...
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Verkäufer (M/w/d) Im Ikea Customer Support Center
vor 2 Wochen
Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA VollzeitWer du bist Diese Stelle ist in Vollzeit oder Teilzeit zu besetzen. „Bring Farbe in dein Leben und das unserer Kund*innen.“ Und Planung und Ideen. Manche Kund*innen kochen gern, manche haben gern Ordnung und manche essen einfach nur gern. Und alle wollen eine Küche, die ihren Bedürfnissen entspricht. Und da braucht es keine 08/15 Pläne, sondern...
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Country Customer Engagement
vor 2 Wochen
Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA VollzeitWho you are - As a person you are passionate about people, business, IKEA’s purpose and continuously driving better performance. - You have experience from retail, preferably home furnishing sector, as well as experience in planning, driving output and measuring performance (business and people). - You have broad knowledge of digital media channels and you...
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Outbound Allocation Specialist
vor 1 Woche
Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA VollzeitOur team within IKEA Do you want to be part of fulfilling customers’ dreams? Come and join Customer Fulfilment. Customer Fulfilment (CFF) plays a fundamental role within Retail in achieving the IKEA goal of becoming a multichannel retailer. Customer Fulfilment acts as a fully integrated function, with an end-to-end approach to develop our business,...
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Remote Analytics Specialist
vor 1 Woche
Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA VollzeitWer du bist Dein Rucksack ist unser Wunschzettel! Auch wenn du dich nicht in all diesen Punkten wiedererkennst, könntest du ein*e exzellente*r Bewerber*in für die Stelle sein. Wir denken gern langfristig und geben unseren Mitarbeiter*innen die Möglichkeit, sich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln. Wir glauben, dass sich in deinem Rucksack Folgendes...
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Sustainability Business Partner
vor 1 Woche
Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA VollzeitWho you are You are inspired by our vision "to create a better everyday life for the many people" with a passion for sustainability and highly motivated about making IKEA People and Planet Positive. You are also eager to learn and develop new skills, you are result oriented and change driven, together with a strong desire to lead business and people. You...
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Experience Design Specialist
Vor 7 Tagen
Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA VollzeitWer du bist Dein Rucksack ist unser Wunschzettel! Auch wenn du dich nicht in all diesen Punkten wiedererkennst, könntest du ein*e exzellente*r Bewerber*in für die Stelle sein. Wir denken gern langfristig und geben unseren Mitarbeiter*innen die Möglichkeit, sich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln. Wir glauben, dass sich in deinem Rucksack Folgendes...
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Digital Performance Specialist
vor 1 Woche
Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA VollzeitWer du bist - Du besitzt eine hohe Affinität und relevante Berufserfahrung im Bereich Digital Marketing und E-Commerce. Die Nutzung und Auswertung von Business Intelligence (BI) und metrikgesteuerten Daten für Sales oder Customer Insights ist Routine für dich - Du zeichnest dich durch ein hohes Zahlenverständnis und analytische Stärke aus - Tools wie...
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Teamleiter (W/m/d) Supply Chain - Vollzeit
Vor 2 Tagen
Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA VollzeitWer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Vollzeit zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 37,5 Stunden pro Woche. Sie verteilt sich auf 5 Tage in der Woche von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel - und Spätschichten. An mindestens einem Samstag im Monat hast du frei. Bezahlung nach Einzelhandelstarif +...