Experience Design Specialist

Wer du bist

Dein Rucksack ist unser Wunschzettel Auch wenn du dich nicht in all diesen Punkten wiedererkennst, könntest du ein*e exzellente*r Bewerber*in für die Stelle sein. Wir denken gern langfristig und geben unseren Mitarbeiter*innen die Möglichkeit, sich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln.

Wir glauben, dass sich in deinem Rucksack Folgendes befindet:

- Du bist in der Lage, auch größere Projekte zu analysieren, zu planen und durchzuführen, indem du schnell und einfach Prioritäten setzt und Entscheidungen triffst.
- Mit deinen ausgeprägten Führungsqualitäten bist du in der Lage, funktionsübergreifende, leistungsstarke Projektteams aufzubauen, zu leiten, zu inspirieren und zu befähigen.
- Dank deiner herausragenden schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten gelingt es dir, für eine Vielzahl von Ebenen und Zielgruppen Geschichten zu erzählen, auch für Senior Business Leaders.
- Mit deinem technischen Verständnis und deinem Geschäftssinn kannst du die operativen Verbesserungen digitaler Tools in umsetzbare Lösungen übertragen.
- Du bringst ein leidenschaftliches Interesse für Verhalten und Bedürfnisse von Kund*innen mit und unterstützt die Entwicklung eines einzigartigen Remote-Erlebnisses, das die Erwartungen unserer Kund*innen übertrifft.
- Du kennst dich mit Change
- und Projekt-Management aus und weißt, was für die erfolgreiche Umsetzung von Projektinitiativen erforderlich ist.
- Du bringst gute schriftlichen und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch mit.
- Du verfügst über gute zwischenmenschliche Fähigkeiten, kannst andere überzeugen und bist in der Lage, mit Teammitgliedern zusammenzuarbeiten, Netzwerke zu knüpfen und enge Beziehungen aufzubauen.

**So gestaltet sich dein tag bei uns**
- In Absprache mit den globalen Matrix-Partnern nimmst du bei global weltweit entwickelten Initiativen die notwendigen landesspezifischen Anpassungen vor, damit sie lokal relevant sind.
- Du sorgst dafür, dass alle relevanten lokalen Interessengruppen klar über bevorstehende und laufende Implementierungen und Initiativen informiert werden, sodass gemeinsame Erwartungen und die Einbindung der Mitarbeiter*innen sichergestellt sind.
- Du bringst komplexe lokale Implementierungen voran und führst sie durch, unter Berücksichtigung von Zeit, Kosten, Umfang, Risikokontrolle, Mitarbeitertraining, Stakeholder-Management, Berichterstattung und Follow-up sowie Qualität neuer Initiativen, und sorgst so für einen reibungslosen Implementierungsprozess, der die Mitarbeiter*innen zum Erfolg befähigt.
- Für die jeweilige Initiative findest du Mitarbeiter*innen mit Schlüsselkompetenzen, bindest sie ein und führst sie, um ein leistungsstarkes Projektteam aufzubauen.
- Du pflegst, aktualisierst und verwaltest Änderungen in entsprechenden digitalen Tools, um sicherzustellen, dass die Funktionen immer auf dem neuesten Stand sind.
- Du entwickelst Richtlinien für Trainings in Verbindung mit entsprechenden digitalen Tools und stellst deren Durchführung sicher, damit die Mitarbeiter*innen über Arbeitsweisen auf dem Laufenden bleiben.
- Auf allen Ebenen stellst du eine enge Zusammenarbeit sicher, um Input zu Verbesserungsbedarf zu erfassen.
- Du validierst und priorisierst lokale Verbesserungserfordernisse, um die Mitgestaltung lokaler Änderungsprojekte anzustoßen, die nicht in der globalen Roadmap enthalten sind.

**Über diesen arbeitsbereich**

Derzeit sind wir dabei, all unsere Touchpoints so zu gestalten, dass wir unseren Kund*innen überall auf eine nahtlose, einfache und angenehme Weise begegnen können. Und wir wissen, dass es unsere Kund*innen lieben, auf vielerlei Weise mit IKEA zu interagieren. Nie war es uns wichtiger, IKEA auch aus der Ferne erreichbar zu machen, um unsere Kund*innen nicht nur vor Ort zu inspirieren, sondern ihnen auch remote die vielen Möglichkeiten aufzuzeigen, wie IKEA ihnen dabei helfen kann, besser zu leben. Außerdem wissen wir, dass unsere Kund*innen immer größeren Wert auf Erreichbarkeit legen, wo auch immer sie sich befinden. Deshalb haben wir bei IKEA einen transformierten und enorm leistungsfähigen Remote-Kanal für unsere Kund*innen eingerichtet.

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Falls du Fragen zur ausgeschriebenen Stelle hast, wende dich gerne per E-Mail an uns:
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- und Loyalitätsprogramm)
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