Customer-Success-Manager:in B2B
Vor 6 Tagen
Start:
Ort: Hamburg oder Remote (DACH)
Wer ist moinAI und was machen wir?moinAI ist eine Conversational-AI-Plattform, mit der Unternehmen ihren Kundenservice und Vertrieb automatisieren. Unsere intelligenten Chatbots beantworten Anfragen in Echtzeit, qualifizieren Leads, buchen Termine und integrieren sich nahtlos in bestehende Systeme (Website, Messenger, CRM & Co.).
Unser Ziel: bessere Kundenerlebnisse, mehr Umsatz und weniger manueller Aufwand – zuverlässig, messbar und skalierbar.
Warum du als Customer Success Manager:in B2B (m/w/d) bei uns starten solltest:Du möchtest echten Kundenerfolg gestalten – von der Implementierung bis zur strategischen Weiterentwicklung?
Bei moinAI erwartet dich ein erfahrenes CS-Team, strukturierte Onboarding-Prozesse, regelmäßiges Coaching und die Möglichkeit, deine Kund:innen eigenverantwortlich zu betreuen. Du siehst direkt, welchen Impact deine Arbeit auf Adoption, Zufriedenheit, NRR und Wachstum hat – und wirst dafür auch belohnt.
Deine Aufgaben:- Onboarding & Implementierung: Du führst neue Kund:innen durch Setup & Kick-off-Phasen – zielorientiert, klar und mit Fokus auf messbaren Erfolg.
- Beratung & Enablement: Du unterstützt im laufenden Betrieb, analysierst Performance-KPIs, leitest Handlungsempfehlungen ab und setzt Best Practices um.
- Proaktive Betreuung: Du führst regelmäßige Check-ins, erkennst Potenziale für Feature-Adoption und begleitest Kund:innen langfristig bei ihrer Success-Journey.
- Wachstum & Retention: Du erkennst Up-/Cross-Sell-Möglichkeiten, stärkst Renewal-Rates und arbeitest eng mit Product & Support zusammen, um den Mehrwert von moinAI stetig zu steigern.
- Insights & Feedback: Du bringst Kundenbedürfnisse aktiv ins Unternehmen ein und hilfst, Produkt und Prozesse datenbasiert weiterzuentwickeln.
- Dokumentation & Transparenz: Du pflegst dein CRM sauber, hältst Dashboards aktuell und stellst sicher, dass alle Informationen teamweit verfügbar sind.
- Leidenschaft für Kundenerfolg und ein echtes Interesse daran, wie Technologie Mehrwert schafft
- Strukturiertes, analytisches Denken und Lust auf datengetriebenes Arbeiten
- Kommunikationsstärke – ob im Call, per E-Mail oder im Executive-Review mit Stakeholdern
- Eigenverantwortliches, proaktives Arbeiten und Ownership-Mentalität
- Spaß an Optimierung, Lernen und persönlicher Weiterentwicklung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Impact & Wachstum: Dein Erfolg ist messbar – und wird belohnt. Neben einem stabilen Grundgehalt erhältst du leistungsabhängige Boni & Team-Incentives, die auf KPIs wie NRR, Kundenzufriedenheit und Expansion basieren.
- Onboarding & Coaching: Intensives Einarbeitungsprogramm mit persönlichem Mentoring durch unsere Head of Customer Success.
- Klare Prozesse & moderne Tools: Strukturen, Playbooks und datengetriebene Systeme (CRM, Analytics, CS-Dashboards) – mit Raum, deinen eigenen Stil einzubringen.
- Work-Life-Balance: 4-Tage-Woche (32 h, Mo–Do), flexible Arbeitszeiten und Remote-First-Kultur.
- Teamspirit: Offenes, motiviertes Team, regelmäßige Team-Offsites & legendäre Events im Herzen von Hamburg.
- Entwicklung & Perspektive: Weiterbildung, Coaching und individuelle Karrierepfade im CS-Team.
Du erkennst dich wieder?
Dann freut sich Patrick auf deine Bewerbung per Mail an
- gilt für Vollzeit-Mitarbeitende (32h/Woche)
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B2B Customer Success Manager:in
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland BON BON – Der Restaurant-Gutschein VollzeitEinstiegsdatum: ab Januar 2026Unsere Firma wächst, und wir brauchen dich, um richtig Gas zu geben Du bist bereit, den B2B-Bereich komplett aufzumischen? Du willst ein Netzwerk aufbauen, an dem zukünftig kein einziger Top-Kunde mehr vorbeikommen kann? Dann bist du bei uns mehr als richtig: Wir suchen eine:nB2B Customer Success Manager:in (m/w/d), der oder...
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Hamburg, Hamburg, Deutschland Foodguide Vollzeit 40.000 € - 50.000 €Einstiegsdatum: ab Januar 2026 Unsere Firma wächst, und wir brauchen dich, um richtig Gas zu geben Du bist bereit, den B2B-Bereich komplett aufzumischen? Du willst ein Netzwerk aufbauen, an dem zukünftig kein einziger Top-Kunde mehr vorbeikommen kann? Dann bist du bei uns mehr als richtig: Wir suchen eine:n B2B Customer Success Manager:in (m/w/d), der...
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Customer Success Manager:in B2B
Vor 7 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland moinAI [by knowhere] VollzeitStart: Ort: Hamburg oder Remote (DACH)Wer ist moinAI und was machen wir?moinAI ist eine Conversational-AI-Plattform, mit der Unternehmen ihren Kundenservice und Vertrieb automatisieren. Unsere intelligenten Chatbots beantworten Anfragen in Echtzeit, qualifizieren Leads, buchen Termine und integrieren sich nahtlos in bestehende Systeme (Website, Messenger,...
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Customer Success Manager:in B2B
vor 1 Woche
Hamburg, Deutschland moinAI [by knowhere] VollzeitStart: 01.02.2026 Ort: Hamburg oder Remote (DACH) Wer ist moinAI und was machen wir? moinAI ist eine Conversational-AI-Plattform, mit der Unternehmen ihren Kundenservice und Vertrieb automatisieren. Unsere intelligenten Chatbots beantworten Anfragen in Echtzeit, qualifizieren Leads, buchen Termine und integrieren sich nahtlos in bestehende Systeme (Website,...
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Customer Success Manager:in B2B
vor 1 Woche
Hamburg, Deutschland moinAI [by knowhere] VollzeitStart: 01.02.2026 Ort: Hamburg oder Remote (DACH) Wer ist moinAI und was machen wir? moinAI ist eine Conversational-AI-Plattform, mit der Unternehmen ihren Kundenservice und Vertrieb automatisieren. Unsere intelligenten Chatbots beantworten Anfragen in Echtzeit, qualifizieren Leads, buchen Termine und integrieren sich nahtlos in bestehende Systeme (Website,...
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Hamburg, Hamburg, Deutschland moinAI [by knowhere] VollzeitDas Team von moinAI sucht dich ab sofort als Werkstudent:in im Customer Success Management B2B (m/w/d) in Hamburg oder remote.Wer ist moinAI und was machen wir?moinAI ist eine Conversational-AI-Plattform, mit der Unternehmen ihren Kundenservice und Vertrieb automatisieren. Unsere entwickelten Chatbots beantworten Anfragen in Echtzeit, qualifizieren Leads,...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland leadity GmbH Vollzeitleadity – Wir sind die Nr. 1 ESG- und CO₂-Software für den Mittelstand. Mit dem Ziel: Nachhaltigkeit nicht nur zu dokumentieren, sondern aktiv zu gestalten: effizient, praxisnah und zukunftssicher. Über 600 großartige Unternehmen, darunter bofrost, Schwarzwaldmilch, der 1. FC Köln, TÜV Rheinland oder Schweppes, vertrauen bereits auf unsere Lösung....
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Hamburg, Deutschland moinAI [by knowhere] VollzeitDas Team von moinAI sucht dich ab sofort als Werkstudent:in im Customer Success Management B2B (m/w/d) in Hamburg oder remote. Wer ist moinAI und was machen wir? moinAI ist eine Conversational-AI-Plattform, mit der Unternehmen ihren Kundenservice und Vertrieb automatisieren. Unsere entwickelten Chatbots beantworten Anfragen in Echtzeit, qualifizieren Leads,...
