First Level Support

Vor 7 Tagen

Köln, Deutschland LAN IT GmbH Vollzeit

First Level Support (m/w/d) - Deutsch C1 - Einsatz in Köln

**Starten Sie Ihre IT-Karriere bei uns**

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab dem **01. März** mehrere engagierte **First Level Support Mitarbeiter (m/w/d)** in **Vollzeit** an dem Standort **Köln**.

**Ihre Aufgaben**:

- Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat
- Analyse und Lösung von technischen Problemen im Bereich Hard
- und Software
- Dokumentation der Störungsmeldungen und Lösungswege in unserem Ticketsystem
- Eskalation von komplexeren Problemen an den Second Level Support
- Unterstützung der Anwender bei der Bedienung von IT-Systemen und Anwendungen

**Ihr Profil**:

- Sehr gute Kenntnisse im Bereich First Level / Second Level Support oder vergleichbare Qualifikation
- **Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)** und gute Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Hohe Problemlösungskompetenz und analytisches Denkvermögen
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und Anwendungen

**Wir bieten**:

- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Team
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
- Attraktive Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven

**Haben wir Ihr Interesse geweckt?**

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 40.000,00€ - 55.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort

Bewerbungsfrist: 24.02.2025
Voraussichtliches Einstiegsdatum: 01.03.2025

  • First Level Support

    Vor 7 Tagen

    Köln, Deutschland LAN IT 24 GmbH Vollzeit

    First Level Support (m/w/d) - Deutsch C1 - Köln. **Starten Sie Ihre IT-Karriere bei uns!** Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab dem **01. März** mehrere engagierte **First Level Support Mitarbeiter (m/w/d)** in **Vollzeit** an dem Standort **Köln.** **Ihre Aufgaben**: - Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen per Telefon, E-Mail und...

  • Customer First Level Support

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Next Kraftwerke GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Im Customer First Level Support bist Du Teil eines Teams, bestehend aus elf Kolleg_innen, und die erste Anlaufstelle für Anfragen unserer Kund_innen. Du nimmst die Anfragen telefonisch entgegen, analysierst sie und bietest erste Lösungsansätze an. Bei komplexeren Anliegen leitest Du diese strukturiert an den Second Level Support weiter. Ziel ist es, die...

  • Customer First Level Support

    vor 42 Minuten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Next Kraftwerke Vollzeit 36.000 € - 42.000 € pro Jahr

    Im Customer First Level Support bist Du Teil eines Teams, bestehend aus elf Kolleg_innen, und die erste Anlaufstelle für Anfragen unserer Kund_innen. Du nimmst die Anfragen telefonisch entgegen, analysierst sie und bietest erste Lösungsansätze an. Bei komplexeren Anliegen leitest Du diese strukturiert an den Second Level Support weiter. Ziel ist es, die...

  • Customer First Level Support

    vor 3 Stunden

    Lichtstraße g, Köln, Deutschland Next Kraftwerke Vollzeit 32.000 € - 48.000 € pro Jahr

    Im Customer First Level Support bist Du Teil eines Teams, bestehend aus elf Kolleg_innen, und die erste Anlaufstelle für Anfragen unserer Kund_innen. Du nimmst die Anfragen telefonisch entgegen, analysierst sie und bietest erste Lösungsansätze an. Bei komplexeren Anliegen leitest Du diese strukturiert an den Second Level Support weiter. Ziel ist es,...

  • Customer First Level Support

    Vor 6 Tagen

    Lichtstraße g, Köln, Deutschland Next Kraftwerke Vollzeit 45.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Im Customer First Level Support bist Du Teil eines Teams, bestehend aus elf Kolleg_innen, und die erste Anlaufstelle für Anfragen unserer Kund_innen. Du nimmst die Anfragen telefonisch entgegen, analysierst sie und bietest erste Lösungsansätze an. Bei komplexeren Anliegen leitest Du diese strukturiert an den Second Level Support weiter. Ziel ist es,...

  • IT-Support (m/w/d) – First-Level-Support

    vor 2 Wochen

    Köln, Deutschland Luther Rechtsanwaltsgesellschaft mbH Vollzeit

    JobbeschreibungSie vertrauen den Kompetenzen anderer ebenso wie Ihren eigenen. Und Sie wissen, dass große Erfolge das Ergebnis perfekt aufeinander abgestimmter Fähigkeiten sind. Im Team lassen Sie Ihre Persönlichkeit einfließen, ohne sich zu verbiegen. Setzen Sie diesen Spirit für die umfassende Betreuung der Mandanten ein, sind Sie bei Luther...

  • IT First-Level-Support

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Althoff Hotels Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Althoff Beratungs- und Betreuungsgesellschaft mbH, Köln (DE)Festanstellung | Vollzeit | IT | ab Januar 2026Your Passion:Bei Problemen rund um IT und EDV stehen Sie Ihren Kolleg:innen beratend zur Seite und leisten professionellen SupportSystemfehlern gehen Sie direkt an den Kragen und sorgen so für geschmeidige AbläufeSie haben das Ticketsystem stets im...

  • 1st Level Product Support

    vor 2 Wochen

    Köln, Deutschland Trusted Shops Vollzeit

    Köln ab sofort / asap **Deine Aufgaben**: Trusted Shops creates digital trust between people and companies and has one goal - to become the #1 Community of Trust. As a profitable SaaS company with around 800 employees, we support over 25,000 online stores and around 40 million consumer memberships. The unique combination of trustmark, authentic customer...

  • 1st-level-supporter (W/m/d)

    Vor 4 Tagen

    Köln, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **1st-Level-Supporter (w/m/d)** **gesucht** - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen im öffentlichen Sektor mit Sitz in Köln, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **1st-Level-Supporter (w/m/d)**. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und...

  • First Officer

    vor 54 Minuten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Nobox Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    A320 First Officers – Paderborn or Leipzig, GermanyWe are seeking,on behalf of our client, bothType Rated and Non-Type Rated A320 First Officersto join an expanding European airline operation. Base:Paderborn or Leipzig Screening Dates:18–20 December 2025 (Germany) Type Rated (A320):Minimum 1,500 total flight hours500+ hours on type (A320)Last flight...