First Level Support

vor 1 Woche

Köln, Deutschland LAN IT 24 GmbH Vollzeit

First Level Support (m/w/d) - Deutsch C1 - Köln.

**Starten Sie Ihre IT-Karriere bei uns**

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab dem **01. März** mehrere engagierte **First Level Support Mitarbeiter (m/w/d)** in **Vollzeit** an dem Standort **Köln.**

**Ihre Aufgaben**:

- Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat
- Analyse und Lösung von technischen Problemen im Bereich Hard
- und Software
- Dokumentation der Störungsmeldungen und Lösungswege in unserem Ticketsystem
- Eskalation von komplexeren Problemen an den Second Level Support
- Unterstützung der Anwender bei der Bedienung von IT-Systemen und Anwendungen

**Ihr Profil**:

- Sehr gute Kenntnisse im Bereich First Level / Second Level Support oder vergleichbare Qualifikation
- **Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)** und gute Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Hohe Problemlösungskompetenz und analytisches Denkvermögen
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und Anwendungen

**Wir bieten**:

- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Team
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
- Attraktive Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven

**Haben wir Ihr Interesse geweckt?**

Art der Stelle: Festanstellung

Gehalt: 40.000,00€ - 45.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort

  • First Level Support

    vor 1 Tag

    Köln, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level IT-Support Onsite**: 1st Level IT Vorort-Support für Soft - und Hardwareprobleme Deiner User **Your benefits**: - Buddy Programm - Firmenevents - Internationale Atmosphäre - Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten - Mitarbeiterrabatte - Vermögenswirksame Leistungen **Your skills**: - Erfahrung im IT-Support, im...

  • Customer First Level Support

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Next Kraftwerke GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Im Customer First Level Support bist Du Teil eines Teams, bestehend aus elf Kolleg_innen, und die erste Anlaufstelle für Anfragen unserer Kund_innen. Du nimmst die Anfragen telefonisch entgegen, analysierst sie und bietest erste Lösungsansätze an. Bei komplexeren Anliegen leitest Du diese strukturiert an den Second Level Support weiter. Ziel ist es, die...

  • Customer First Level Support

    vor 1 Tag

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Next Kraftwerke Vollzeit 36.000 € - 42.000 € pro Jahr

    Im Customer First Level Support bist Du Teil eines Teams, bestehend aus elf Kolleg_innen, und die erste Anlaufstelle für Anfragen unserer Kund_innen. Du nimmst die Anfragen telefonisch entgegen, analysierst sie und bietest erste Lösungsansätze an. Bei komplexeren Anliegen leitest Du diese strukturiert an den Second Level Support weiter. Ziel ist es, die...

  • First Level Support

    vor 1 Woche

    Köln, Deutschland LAN IT GmbH Vollzeit

    First Level Support (m/w/d) - Deutsch C1 - Einsatz in Köln **Starten Sie Ihre IT-Karriere bei uns!** Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab dem **01. März** mehrere engagierte **First Level Support Mitarbeiter (m/w/d)** in **Vollzeit** an dem Standort **Köln**. **Ihre Aufgaben**: - Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen per Telefon,...

  • Customer First Level Support

    vor 1 Tag

    Lichtstraße g, Köln, Deutschland Next Kraftwerke Vollzeit 32.000 € - 48.000 € pro Jahr

    Im Customer First Level Support bist Du Teil eines Teams, bestehend aus elf Kolleg_innen, und die erste Anlaufstelle für Anfragen unserer Kund_innen. Du nimmst die Anfragen telefonisch entgegen, analysierst sie und bietest erste Lösungsansätze an. Bei komplexeren Anliegen leitest Du diese strukturiert an den Second Level Support weiter. Ziel ist es,...

  • Customer First Level Support

    Vor 7 Tagen

    Lichtstraße g, Köln, Deutschland Next Kraftwerke Vollzeit 45.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Im Customer First Level Support bist Du Teil eines Teams, bestehend aus elf Kolleg_innen, und die erste Anlaufstelle für Anfragen unserer Kund_innen. Du nimmst die Anfragen telefonisch entgegen, analysierst sie und bietest erste Lösungsansätze an. Bei komplexeren Anliegen leitest Du diese strukturiert an den Second Level Support weiter. Ziel ist es,...

  • IT-Support (m/w/d) – First-Level-Support

    vor 3 Wochen

    Köln, Deutschland Luther Rechtsanwaltsgesellschaft mbH Vollzeit

    JobbeschreibungSie vertrauen den Kompetenzen anderer ebenso wie Ihren eigenen. Und Sie wissen, dass große Erfolge das Ergebnis perfekt aufeinander abgestimmter Fähigkeiten sind. Im Team lassen Sie Ihre Persönlichkeit einfließen, ohne sich zu verbiegen. Setzen Sie diesen Spirit für die umfassende Betreuung der Mandanten ein, sind Sie bei Luther...

  • IT First-Level-Support

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Althoff Hotels Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Althoff Beratungs- und Betreuungsgesellschaft mbH, Köln (DE)Festanstellung | Vollzeit | IT | ab Januar 2026Your Passion:Bei Problemen rund um IT und EDV stehen Sie Ihren Kolleg:innen beratend zur Seite und leisten professionellen SupportSystemfehlern gehen Sie direkt an den Kragen und sorgen so für geschmeidige AbläufeSie haben das Ticketsystem stets im...

  • 1st-level-supporter (W/m/d)

    Vor 5 Tagen

    Köln, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **1st-Level-Supporter (w/m/d)** **gesucht** - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen im öffentlichen Sektor mit Sitz in Köln, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **1st-Level-Supporter (w/m/d)**. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und...

  • Second Level Support

    vor 1 Woche

    Vettelschoß, Köln - Sani Future GmbH & Co. KG, Deutschland Sanitätshaus Aktuell AG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine Aufgaben Deine Rolle als Brücke zwischen Vertrieb und TechnikAls Second Level Support bei Sani-Aktuell übernimmst du eine zentrale Schnittstellenfunktion zwischen unserem Vertriebsteam und der technischen Entwicklung. Du bist der Experte, der Kunden dabei unterstützt, unsere Produkte und Dienstleistungen optimal zu nutzen - besonders in...