Sachbearbeiter (M/w/d) Beschwerdemanagement

**Deine Mission**:
**Kommunikationstalent wanted**:
Keine Lust auf einen eintönigen Job mit immer gleichen Aufgaben? Keine Sorge, denn wir bieten dir als Sachbearbeiter spannende und abwechslungsreiche Challenges in einem tollen Unternehmen

Bei e-domizil und atraveo arbeiten wir jeden Tag mit Herzblut daran, die Vermietung von Ferienunterkünften optimal zu gestalten. Bei uns finden sich Tourismus-Pros, Ferienhaus-Experten, IT-Gurus, Marketing-SpezialistenUnd jetzt fehlst nur noch - DU

Ab **sofort **brauchen wir dich als **Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement / Vermieterbetreuung** zur Verstärkung unseres Teams am Standort **Düsseldorf** Hast du Bock, mit uns die Reisebranche aufzumischen? Dann schnall dich an und let’s go

**Wir nehmen dich mit auf die (Ferienhaus-)Reise, wenn**:

- deine Hands-on-Mentalität, dein Durchsetzungsvermögen und dein Verhandlungsgeschick ihresgleichen suchen
- du als Sprachtalent neben Deutsch und Englisch auch Italienisch, Spanisch oder Französisch sprichst
- du Durchhaltevermögen und ein dickes Fell mitbringst und nichts dich so schnell aus der Fassung bringt
- du bestenfalls schon Erfahrung im Beschwerdemanagement sammeln konntest
- du einen kaufmännischen Abschluss oder gleichwertige Arbeitserfahrung im kaufmännischen Bereich vorzuweisen hast
- du durch hohe Dienstleistungsbereitschaft überzeugst und viel Mut zur Entscheidung in einem dynamischen Umfeld hast
- du durch gute Computerkenntnisse sowie eine rasche Auffassungsgabe überzeugst
- du bereit bist, ca. einmal im Monat samstags unsere Nofallhotlinezu besetzen

**Das kannst du bewegen**:

- Du bist der ultimative Problemlöser für unsere Gäste bei Reklamationen und Umplatzierungen
- Ob telefonisch oder schriftlich - du bist stets am Start, um Anfragen unserer Vermieter weltweit entgegenzunehmen
- Du erledigst spannende, abwechslungsreiche Aufgaben rund um die Online-Feriendomizil-Vermietung
- Du bist für eine 1A-Beratung und den kontinuierlichen Support unserer Vermieter verantwortlich
- Du wirkst aktiv am Ausbau unseres Vermieterportfolios mit

**„Obstkorb im Büro“? Laaangweilig Wir haben da mehr zu bieten**:

- Ein **tolles, motiviertes Team**, das dich mit offenen Armen empfängt und unterstützt
- Einen Arbeitsplatz in einem **etablierten Online-Unternehmen** in der schönsten Branche der Welt
- Fancy Arbeitsumgebung: ein modernes, **top ausgestattetes Büro** mit Blick auf den Düsseldorfer Flughafen
- Flexibilität durch **hybrides Arbeitsmodell**:

- Sicherheit in Form eines **unbefristeten Vertrags**:

- Absicherung durch **betriebliche Altersvorsorge**:

- ** Sondervergütung **für Wochenendarbeit
- Zuschüsse für **Deutschlandticket **und **Jobrad **sowie **Corporate Discounts**:

- ** Touristiker-Vorteile** in Form von zahlreichen tollen Rabatten
- Regelmäßiges, toolgestütztes **Performance-Feedback** von deiner Führungskraft
- After work fun: Legendäre **Mitarbeiter-Events** ????
- Weil’s irgendwie doch dazugehört**:Getränke, Obst, Gemüse und Snacks **all day long ????
- und vieles mehr

**Über uns**:
Wir sind die e-domizil-Unternehmensgruppe zu der die Firmen e-domizil GmbH, e-domizil AG und atraveo GmbH gehören. Seit mehr als 25 Jahren kümmern wir uns um die erfolgreiche Vermietung von Ferienunterkünften aus primär privater Hand. Mit über 40.000 Ferienunterkünften in Europa betreuen wir unter der Marke “atraveo by e-domizil” unsere Vermieter zuverlässig in fast allen Belangen der Vermietung und bieten somit sowohl Gastgebern als auch Gästen umfangreiche Services, die die Vermietung erleichtern und positive Reiseerlebnisse ermöglichen. Unsere Vermieter profitieren von unserem breit aufgestellten Online-Vertriebsnetz und der Erfahrung unserer starken Vermieter-Community.

Als Teil der HomeToGo-Gruppe sind wir zugleich auch Teil des weltweit größten Online-Marktplatzes für Ferienhäuser und -wohnungen. Unsere Büros verteilen sich auf die **Standorte Frankfurt am Main, Düsseldorf, Münster und Zürich**.