Telefonist - Beschwerdemanagement (M/w/d) Home

vor 1 Woche

Duesseldorf, Deutschland DBR mbH Vollzeit

**Du willst mehr**:

- Im Rahmen des Beschwerdemanagements erfasst und bearbeitest Du Mandantenanliegen und übernimmst hier die telefonische und schriftliche Kommunikation
- Du kümmerst Dich in Zusammenarbeit mit den beteiligten Fachabteilungen um die ausführliche Koordination aller eingehenden Beschwerden
- Du übernimmst die Auswertung, Analyse und fristgerechte Bearbeitung der Beschwerden sowie das Sicherstellen der Nachverfolgung
- Zudem leitest Du kontinuierlich Maßnahmen zur Verbesserung der Mandantenzufriedenheit ab
- Du erfasst und verarbeitest Mandantendaten in unserer Kanzleisoftware

**Du kannst mehr**:

- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss
- Du bringst idealerweise bereits Erfahrungen im Beschwerdemanagement sowie der Kundenbetreuung mit und konntest Dir so ein kundenorientiertes Auftreten aneignen
- Du schaffst den Spagat zwischen Effizienz und höchstem Anspruch an Kundenzufriedenheit
- Du bist für Deine Loyalität und Zuverlässigkeit bekannt und hast ein überdurchschnittliches Qualitätsbewusstsein
- Du bist kommunikationsstark, zahlenaffin, engagiert, hilfsbereit, freundlich und möchtest Teil eines erfolgreichen Teams sein
- Du verfügst über sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift und beherrschst die gängigen Office-Programme

**Wir bieten mehr**:

- Gesprächskultur, flache Hierarchien, kurze Informationswege
- Arbeiten am Standort Köln, Home-Office oder zu 100% Remote Work bundesweit möglich
- Professionelle Einarbeitung und Schulung
- Zusätzliche Urlaubstage, Tankgutschein / Jobticket / Geburtstagsgutscheine
- Individuelle Work-Life-Balance - flexible Arbeitszeiten und Ortsunabhängiges Arbeiten
- Job-Sicherheit, betriebliche Altersvorsorge

**Kontaktinformationen**:
**Starte Deinen nächsten Beruflichen-Step, sende uns Deine **Bewerbung**

**Über uns**:
Bei uns arbeiten die besten Köpfe. Und damit meinen wir nicht nur unsere Anwälte.

Finde heraus, ob Decker & Böse Rechtsanwälte, auch zu dir passt.

Bei uns arbeiten Menschen mit hervorragender Persönlichkeit, begeisterte und engagierte Charaktere, die unser tägliches Arbeiten spannend und interessant machen und eine Atmosphäre des Miteinanders schaffen, für die wir Unterstützung brauchen. Denn eine Anwaltskanzlei besteht aus mehr als nur aus Anwälten.

Acht Jahre seit der Gründung unterstützen wir heute als einer der führenden Rechtsdienstleister in Deutschland mit bundesweit mehr als 100 Mitarbeitern und 400 Kooperationspartnern über 30.000 Mandanten.

**Warum Decker & Böse?**:
Wir sind mehr als ein „top Arbeitgeber“. Wir sind ein erfolgsorientiertes und motiviertes Team, haben schon viel erlebt, viel erreicht und noch sehr viel vor Doch große Ziele können wir nur mit Teamgeist erreichen. Erwarte eine aufsteigende Marke, spannende Aufgaben und ein hochinnovatives Umfeld

  • 100% Home Office Telefonist Vertrieb Terminierung

    vor 1 Woche

    Duesseldorf, Deutschland Effekt Unternehmensgruppe Vollzeit

    **Herzlich Willkommen bei EFFEKT®** **EFFEKT®** ist ein interdisziplinäres, juristisch geprägtes Dienstleistungsunternehmen mit versicherungsnahen Tätigkeitsfeldern und Beratung von mittelständischen Unternehmen. Unser Branchenwissen zeichnet uns aus. Für die verschiedenen Tätigkeitsfelder haben wir eine tiefgehende Expertise aufgebaut und bieten...

  • Telefonist/-in (M/w/d)

    Vor 3 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland Walter Coenen GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/-n Telefonist/-in (M/W/D) für unser Team. **Deine Aufgaben**: Wir suchen eine/-n freundliche und engagierte/-n Telefonist/-in, die/der unser Team im Autohaus unterstützt. Du begrüßt unsere Neu - und Bestandskunden Kunden am Telefon, hast ein offenes Ohr für die Belange unserer Kunden, erfasst schnell...

  • Mitarbeiter Beschwerdemanagement

    Vor 4 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland Installion Services GmbH Vollzeit

    Wir digitalisieren die Energiebranche und Du kannst dabei sein! **Installion ist ein schnell wachsendes Energie-Startup**: Mit unserer Tochterfirma Installion Services verkaufen und montieren wir PV-Anlagen, Batteriespeicher und Wallboxen für unsere, oder die Endkunden unserer Auftraggeber. Mit unseren eigenen Handwerksbetrieben deutschlandweit sorgen wir...

  • Telefonist (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    **»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: Du suchst eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Aufgabe, die Du meistern und voll und ganz darin aufgehen kannst? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen - eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann solltest Du Dich noch heute bei uns als **Telefonist (m/w/d)** in Köln**...

  • Telefonist (M/w/d) Für Die Not- Und

    Vor 4 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland ASB Köln e. V. Vollzeit

    Die Not - und Servicerufzentrale ist erster Anlaufpunkt für unsere Kunden und Partner. Jährlich werden ca. 400.000 Telefonate und rund 250.000 Notrufe von der Zentrale bearbeitet. Zudem obliegt den Mitarbeitern die Disposition von mehreren Krankenwagen und vier Spezialfahrzeugen des Bereiches Mobilität für Menschen mit Behinderungen. Zum...

  • Sachbearbeiter Beschwerdemanagement

    vor 1 Woche

    Duesseldorf, Deutschland SARSTEDT AG & Co Vollzeit

    **Entscheiden Sie sich für Ihren beruflichen Erfolg bei SARSTEDT** Sarstedt, einer der weltweit führenden Anbieter von Labor - und Medizintechnik, entwickelt, produziert und vertreibt Geräte und Verbrauchsmaterial für Medizin und Wissenschaft. Für unseren Hauptstandort in **Nümbrecht-Rommelsdorf** suchen wir für den Bereich **Qualitätsmanagement**...

  • Telefonist (M/w/d)

    Vor 4 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland Dr. Britta Nothofer Internistin Vollzeit

    Wir suchen für unsere Lungenfacharztpraxis Telefonisten zur Telefonannahme, Terminvergaben, Rezeptanforderungen und ähnliches. Medizinische Fachkenntnisse sind nicht die Voraussetzung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung Art der Stelle: Vollzeit Arbeitszeiten: - Montag bis Freitag Maßnahmen im Angesicht von COVID-19: Alle Mitarbeiter und Patienten...

  • Telefonist/-in (M/w/d)

    Vor 3 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland Coenen Motors GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/-n **Telefonist/-in in Teilzeit** für unser Team: **Deine Aufgaben**: Wir suchen eine/-n freundliche und engagierte/-n Telefonist/-in, die/der unser Team im Autohaus unterstützt. Du begrüßt unsere Neu - und Bestandskunden Kunden am Telefon, hast ein offenes Ohr für die Belange unserer Kunden, erfasst...

  • Mitarbeiter Im Beschwerdemanagement

    vor 16 Stunden

    Duesseldorf, Deutschland Gesellschaft: Plusnet GmbH Vollzeit

    **Mitarbeiter im Beschwerdemanagement (m/w/d)**: **Gesellschaft**: Plusnet GmbH **Ort**: Köln **Referenznummer**: PLN TCB **Vollzeit/Teilzeit**: Vollzeit **Über das Unternehmen**: Die Plusnet GmbH, ein Unternehmen der EnBW AG, ist ein deutsches Telekommunikationsunternehmen mit eigener bundesweiter Netzinfrastruktur und jahrzehntelanger Erfahrung im...

  • Hotel Sucht Telefonist/in

    vor 2 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland Mallick GmbH & Co. KG Vollzeit

    Für unsere Hotels in Düsseldorf suchen wir aktuell eine/n Telefonist/in (m/w/d) in Teilzeit ab sofort oder nach Vereinbarung. Die Aufgaben umfassen im Wesentlichen die Annahme von Telefonaten sowie die Bearbeitung eingehender E-Mails. Die Tätigkeit kann wahlweise in einem unserer Hotels in Benrath und Unterbach oder nach entsprechender Einarbeitung von...