Customer Service Representative

**Über uns**:
Willkommen bei heo. In den vergangenen 26 Jahren haben wir, die ca. 250 Mitarbeiter*innen, heo zu einem der weltweit führenden Unternehmen für die Distribution und Entwicklung von Lizenzprodukten aus den Bereichen Movie, Comic, Manga und Videogames aufgebaut.

Wir bieten unseren internationalen Kunden über unsere Standorte in Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Spanien, Italien, USA, Hongkong und Japan, ein einzigartiges Produktsortiment mit über 30.000 verschiedenen Artikeln, erweitert durch unsere weltweit erfolgreichen Eigenmarken und darüber hinaus viele besondere Serviceleistungen.

Zur Erweiterung unseres **Sales & Customer Service-Teams** in Herxheim bei Landau (Rheinland-Pfalz) suchen wir **ab sofort** einen

**Customer Service Representative (w/m/d)**:
Die Stelle ist zunächst befristet. Die Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis ist vorgesehen.

Bitte beachte, dass es sich hierbei nicht um eine 100% Homeoffice-Stelle handelt und die Mobilität zur Arbeitsstätte gewährleistet sein muss.

**Deine Mission und deine Aufgaben**:
Stell dir vor, du bist ein leidenschaftlicher Einzelhändler für Pop Culture. Deine Kunden warten sehnlichst auf die nächste Neuerscheinung in deinem Geschäft oder Online-Shop. Und stell dir auch vor, es gibt einen genauso leidenschaftlichen Customer Service Representative (w/m/d) der bei heo alles daransetzt, dass die Ware den schnellsten Weg zu dir findet.

Willst du dieser Feelgood-Manager sein?

Hier findest du noch einige Details zu deinen Aufgaben:

- Zufriedene Kunden sind dir wichtig Deshalb bietest du einen guten Service. Dazu gehört die Rechnungserstellung, die Überwachung eines reibungslosen Versandprozesses und das Reklamations
- und Retourenmanagement
- Deine serviceorientierte Art führt zu einem guten Kundenkontakt mit dem Ziel einer intensiven Geschäftsbeziehung und begeisterten Kunden
- Du erkennst im Gespräch die Chancen, unsere Produkte und Dienstleistungen beratend anzubieten
- Du wirfst immer wieder einen frischen Blick auf bestehende Prozesse und bringst dich bei Optimierungen ein

**Das solltest du mitbringen**:

- Deine kaufmännische Ausbildung gibt dir die Sicherheit zu betriebswirtschaftlichen Grundlagen
- Du willst deine ersten Vertriebserfahrungen bei uns gewinnen oder weiter ausbauen. Unsere Produkte können dich begeistern
- Deine freundliche Haltung Menschen gegenüber zeigt sich in deinem Wunsch, selbst gute Lösungen für unsere Kunden und heo zu finden
- Von deinem Team und den Kunden wirst du für deine Zuverlässigkeit und dein Kommunikations-Talent gelobt, auch in der englischen Sprache findest du die richtigen Worte
- Du bist mobil, um in unseren neuen Campus nach Herxheim zu kommen

**Was erwartet dich bei uns?**:

- Wir handeln und kommunizieren respektvoll, wertschätzend und fair und fordern dies auch ein
- Ein Unternehmen mit organisch gewachsenen multikulturellen Teams, Begegnung auf Augenhöhe und vielen Entwicklungsmöglichkeiten
- Moderne, helle Büros mit optimaler technischer Ausstattung und Homeoffice-Möglichkeiten
- Gratis Bio-Obst und Bio-Salate vom regionalen Bauern, Getränke
- und Koffeinnachschub
- Spannende Ausflüge und Events auf unterschiedlichen Niveaus, von easy bis extrem

**Barrierefreiheit****:
**Betriebliche Altersvorsorge****:
**Betriebsarzt****:
**Coaching****:
**state of the art equipment****:
**Flexible Arbeitszeiten****:
**Gemeinsam Gesund****:
**Homeoffice****:
**Hunde erlaubt****:
**Internetnutzung****:
**Events****:
**Superhelden-Rabatt****:
**Parkplatz mit Lademöglichkeit****:
**Fitness-Angebote****:
**Komm’ an Bord, auf eine gute Zeit**:

- Bitte sende uns deine Bewerbungsunterlagen inklusive deiner Gehaltsvorstellung und deines Eintrittstermins als ein gesamtes PDF.
- heo GmbH, West Campus 1, 76863 Herxheim, Deutschland

Wir freuen uns, dich kennenzulernen. Bei Fragen wende dich bitte an:
Marie-Therese Kreutz
+49 7276 92928-111