Mitarbeiter/-in Service Desk

Vor 5 Tagen

Frankfurt am Main, Deutschland com2m Vollzeit

Mitarbeiter/-in Service Desk (all genders)

Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adesso Sie bringen Ideen, fachliches Know how und Technologien zusammen. Gemeinsam programmieren wir (deine) Zukunft bei adesso.

**Standorte**

Dortmund, Frankfurt

**DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH**
Du möchtest bei einem der führenden IT-Dienstleistungsunternehmen als intern dienstleistende Person unsere Mitarbeitenden zu IT-Fragen vor Ort in unseren Geschäftsstellen unterstützen? Denn dich zeichnet dein IT-Know-how genauso aus, wie dein offener und kommunikativer Umgang mit Menschen? Dann bist du bei adesso genau richtig
In deiner Rolle als Service Desk Operator bekommst du bei uns die Möglichkeit bei spannenden Projekten zum Thema technische Infrastruktur und unternehmensinterne Anwendungen mitzuwirken. Hierbei greifst du auf die fachkundige Expertise unserer dezentralen Fachteams zurück, die dich in all deinen Themenbereichen stets tatkräftig unterstützen.
Im Detail übernimmst du dabei folgende Aufgaben:

- Mitarbeit im 1st Level Support (Service Desk, Ticketsystem, Hotline)
- Wartung und Bereitstellung von Arbeitsplatz-PCs, Laptops und Druckern
- Unterstützung beim Betrieb der Netzwerk
- und Medientechnik vor Ort
- Pflege von Stammdaten in einer Configuration Management Database
- Dokumentation von Anleitungen und Workarounds

**DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT**
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik (bspw. Systemintegration) bzw. Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Expertise in der fachlichen Unterstützung zu IT-Fragen im Rahmen eines 1st Level Supports
- Sehr gute Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Clientsystemen unter den Betriebssystemen Windows und MacOS
- Know-how im Aufbau und der Pflege einer teamübergreifenden Betriebsdokumentation
- Idealerweise erste Erfahrungen im Umgang mit den gängigen Microsoft Anwendungen und Diensten (Active Directory, Exchange, Teams, SharePoint) sowie mit den Atlassian Anwendungen Jira & Confluence
- Außerdem bist du team
- sowie serviceorientiert und hast eine verbindliche Arbeitsweise

Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen Kollegial, familiär und auf Augenhöhe - wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Diversität und verschiedene Blickwinkel werden bei uns genauso geschätzt wie du als Mensch. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir-Gefühl. Für das es sogar ein Wort gibt: adessi.

Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns hierarchieübergreifend - auch im Home-Office. So belegen wir zum wiederholten Mal den 1. Platz beim Wettbewerb „Deutschlands Beste Arbeitgeber in der ITK“ Unser umfangreiches Trainingsangebot und ein transparentes Laufbahnstufenmodell für alle sorgen dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn gemeinsam zu wachsen und Chancengeber zu sein, das ist programmiert in unserer DNA.

  • Service Desk Tätigkeiten

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland More Holding GmbH Vollzeit

    Service Desk Tätigkeiten / Kundentelefonate / Kein Verkauf / Stundenjobs Der Mitarbeiter/Student nimmt in seiner Schicht, bevorzugt in der Zeit von 07:00 bis 15:00 Uhr aktiv Kundentelefonate an und dokumentiert in einem Ticketsystem den Bedarf des Kunden im seinem technischen Umfeld. Einsatzort Frankfurt Niederrad und/oder Hoechst. Service Desk...

  • Service Desk Operator

    Vor 4 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Micro IT Global Vollzeit

    Service Desk Operator - FrankfurtWe have an exciting opportunity for a Service Desk Operator to work at the European Central BankAs Service Desk Operator you will concentrate your activities on the following:Handling the switchboard internal/external callsBooking of meetings, including associated work orders for individual service providersCreation of...

  • Service Desk Agent

    Vor 4 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Micro IT Global Vollzeit

     We have a fantastic opportunity for a Service Desk Operator/CoordinatorMain ResponsibilitiesHandling the switchboard internal/external callsBooking of meetings, including associated work orders for individual service providersCreation of tickets for all service providersTimely coordination of incoming emails and phone callsProvision of assistance to the...

  • Mitarbeiter Service Desk

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Modis GmbH Vollzeit

    AKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über 50.000 Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Bereichen Life Sciences, IT und Digital Engineering. Wir suchen...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Service Desk

    Vor 4 Tagen

    Frankfurt Am Main, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: Mit Ihrer Erfahrung und durch Ihre Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeits - und Kommunikationsweise stellen Sie die Kundenzufriedenheit im Service-Desk sicher. Eine qualifizierte Störungsannahme ist für Sie hierfür ebenso selbstverständlich wie ein professioneller und erfahrener Umgang mit Ihren Kunden. - Technische...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland Total IT Global Vollzeit

    Responsibilities: - Provide excellent customer service; - Properly diagnose issues and route unresolved issues to the next level of support; - Guide users through IT technical problem solving process; - Accurately document user’s information in ticketing system during and after each call; - Obtains critical customer information through help desk calls by...

  • Service Desk Associate

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Fisher Investments GmbH Vollzeit

    ÜbersichtIhre ChanceDer FIG Service Desk Associate (m/w/d) bietet umfassenden Desktop-Support für die Fisher Investments GmbH, die internen Mitarbeitenden und externen Handelsvertretenden (Tied Agents). Diese Person ist für die Fehlerbehebung, Diagnose und Lösung komplexer PC- und Netzwerkprobleme verantwortlich.The Day-to-DayZuständig für den First-...

  • Service Desk Associate

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Fisher Careers Vollzeit

    ÜbersichtIhre Chance: Der FIG Service Desk Associate (m/w/d) bietet umfassenden Desktop-Support für die Fisher Investments GmbH, die internen Mitarbeitenden und externen Handelsvertretenden (Tied Agents). Diese Person ist für die Fehlerbehebung, Diagnose und Lösung komplexer PC- und Netzwerkprobleme verantwortlich. The Day-to-Day:Zuständig für den...

  • Mitarbeiter Service Desk

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Für ein etabliertes IT-Systemhaus in Frankfurt am Main suchen wir motivierte Unterstützung im Bereich Service Desk. Diese Position eröffnet die spannende Chance, in einem flexiblen Arbeitsumfeld zu arbeiten und maßgeblich zur Weiterentwicklung sowie zum Betrieb der IT-Infrastruktur beizutragen. Wenn Sie technisches Know-how besitzen und gerne im direkten...

  • Mitarbeiter Service Desk

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ein etabliertes IT-Systemhaus mit Sitz in Frankfurt am Main sucht engagierte Verstärkung für den Service Desk. In dieser abwechslungsreichen Position arbeiten Sie in einem hybriden Modell und tragen aktiv dazu bei, die IT-Infrastruktur weiterzuentwickeln und zuverlässig zu betreuen. Sie bringen technisches Verständnis mit und schätzen den direkten...