Mitarbeiter Second Level Support
vor 1 Tag
Als Mitarbeiter (m/w/d) in unserem Supportteam fallen viele verschiedene und abwechslungsreiche Aufgaben in deinen Bereich. Der Support für unsere Kunden beim Einsatz unserer eigenentwickelten Network Access Control Lösung macmon mit seinen Modulen, sowie Installationen und Beratung, verspricht vielseitige Aufgaben.
**Dein Profil**:
- Interesse an Netzwerktechnologien und technischen Möglichkeiten
- Idealerweise Erfahrung mit Netzwerkmanagement (SNMP, Switches, Router)
- Erfahrung mit Debian sind von Vorteil
- Idealerweise bringst du bereits Erfahrungen im IT-Support mit
- Analytisches Denkvermögen, eine strukturierte sowie selbstständige Arbeitsweise
- Hohe Servicebereitschaft und Kundenorientierung
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
**Deine Aufgaben**:
- First Level Produkt-Support in Deutsch & Englisch via Telefon und E-Mail
- Nach entsprechender Einarbeitung Second Level Produkt-Support
- Telefonische Betreuung und Unterstützung der Kunden bei der Inbetriebnahme und dem Betrieb unserer Software
- Je nach Notwendigkeit Remoteunterstützung zum Troubleshooting
- Pflege der Tickets in unserem Ticketsystem
- Erstellen und Pflegen von Knowledge Base Artikeln
- Unterstützung der QS durch Tests und Bug Reporting
**Das erwartet dich bei uns**:
- Ein interessanter, eigenverantwortlicher Aufgabenbereich mit kollegialer Einbindung in ein hochmotiviertes Team
- Einen eigenen freundlichen, gut ausgestatteten Arbeitsplatz im Herzen Berlins
- Zahlreiche Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung nicht zuletzt zum Spezialisten für Network Access Control
- Obst, Wasser, Kaffee, Tee, Kicker, Dachterrasse mit Blick über Berlin und regelmäßige Mitarbeiter-Events
- Private Krankenzusatzversicherung und Unterstützung der Altersvorsorge nach bestandener Probezeit
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Second Level Supporter
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH VollzeitMöchten Sie Ihre Fähigkeiten im Second Level Support unter Beweis stellen? Dann heißen wir Sie herzlich willkommen, sich bei uns zu bewerben. Wir suchen am Standort Berlin Verstärkung für ein bestehendes Support-Team. **Aufgabengebiet**: - Telefonische Anwenderbetreuung im Rahmen des First Level Supports - Störungsannahme und -erfassung im...
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Mitarbeiter Second Level Support
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland macmon secure GmbH Vollzeit**macmon secure: Technologieführer für Netzwerksicherheit** Die macmon secure GmbH beschäftigt sich seit 2003 mit der Entwicklung von Netzwerksicherheitssoftware und hat ihren Firmensitz im Herzen Berlins. Die Network Access Control (NAC) Lösung macmon wird vollständig in Deutschland entwickelt und weltweit eingesetzt, um Netzwerke vor unberechtigten...
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Second Level Support
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Allgeier IT GmbH VollzeitDich begeistert der technologische Wandel in der IT? Dann gestalte gemeinsam mit uns die digitale Zukunft. Bei unseren vielseitigen Aufgaben ist Dein Know-how in der modernen IT gefragt. Wir sind Allgeier IT - offen, unkompliziert und 100-prozentig fair. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Denn: nur gemeinsam mit Dir können wir die Zukunft der...
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IT Servicetechniker Second Level Support
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland puro Personaldienstleistung VollzeitStarten Sie Ihren neuen Job als 2nd Level Support (m/w/d) vor Ort in Berlin bei einem Unternehmen, welches deutschlandweit Clientumgebungen namhafter Industrieunternehmen betreut.Im Bereich Device as a Service gehört das Unternehmen zu den führenden Technologiedienstleistern für Komplettservices im IT Produktlebenszyklus.Profitieren Sie neben flexiblen...
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Second Level Support
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland YER Talents GmbH VollzeitRemote 40% Spannende Angebote durch Corporate Benefits Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge Gleitzeitkonto mit Überstundenausgleich Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das...
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Mitarbeiter First Level Support
Vor 5 Tagen
Berlin, Deutschland macmon Network Access Control VollzeitAls Mitarbeiter (m/w/d) für den First Level Support bist du die wichtige Schnittstelle zu unseren Kunden und Partnern. Nach einer mehrwöchigen intensiven Einarbeitung qualifizierst und erfasst du die Anfragen und dokumentierst diese umfassend. Du löst Standardfälle direkt oder leitest Tickets an den Second Level Support weiter. **Dein Profil**: - Sehr...
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Applikationsspezialist Second-Level-Support
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland ARZ Haan AG VollzeitOldenburg |ab sofort | VollzeitDas sind wir:Die RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH mit Sitz in Wesel und je einer Niederlassung in Hannover und Oldenburg ist Teil der ARZ Haan AG Gruppe, einem der führenden Dienstleister im Gesundheitswesen. Die RZH hat sich seit Jahrzehnten auf die Belegabrechnung für Sonstige Leistungserbringer spezialisiert. Wir...
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Second Level Supporter
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland PAUL IT-Service GmbH VollzeitWir suchen derzeit engagierte und motivierte Mitarbeiter, die unsere Kunden im 2nd Level Support unterstützen möchten. Als Teil unseres Teams bist du für die Bereitstellung von technischen Lösungen und Support für unsere Kunden verantwortlich. Du wirst eng mit dem 1st Level Support und anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass...
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First Level Support Agent
vor 1 Tag
Berlin, Deutschland ENTIRETEC AG von ITbbb.de VollzeitWir bei ENTIRETEC AG von ITbbb.de suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Verstärkung im technischen **First Level Support** zur Unterstützung des Teams in unserer Unternehmenszentrale **in Dresden**. Gemeinsam mit deinen zukünftigen Kollegen - Benjamin, Christoph, Sergio und den anderen - bist du verantwortlich für die anwendungstechnische...
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Second Level Support
Vor 3 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Fercon VollzeitDu suchst eine neue Herausforderung, bei der du echte Wirkung erzielst?Dann bist du bei uns genau richtig Wir suchen einen IT-Admin, der eigenverantwortlich arbeitet, technisch versiert ist und den öffentlichen Bereich in Berlin aktiv unterstützt. Bei uns gilt das Prinzip "Unternehmer im Unternehmen" – das heißt: viel Gestaltungsspielraum,...