Mitarbeiter First Level Support

vor 18 Stunden


Berlin, Deutschland macmon Network Access Control Vollzeit

Als Mitarbeiter (m/w/d) für den First Level Support bist du die wichtige Schnittstelle zu unseren Kunden und Partnern. Nach einer mehrwöchigen intensiven Einarbeitung qualifizierst und erfasst du die Anfragen und dokumentierst diese umfassend. Du löst Standardfälle direkt oder leitest Tickets an den Second Level Support weiter.

**Dein Profil**:

- Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeiten in deutscher und in englischer Sprache
- Freude am Kundenkontakt und ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung, idealerweise erste Berufserfahrungen in einer serviceorientierten Tätigkeit
- Überzeugungskraft, organisatorisches Geschick sowie ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse
- Analytisches Denkvermögen, eine strukturierte sowie selbstständige Arbeitsweise
- Interesse an IT-Themen und die Bereitschaft sich intensiv in Netzwerktechnologien, insbesondere Network Access Control und das Produkt macmon einzuarbeiten

**Deine Aufgaben**:

- Erster Ansprechpartner für unsere Kunden und Partner - am Telefon und per E-Mail
- First Level Produkt Support in Deutsch & Englisch
- Dokumentation der Kundenanliegen in unserem Ticketsystem und Weiterleitung an den Second Level Support
- Abschließende Bearbeitung von Standard-Anfragen
- Nutzung von Knowledge Base Artikeln und anderen Informationsquellen

**Das erwartet dich bei uns**:

- Ein interessanter, eigenverantwortlicher Aufgabenbereich mit kollegialer Einbindung in ein hochmotiviertes Team
- Einen eigenen freundlichen, gut ausgestatteten Arbeitsplatz im Herzen Berlins
- Zahlreiche Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung nicht zuletzt zum Spezialisten für Network Access Control
- Obst, Wasser, Kaffee, Tee, Kicker, Dachterrasse mit Blick über Berlin und regelmäßige Mitarbeiter-Events
- Private Krankenzusatzversicherung und Unterstützung der Altersvorsorge nach bestandener Probezeit


  • First Level Supporter

    Vor 3 Tagen


    Berlin, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    **Aufgabengebiet**: - Telefonische Anwenderbetreuung im Rahmen des - **First Level Supports**- Störungsannahme und -erfassung im Kundensystem- Qualifizierung der Störungstickets und fortlaufende - **Dokumentation**- Bearbeitung der Störungsmeldungen: - **Fehleranalyse **und -beseitigung- Mitarbeit bei - **Rolloutprojekten**: Aufbau und Einrichtung der...

  • 1st Level Support

    vor 2 Wochen


    Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten **Berlin, Leipzig, Dresden, Erfurt, Bremen, Hamburg, Hannover,...

  • First Level Support

    vor 1 Woche


    Berlin, Deutschland LAN IT GmbH Vollzeit

    Sehr geehrte Damen und Herren, wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell First Level Supporter für den Standort Berlin. Start: ASAP Laufzeit: 1 Jahr (mit Option) Vollzeit Mo-Fr 40 Std/Woche Ihre Aufgaben sind: - Ticketsystem - Active Directory - SCCM - Windows - Remote Support - Standard-Support keine hohen Level Bei Interesse würde ich mich über eine...

  • First Level Supporter

    vor 2 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland univativ GmbH Vollzeit 40.000 € - 48.000 €

    Baldmöglichst, Unbefristet, In Festanstellung | 38 Stunden pro Woche | Berlin | Öffentlicher Dienst | Berufserfahrener, Berufseinsteiger | 40000 bis 48000 € im Jahr | Projekt-ID P _12Sunivativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission,...


  • Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für den Service Desk bzw. 1st Level Support unseres Auftraggebers, Europas führenden, herstellerübergreifenden Dienstleister für...


  • Berlin, Deutschland Dental21 GmbH Vollzeit

    **Das sind wir**: Wir sind ein Team von über 1000 Mitarbeiter:innen bestehend aus ZahnärztInnen, ZFAs und Technologie-Enthusiast:innen, die glauben, dass das kassenärztliche System eine der größten zivilisatorischen Errungenschaften ist. Aber das System braucht Hilfe, um sich zukunftsfähig für das neue Jahrtausend aufzustellen. Wir wollen dabei...

  • First Level Support

    vor 1 Woche


    Berlin, Deutschland Lan IT 24 GmbH Vollzeit

    Sehr geehrte Damen und Herren, wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell First Level Supporter für den Standort Berlin. **Start**: ASAP **Laufzeit**: 1 Jahr (mit Option) Vollzeit Mo-Fr 40 Std/Woche Tasks \- Ticketsystem \- Active Directory \- SCCM \- Windows \- Remote Support \- Standard-Support keine hohen Level **Requirements**: \- IT Support...


  • Berlin, Deutschland HOWOGE Wohnungsbaugesellschaft mbH Vollzeit

    In der HOWOGE Wohnungsbaugesellschaft ist ab sofort eine Stelle als Mitarbeiter First Level Support (m/w/d) - Mietangelegenheiten zu besetzen. Entdecken Sie, was es bedeutet, mit einem engagierten Team zu wachsen und jeden Tag einen wichtigen Beitrag zu einer lebenswerten Stadt zu leisten! Viel Raum für Ihr Know-how - so bringen Sie sich ein: Als...


  • Berlin, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Saaroluna Systemhaus bietet seinen Kunden Lösungen im Bereich IT Projektvermittlung ,Performance Marketing und Webdesign.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem** **#Behebung von Störungen und...


  • Berlin, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem** **#Behebung von Störungen...