Stellv. Teamleiter Kunden-service/support

vor 2 Wochen

Duesseldorf, Deutschland SayWay GmbH Vollzeit

Die SayWay GmbH ist ein dynamisches Technologieunternehmen im Bereich digitales Echtzeit-KundenFeedback. Wir entwickeln maßgeschneiderte Feedbacklösungen für internationale Unternehmen aus den Bereichen Einzelhandel, Automotive, Fitness und Gesundheitswesen. SayWay wird weltweit bei IKEA, REWE, BMW, Puma, Mercedes und vielen weiteren Unternehmen eingesetzt.

An unseren Standorten in Köln arbeiten wir mit Leidenschaft daran, die Kundenzufriedenheit mit besseren Services und Produkten nachhaltig zu steigern. Wir agieren in über 30 Ländern - von global agierenden EUROSTOXX-Unternehmen bis zum Fitnessstudio an der Ecke. Um dies für unsere Kunden zu ermöglichen, betreuen wir per Fernsteuerung eine Infrastruktur mit tausenden, weltweit verteilten SayWay Kunden Feedback Terminals.

Für unser Team in **Köln **suchen wir im Zuge weiterer Expansion eine/n

**Stellv. Teamleiter Kunden-Service/Support (m/w/d)**

**IHRE AUFGABEN**
- Leitung und Management des Service-Teams bestehend aus 5 Mitarbeitern als Stellvertreter
- Koordination und Bearbeitung von internen und externen Service
- und Supportanfragen (DACH und international)
- Remote-Überwachung und Fernwartung der SayWay Systeme (Tablet-PC-Systeme) mit professionellen Monitoring
- und Wartungstools von Köln aus.
- Durchführung von Tests neuer Hardware und Softwarekombinationen
- Montage, Verpackung und Versand von SayWay Systemen
- Koordination und Steuerung der Zulieferer (Qualitätskontrolle, Warenein/-ausgang)
- Enge Zusammenarbeit mit der Kundebetreuung aus dem Projektmanagement, und den Sales und IT- Teammitgliedern

**IHR PROFIL**
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich
- Erfahrungen im Kundensupport für Software-/Technik-Lösungen (Helpdesk
- und Ticket-Systeme etc.)
- Sehr gute Englischkenntnisse zwingend erforderlich
- Ausgeprägte Eigeninitiative, Freundlichkeit und Serviceorientierung
- Sehr gute IT-Kenntnisse in den Bereichen Office sowie Internetanwendungen
- Selbstständig, belastbar und teamfähig
- Erfahrung in der Leitung kleiner Teams
- Mind. 2 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarem Umfeld
- Technische Affinität zu Tablet-PC Hardware und Softwaresystemen
- Optional: Erfahrung im Bereich MDM/EMM oder M2M/SIM-Karten Management

**UNSER ANGEBOT**
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
- Stabilität und Beständigkeit: Ein sicherer Arbeitsplatz in zukunftsträchtigen Märkten.
- Ein starkes Team mit einheitlicher Vision und agiler Arbeitsweise
- Eine intensive und persönliche Einarbeitung in die SayWay Plattform, sowie alle internen und externen Prozesse (strukturiertes Onboarding-Konzept mit Buddy)
- Gehaltspakete und Zusatzleistungen: Profitieren Sie von unserem attraktiven Gehaltspaketen mit Fixgehalt plus Team
- und Individualzielen, betriebliche Krankenzusatzversicherung
- Wohlfühlatmosphäre: Regelmäßige Teamevents, kostenfreies Obst, Getränke und Tiefgaragen-Parkplätze
- Eine gute Anbindung an das Kölner Verkehrsnetz
- Eine Anstellung in Voll oder auch Teilzeit

Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin

  • Teamleiter Service Banking

    vor 1 Woche

    Duesseldorf, Deutschland apoDirect GmbH Vollzeit

    Mit der fortschreitenden Digitalisierung unserer Gesellschaft entwickelt sich auch die Welt der Banken in Richtung Zukunft! Wir, die apoDirect, sind ein Tochterunternehmen der Deutschen Apotheker - und Ärztebank und verbinden die über 400.000 Kundinnen und Kunden der apoBank jeden Tag aufs Neue mit den spezialisierten Bankberatern um ein modernes und...

  • Teamleiter Helpdesk

    vor 1 Tag

    Duesseldorf, Deutschland Seiffert HR Solutions Vollzeit

    Unser Know-How und die jahrelange Erfahrung kommen Dir zu Gute, denn seit fast 20 Jahren, sind wir eine der Topadressen im Bereich Rekrutierung und Fachkräftevermittlung für den Großraum Düsseldorf. **Überzeuge dich von uns auf Kununu!** Für unseren Kunden, einem mittelständisches IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Düsseldorf suchen...

  • Teamleiter Helpdesk

    vor 1 Tag

    Duesseldorf, Deutschland Seiffert HR Solutions Vollzeit

    Unser Know-How und die jahrelange Erfahrung kommen Dir zu Gute, denn seit fast 20 Jahren, sind wir eine der Topadressen im Bereich Rekrutierung und Fachkräftevermittlung für den Großraum Düsseldorf. **Überzeuge dich von uns auf Kununu!** Für unseren Kunden, einem mittelständisches IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Düsseldorf suchen...

  • Teamleiter Helpdesk

    Vor 7 Tagen

    Duesseldorf, Deutschland Seiffert HR Solutions Vollzeit

    Unser Know-How und die jahrelange Erfahrung kommen Dir zu Gute, denn seit fast 20 Jahren, sind wir eine der Topadressen im Bereich Rekrutierung und Fachkräftevermittlung für den Großraum Düsseldorf. **Überzeuge dich von uns auf Kununu!** Für unseren Kunden, einem mittelständisches IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Düsseldorf suchen...

  • Teamleiter Helpdesk

    vor 1 Woche

    Duesseldorf, Deutschland Seiffert HR Solutions Vollzeit

    Unser Know-How und die jahrelange Erfahrung kommen Dir zu Gute, denn seit fast 20 Jahren, sind wir eine der Topadressen im Bereich Rekrutierung und Fachkräftevermittlung für den Großraum Düsseldorf. **Überzeuge dich von uns auf Kununu!** Für unseren Kunden, einem mittelständisches IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Düsseldorf suchen...

  • Teamleiter in Service

    vor 1 Tag

    Duesseldorf, Deutschland Stadt Mönchengladbach Vollzeit

    Mönchengladbach ist mit rund 270.000 Einwohnern die wachsende Großstadt am linken Niederrhein. Ihr Charakter ist geprägt durch urbanes Flair in grüner Umgebung - nicht umsonst nennt man die Stadt mit ihren zahlreichen Parks und Grünanlagen auch "Großstadt im Grünen". Mönchengladbach ist Hochschulstandort, verfügt über eine vielfältige...

  • Teamleiter (M/w/d) Backoffice

    vor 2 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland Power Service GmbH Vollzeit

    Die Power Service GmbH mit den Standorten in Köln und Heilbronn ist eine Tochtergesellschaft der Media-Saturn Deutschland GmbH. Mit mehr als 600 Mitarbeitern bieten wir bundesweit exzellente Service - und Dienstleistungen in den Bereichen Repair, After-Sales und Customer-Care für die Kunden von MediaMarkt und Saturn und stellen damit die...

  • Service Desk Supporter

    vor 2 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **Service Desk Supporter (w/m/d) **gesucht**: - Wir suchen für unseren Kunden, ein Serviceunternehmen mit Sitz in Düsseldorf, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Service Desk Supporter (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und...

  • Teamleiter Interner Service Und Support

    vor 2 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland ORDIX AG Vollzeit

    Ihre Aufgaben - Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung des Teams "Interner Service und Support" - Sie planen, entwickeln und betreiben mit Ihrem Team die komplexe interne IT-Systemlandschaft unseres Unternehmens - Sie verantworten die technische Umsetzung von Anforderungen im Bereich IT-Security und Datenschutz - Sie stellen das...

  • Teamleiter Customer Service

    vor 1 Woche

    Duesseldorf, Deutschland Picanova GmbH Deutschland Vollzeit

    Köln / Remote Customer Service Picanova ist Weltmarktführer für personalisierbare Wand - und Wohndekoration. In unseren 5 Werken in den USA, Deutschland, Polen und Lettland stellen wir täglich bis zu 500.000 individualisierte Produkte her und bedienen Millionen von Privat - und Geschäftskunden in der ganzen Welt. Wir sind stolz auf unsere digitale...