Senior Mitarbeiter in Kundenservice

**Bereit den Markt zu verändern?**
Du hast stets ein offenes Ohr für Verbraucher*innen und ein lösungsorientierter Service liegt dir am Herzen? Telefonischer sowie schriftlicher Kundenservice in französischer Sprache ist genau deine Stärke?

Dann suchen wir dich für das weitere erfolgreiche Wachstum von PAIR Finance und für den Ausbau unseres Customer Service-Teams. Werde Teil unseres starken, internationalen Teams, das mit Innovationskraft und Leidenschaft die traditionelle Inkassobranche nachhaltig verändert
**Was du bei uns bewegen kannst**:

- Du kommunizierst souverän auf deutsch und französisch mit Mandant*innen und Verbraucher*innen mit Fokus auf den Schweizer bzw. Französischen Markt via Telefon, E-Mail, Chat und Brief sowie die lösungsorientierte und kompetente Betreuung der Anliegen
- Du beantwortest Inbound-Calls, hast aber auch die Verantwortung über die aktive Outbound-Ansprache von Mandant*innen und Verbraucher*innen sowie Bearbeitung von Rechtsanwalts-Schreiben
- Du bearbeitest rechtliche Fragestellungen, wie z.B. Anfragen von Schufa-, Schuldnerberatungsstellen, Strafanzeigen oder Betreuer*innen
- Du bist ein Ansprechperson für Kolleg*innen sowie Mandant*innen und Verbraucher*innen bei fachlich komplexen und rechtlichen Sachverhalten
- Du bist zuständig für die wirtschaftlich effektive Bearbeitung der Akten und für die Pflege der CRM-Systeme
- Du sammelst Feedback von Mandant*innen und Verbraucher*innen und du unterstützt bei der damit einhergehenden Verbesserung von Technologie und Dienstleistung
- Du hilfst bei der Weiterentwicklung interner Prozesse und Strukturen zur Stärkung des Teams

**Was du dafür mitbringen solltest**:

- Du hast eine mehrjährige Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice
- Mit deinen guten MS Office-Kenntnissen und deinem Interesse an Technologien bringst du PAIR Finance weiter
- **Ausgezeichnete Deutsch
- und Französischkenntnisse**

Alle Mitarbeiter*innen bei PAIR Finance verkörpern Kundenzentriertheit, Transparenz und Integrität. Neben diesen Werten sind uns Innovation und der starke Wille Dinge anzupacken sehr wichtig. Du findest dich in dieser Beschreibung und den genannten Werten wieder? Dann werde Teil unseres Teams und ergänze uns mit deiner individuellen Motivation und deinem Charakter
**Was wir dir bieten**:

- herausfordernde, abwechslungsreiche Aufgaben für deine steile Lernkurve
- individuelle Entwicklungsangebote sowie eine transparente, wertschätzende Feedbackkultur für deine persönliche Weiterentwicklung
- ein internationales Team mit professionellen Kolleg*innen und starken Expert*innen für ein inspirierendes Netzwerk
- Team Events für ein erfolgreiches Team
- gutes Gehalt für deine starken Leistungen
- flexible Arbeitszeitgestaltung (Voll
- oder Teilzeit), Möglichkeit teils mobil zu arbeiten und 28 Urlaubstage für deine ausgewogene Work-Life-Balance
- betriebliche Altersvorsorge und weitere Vergünstigungen für dein volles Wohlfühlpaket
- modernes Office mit frischen Früchten, Müsli und Getränken für ein angenehmes Arbeitsumfeld

Wir denken Inkasso neu und das mit unserer digitalen Inkassolösung, welche sich durch unseren hohen Anspruch an Kundenorientierung und Effizienz auszeichnet. Durch die Nutzung von künstlicher Intelligenz trifft Technologie auf Psychologie und wir sind als Technologieführer in der Lage im gesamten Inkassoprozess individuell und unkompliziert zu handeln.

Als Teil des größten Fintech-Hub Europas und gestärkt durch die Partnerschaften mit Investoren wie Zalando Payments und finleap bietet PAIR Finance eine ausgezeichnete Möglichkeit, tief in die Fintech-Industrie einzutauchen und diese aktiv mitzugestalten.

PAIR Finance ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Wir legen Wert auf ein vielfältiges Team und eine integrative Kultur. Wir freuen uns über Bewerbungen von allen qualifizierten Personen, unabhängig von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Alter, nationaler Herkunft, Familienstand oder Behinderung.

Hat dich das alles überzeugt? Dann werde Teil unseres Teams und bewerbe dich direkt.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit