(Senior) CRM-Manager

KurzbeschreibungCRM & Retention-Marketing für D2C-BrandsWir suchen eine/n erfahrene/n CRM-Manager (m/w/d), der/die unser CRM- und Retention-Marketing für mehrere wachsende D2C-Marken auf das nächste Level hebt. In dieser Schlüsselrolle verantwortest du sowohl die strategische Weiterentwicklung als auch die operative Umsetzung aller Customer-Lifecycle-Aktivitäten – mit messbaren Ergebnissen und klarem Fokus auf Deckungsbeitrag, Umsatz und nachhaltiges WachstumDeine AufgabenEntwicklung und Umsetzung von CRM- und Retention-Strategien für mehrere unserer D2C-BrandsOperative Planung, Steuerung und Umsetzung von Newsletter- und Push-Kampagnen sowie Flow-Automatisierungen in Klaviyo – integriert mit ShopifyGezielte Segmentierung von Zielgruppen (basierend auf Verhalten, Engagement und Kaufhistorie), um Öffnungs-, Klick- und Conversion-Raten in Klaviyo kontinuierlich zu optimierenKontinuierliche Verbesserung bestehender Flows und Journeys inkl. A/B-Testing, Personalisierung und datenbasierter OptimierungenAnalyse von Kundenkohorten, CLV, Churn-Raten und Deckungsbeiträgen zur Performance-Steigerung – und Übersetzung der Insights in konkrete HandlungsempfehlungenÜbernahme und Steuerung bestehender Agentur-Setups in der Übergangsphase – mit dem Ziel, Prozesse In-House aufzubauen und zu skalierenPerspektivisch: Erweiterung der Retention-Kanäle (z. B. Loyalty-Programme, weitere Touchpoints)Dein ProfilMehrjährige Erfahrung im CRM- oder Retention-Marketing, idealerweise im D2C- oder E-Commerce-UmfeldFundierte Expertise in Klaviyo und Shopify – von der Integration bis zur Umsetzung komplexer AutomatisierungenNachweisbare Erfahrung in Newsletter-Segmentierung, KPI-Optimierung (Open Rate, Click Rate, Conversion Rate) und datengetriebenem Retention-MarketingSicher in der Konzeption, Durchführung und Analyse von A/B-Tests sowie in der Personalisierung von KampagnenKonsumentenorientiertes Mindset mit tiefem Verständnis für Customer Journeys im D2C-UmfeldStrategisches Denken kombiniert mit operativer Umsetzungskompetenz – du entwickelst Konzepte und setzt sie eigenständig umSehr gute Projektmanagement- und Organisationsfähigkeiten, um mehrere Kampagnen und Prioritäten parallel zu steuernHands-on-Mentalität, starke analytische Fähigkeiten und KPI-/ROI-orientiertes ArbeitenKommunikationsstärke und Seniorität, um Agenturen zu steuern und In-House-Strukturen aufzubauenKonsequente Einhaltung der bestehenden Brand-CI in Layout, Typografie, Bildsprache und TonalitätWas wir Dir bietenFlache Hierarchien und die aktive Mitgestaltung an Optimierungsmaßnahmen sind herzlich willkommenModerne Arbeitsplätze sowie zentrale Lage direkt an der S-Bahn Berg am LaimSei wie du bist – Wir haben keinen Dresscode, zieh das an, worin du dich wohlfühlst30 Tage Urlaub +  Sonderurlaub (an deinem Geburtstag, Weihnachten & Silvester.)Home-Office Möglichkeit und flexible ArbeitszeitregelungAufstiegs- und EntwicklungsmöglichkeitenRegelmäßige TeameventsKostenlose Getränke und SnacksIndividuelle WeiterbildungsmöglichkeitenCorporate Benefits in Form von vergünstigten Shoppingmöglichkeiten auf 1.500 verschiedenen Anbietern20 % Mitarbeiterrabatt auf unsere eigenen ProdukteErstattung des MVV Tickets bis 58 € / MonatBetriebliche AltersvorsorgeWellpassJob RadKein Tag ohne LachenÜber unsDie Internet Up  GmbH ist ein E-Commerce Unternehmen mit Fokus auf die Kreation, Entwicklung und  Skalierung von Brands/Marken. Als D2C Unternehmen betreiben wir mehrere Online-Shops und nutzen Performance Marketing, um unsere Produkte gezielt an unsere Zielgruppen zu vermarkten. Unser Team ist jung, dynamisch und verfolgt einen Startup-Charakter. Unser Ziel ist es, innovative Marken und Produkte zu schaffen, die das Leben unserer  Kunden bereichern und ihnen einzigartige Erlebnisse bieten. Wir sind leidenschaftlich, kreativ und immer auf der Suche nach neuen Herausforderungen, um unsere Position im E-Commerce-Markt weiter auszubauen. Was uns auszeichnet, ist unsere starke Unternehmenskultur, die von Teamarbeit, offener Kommunikation und einem dynamischen Umfeld geprägt ist. Bei uns sind alle Ideen willkommen und werden geschätzt. Wir legen großen Wert auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und bieten ihnen vielfältige Möglichkeiten, ihre Fähigkeiten und Talente auszuleben und sich in einem motivierten Team zu entfalten. Starte mit uns gemeinsam durch und werde Teil unseres Teams