Senior CRM

vor 1 Tag

Munich, Bayern, Deutschland Pflege ABC GmbH Vollzeit

Deine Aufgaben
Als Senior CRM & Retention Manager:in übernimmst du die Verantwortung für den Aufbau und die Weiterentwicklung unseres CRM-Setups.

Unser Ziel:
Nutzer entlang des gesamten Customer Lifecycles gezielt zu aktivieren, zu binden und zurückzugewinnen – datengetrieben, personalisiert und kanalübergreifend.

Aktuell liegt unser Fokus vor allem auf E-Mail-Retention. Gemeinsam mit uns baust du weitere Kanäle wie Push, In-App oder WhatsApp auf und entwickelst skalierbare, automatisierte Customer Journeys.

Die Rolle ist hands-on, mit viel Gestaltungsspielraum und enger Zusammenarbeit mit Data & Product:

  • Entwicklung und Umsetzung der CRM- und Retention-Strategie über alle Customer-Lifecycle-Phasen hinweg
  • Konzeption, Aufbau und laufende Optimierung von automatisierten Kampagnen und Flows (Onboarding, Aktivierung, Re-Engagement etc.)
  • Definition und Umsetzung von Segmentierungs-, Trigger- und Personalisierungslogiken basierend auf Nutzerverhalten und Datenanalysen
  • Weiterentwicklung unseres E-Mail-CRM-Setups sowie Aufbau neuer CRM-Kanäle von Null (z. B. WhatsApp, Push, In-App)
  • Definition von Segmentierungs-, Trigger- und Personalisierungslogiken auf Basis von Nutzerverhalten und Daten
  • Eigenständige Erstellung von CRM-Inhalten in deutscher Sprache (E-Mail, Push, In-App etc.) inklusive Tonalität und Storytelling
  • Aufbau und Strukturierung eines skalierbaren CRM-Setups (Datenmodell, Events, Segmente, Lifecycle-Logik) in enger Zusammenarbeit mit Data & Engineering.
  • Enge Zusammenarbeit mit Data, Product und Marketing, um sicherzustellen, dass CRM-Aktivitäten optimal in Produkt, Kommunikation und Customer Journey eingebettet sind.
  • Durchführung von A/B-Tests, Performance-Analysen und kontinuierliche Optimierung relevanter Retention-KPIs (z. B. Retention-Rate, Re-Activation-Rate, CLV)

Unterstützung bei der Auswahl sowie Betreuung eines CRM-Tools und Marketing-Automation-Systemen (z. B. Braze, Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, Klaviyo etc.)

Dein Profil

  • Mehrjährige Erfahrung im Aufbau und in der Skalierung datengetriebener CRM- und Retention-Programme – von der Strategieentwicklung bis zur operativen Umsetzung.
  • Fundierte Erfahrung mit Marketing-Automation-Tools und Customer-Journey-Design
  • Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Freude daran, Themen eigenverantwortlich voranzutreiben
  • Kenntnisse in A/B-Testing, Segmentierung und Personalisierung
  • Kreativität bei der Entwicklung von Engagement- und Reaktivierungskampagnen
  • Sehr sichere Deutsch- und Englischkenntnisse, da die Erstellung von CRM-Inhalten Teil der Rolle ist

Warum wir?

  • Strategische Schlüsselrolle im Marketing mit direktem Impact auf Wachstum
  • Sinnstiftende Arbeit mit gesellschaftlichem Mehrwert für ratsuchende Familien
  • Moderne Co-Working Räume im Herzen Münchens und flexible Arbeitszeiten mit hohem Remote-Anteil
  • Ein engagiertes, kreatives Team mit flachen Hierarchien
  • Hohe Gestaltungsfreiheit und Raum für eigene Ideen

Über uns
Pflege ABC ist eine führende Plattform für digitale Pflegefortbildung und Services für ratsuchende Familien. Wir entwickeln hochwertige, videobasierte Kurse und digitale Angebote, um Angehörige in Pflegesituationen zu unterstützen. Daten nutzen wir nicht nur, um unsere Wirkung zu messen, sondern auch, um unsere Angebote gezielt weiterzuentwickeln und noch mehr Menschen zu erreichen, die unsere Hilfe brauchen.

  • Senior Product Manager CRM

    vor 21 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland Westwing Vollzeit

    JOIN OUR TEAMAsSenior Product Manager CRM, you will drive customer engagement and business growth through subscription management, newsletters and targeted communications (email, push, onsite). You will combine strategic vision, analytical skills and technical know-how to deliver best-in-class lifecycle marketing. This role focuses on subscription growth,...

  • Senior Product Manager CRM

    vor 1 Tag

    Munich, Bayern, Deutschland Westwing Group SE Vollzeit

    JOIN OUR TEAM As Senior Product Manager CRM, you will drive customer engagement and business growth through subscription management, newsletters and targeted communications (email, push, onsite). You will combine strategic vision, analytical skills and technical know-how to deliver best-in-class lifecycle marketing. This role focuses on subscription growth,...

  • Senior CRM Account Executive, Insurance

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland ServiceNow Vollzeit

    Company DescriptionIt all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...

  • Senior Consultant SAP CRM Utilities

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland adesso business consulting AG Vollzeit

    DEINE ROLLEGestalte die digitale Zukunft der Energiewirtschaft: Du unterstützt renommierte Unternehmen der Energie- und Wasserwirtschaft bei den Themen SAP IS-U und S/4HANA Utilities, insbesondere in den Feldern SAP CRM Utilities und Customer Engagement.Nah am Kunden: Du übernimmst die Beratung bei der Integration und Implementierung von...

  • Director, CRM Sales

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland ServiceNow Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Company Description It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...

  • Senior RevOps Engineer

    Vor 6 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland deskbird Vollzeit

    Your missionWe are scaling fast, and looking for a highly skilled Senior RevOps Engineer to take ownership of our GTM Tool Stack which is integrated with our CRM tool (Hubspot). This role is critical to ensuring best-in-class data management, automation, and process scalability across the customer journey, from lead generation, through quoting and lastly...

  • Senior Manager, CRM Presales Solution Consulting

    vor 18 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland ServiceNow Vollzeit

    Company Description It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...

  • Senior Revenue Operations Manager

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland RobCo Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen einenSenior Revenue Operations Manager(m/w/d), der die operative Basis unserer Go-to-Market-Organisation aufbaut und skaliert und mit uns RobCo als Europas führenden Anbieter für Automatisierungslösungen etabliert. Dafür haben wir bereits mehr als 50 Millionen USD von den weltweit besten Venture Capitalists eingesammelt, darunter...

  • Senior Sales

    vor 20 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland einwert Vollzeit

    Über die Position Als Senior Account Executive verantwortest du den Auf- und Ausbau neuer Kunden und vertreibst unsere digitale Immobilienbewertung und Value Management Lösung.Dabei agierst du als echter "Hunter", hast keine Scheu vor Kaltakquise, liebst es, neue Kunden zu gewinnen, und bist erst zufrieden, wenn der Deal abgeschlossen ist. Gleichzeitig...

  • Senior eCommerce Manager

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Klar Vollzeit

    In Short: We're looking for a senior eCommerce operator (>3 years of experience) who wants to work closely with our brands, drive their growth and help shape Klar.Start date: mid-March 26 About KlarKlar is the Data Operating System for growing eCommerce companies - Klar gives eCom brands a holisitc understanding of their business across their three main...