Software Scale-Up: Customer Service Manager
vor 16 Stunden
Mannheim/Remote | Vollzeit Werde Teil unseres Customer Teams und begleite unsere Kunden auf ihrem Weg zum Erfolg Über GETS – Global Events Trust Software: Wir sind GETS – eine moderne, internationale SaaS-Plattform für Event-Management. Unser Office befindet sich in Mannheim, zusätzlich arbeiten Teammitglieder aus Spanien. Der Großteil unserer Zusammenarbeit findet remote statt – flexibel, digital und menschlich. Bei uns dreht sich alles um People & Culture: Wir glauben an Zusammenarbeit auf Augenhöhe, echte Teamverbundenheit und offene Kommunikation. Und gleichzeitig steht für uns absolute Customer Centricity im Fokus: Wir hören zu, verstehen die Bedürfnisse unserer Kund:innen und bauen langfristiges Vertrauen auf. Unser Anspruch ist es, Probleme schnell, effizient und nachhaltig zu lösen – mit Empathie, Klarheit und echtem Verantwortungsbewusstsein. Aufgaben Als Customer Service Manager sorgst du dafür, dass Support-Anfragen über unser Ticketportal schnell, klar und mit hoher Qualität bearbeitet werden. Du hörst aktiv zu, erkennst Muster und unterstützt unsere Kund:innen dabei, ihre Herausforderungen schnell zu lösen – immer mit Fokus auf Relationship & Trust. Aufgaben: Bearbeitung und Priorisierung von Support-Tickets Sicherstellung schneller Reaktions- und Lösungszeiten Enge Zusammenarbeit mit Customer Success & Produktteam Selbstständige Kontaktpflege & Kommunikation mit Kunden Dokumentation aller Anfragen und Lösungen Kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Service-Prozesse Wir nutzen JIRA als unser Haupttool für Service, Support und Entwicklung. Automatisierte Workflows, klare Strukturen und transparente Prozesse helfen uns, Tickets und Features effizient zu bearbeiten. JIRA-Kenntnisse sind ein starkes Plus – aber kein Muss. Qualifikation Was du mitbringen solltest: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Softwareumfeld Teamgeist & Freude an gemeinsamer Weiterentwicklung Klare Kommunikation und strukturierte Arbeitsweise Hohe Serviceorientierung, Empathie und Problemlösungskompetenz Benefits Was wir bieten: 100% Remote möglich oder Arbeiten im Mannheim-Office Flexibilität (Teilzeit oder Vollzeit) Internationales, junges Team & starke People-Kultur Raum für Mitgestaltung, Ownership & Weiterentwicklung
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Software Scale-Up: Customer Service Manager
vor 13 Stunden
Mannheim, Deutschland Zazou Studio GmbH VollzeitMannheim/Remote | Vollzeit Werde Teil unseres Customer Teams und begleite unsere Kunden auf ihrem Weg zum Erfolg! Über GETS – Global Events Trust Software: Wir sind GETS – eine moderne, internationale SaaS-Plattform für Event-Management. Unser Office befindet sich in Mannheim, zusätzlich arbeiten Teammitglieder aus Spanien. Der Großteil unserer...
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Customer Success Manager
Vor 7 Tagen
Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Zazou Studio GmbH Vollzeit 50.000 € - 60.000 € pro JahrMannheim/Remote | VollzeitWerde Teil unseres Customer Teams und begleite unsere Kunden auf ihrem Weg zum ErfolgÜber GETS – Global Events Trust Software:Wir sind GETS – eine moderne, internationale SaaS-Plattform für Event-Management. Unser Office befindet sich in Mannheim, zusätzlich arbeiten Teammitglieder aus Spanien. Der Großteil unserer...
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Customer Success Manager
Vor 4 Tagen
Mannheim, Deutschland INF eG VollzeitAt rightflow, we’re transforming how legal service providers work. As our new Customer Success Manager, you’ll play a key role in ensuring our customers don’t just adopt rightflow — they thrive with it. You’ll guide them through the onboarding journey, support their transformation, and help unlock the full potential of our automation platform....
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Mannheim, Deutschland INF eG VollzeitAt rightflow, we’re transforming how legal service providers work. As our new Customer Success Manager, you’ll play a key role in ensuring our customers don’t just adopt rightflow — they thrive with it. You’ll guide them through the onboarding journey, support their transformation, and help unlock the full potential of our automation platform....
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Customer Success Manager
Vor 6 Tagen
Mannheim, Deutschland Zazou Studio GmbH VollzeitMannheim/Remote | Vollzeit Werde Teil unseres Customer Teams und begleite unsere Kunden auf ihrem Weg zum Erfolg! Über GETS – Global Events Trust Software: Wir sind GETS – eine moderne, internationale SaaS-Plattform für Event-Management. Unser Office befindet sich in Mannheim, zusätzlich arbeiten Teammitglieder aus Spanien. Der Großteil unserer...
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Customer Success Manager
Vor 7 Tagen
Mannheim, Deutschland Zazou Studio GmbH VollzeitMannheim/Remote | Vollzeit Werde Teil unseres Customer Teams und begleite unsere Kunden auf ihrem Weg zum Erfolg! Über GETS – Global Events Trust Software: Wir sind GETS – eine moderne, internationale SaaS-Plattform für Event-Management. Unser Office befindet sich in Mannheim, zusätzlich arbeiten Teammitglieder aus Spanien. Der Großteil unserer...
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Service Delivery Manager
vor 1 Tag
Mannheim, Deutschland Allied Digital Services, LLC Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr§ Job DescriptionAs an IT Service Delivery Manager, you will be responsible for ensuring high-quality, efficient delivery of IT services to internal and external stakeholders. You will manage service performance, lead support teams, maintain strong relationships with clients or business units, and ensure services are aligned with SLAs and business goals.Key...
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Customer Service Im Online Business
vor 1 Woche
Mannheim, Deutschland Office Komplizen GmbH Vollzeit**Office Komplizen ist ein junges Start-Up mit Sitz in Mannheim.** Zur Vergrößerung unseres Teams sind wir auf der Suche nach motivierter Verstärkung für unseren Kundensupport. Über unseren Online-Shop helfen wir unseren Kunden mit wenigen Klicks, die passenden Produkte zu den Themen Büro - und Geschäftsausstattung zu finden. Wir begeistern unsere...
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Account Manager
vor 1 Tag
Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Engineering Industries eXcellence Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro JahrEngineering Industries eXcellence is seeking an Account Manager to strengthen and grow our Siemens and SAP Sales Practice within the DACH region. This role is ideal for a results-driven professional with proven experience in enterprise software sales, account management, and new business development.You will be responsible for both hunting new clients and...
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Customer Service Specialist
vor 1 Woche
Mannheim, Deutschland persona service AG & Co. KG VollzeitDu suchst eine für Dich maßgeschneiderte, anspruchsvolle Aufgabe in einem renommierten Unternehmen? Mit attraktiver Vergütung, Flexibilität und interessanten Weiterbildungsmöglichkeiten? Dann haben wir den perfekten Job für Dich. Aufgaben - Du wickelst Aufträge vom Eingang bis zur Auslieferung an unsere Kunden auf Basis bestehender Lieferverträge ab...
