Customer Service Manager

Vor 5 Tagen

Ulm, Deutschland Prospitalia GmbH Vollzeit

Customer Service Manager (m/w/d) bei Prospitalia GmbH | softgarden View job here Customer Service Manager (m/w/d) Vollzeit Remote 89077 Ulm, Deutschland Mit Berufserfahrung 08.07.25 Die Prospitalia GmbH verhilft seit 1993 als Deutschlands führender Einkaufsdienstleister im Gesundheitsbereich Krankenhäusern, Klinikapotheken und Pflegeeinrichtungen zu mehr Wirtschaftlichkeit. Gemeinsam mit den anderen Unternehmen der Vivecti Group - PS Healthcare Services, Pro Care Management, Wawibox, Miralytik, h-trak, CoSolvia, den WMC-Unternehmen und der Hospital Management Group (HMG) - gestalten wir den Wandel im deutschen Gesundheitswesen und schaffen innovativen Lösungen in den Bereichen Einkauf, Digitalisierung und Beratung. Deine Aufgaben Erster Ansprechpartner des Kunden bei allen Anfragen über das zentrale Ticketsystem Erstqualifikation eingehender Tickets, Kommunikation mit den Kunden bei Rückfragen sowie Lösung von Kundenanfragen über das Ticketsystem im 1 Level Support Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen zur Klärung von Kundenanfragen über das Ticketsystem Unterstützung des Professional Services-Projektteams durch Übernahme von Kundenanfragen nach dem GoLive des Systems Monitoring der KPI für das Ticketsystem und Ableitung von Maßnahmen bei Bedarf Mitarbeit bei der weiteren Automatisierung der Customer Service Prozesse im Ticketsystem Mitarbeit bei der Gestaltung eines KI-Bots, der sowohl intern den Customer Service und die Fachbereiche, als auch extern Kunden bei der Beantwortung einfacher Anfragen unterstützt Ausbau der Wissen-Datenbank des Customer Service für FAQ und KI-Bot Gelegentliche Teilnahme an Meetings und Workshops zur Weiterentwicklung der Prozesse und Aufgaben im Customer Service Sonstige im Bereich Kundenservice / Kundensupport anfallenden Tätigkeiten Das wünschen wir uns von Dir Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung Starke Kundenorientierung und großes Engagement und Freude daran auch knifflige Kundenfragen zu lösen Fähigkeit, Taktgefühl und Diplomatie anzuwenden, wenn es darum geht, mit schwierigen Kunden umzugehen, um positive Ergebnisse zu erzielen Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit Du hast Interesse an der zukünftigen Arbeit mit KI Darauf kannst du Dich freuen Sicherheit: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und einen sicheren Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden Unternehmen aus der Gesundheitsbranche sowie ein ambitioniertes, diverses Team mit Hands-on-Mentalität Benefits: Moderne Büroräume oder die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten sowie neuste Arbeitsmittel, betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits etc.  Perspektiven: Individuell auf Dich zugeschnittene Fort- und Weiterbildungen, die Deine Fachkompetenz und persönliche Entwicklung fördern Unterstützung: Ausführliche Einarbeitung –  Du wirst die einzelnen Abteilungen und die Geschäftsprozesse kennenlernen, ein Pate begleitet Dich durch den Einarbeitungsprozess Sport & Gesundheit: Nutze über 4.000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen zu vergünstigten Firmenkonditionen über unseren Partner EGYM WELLPASS oder lease ein JobRad Ansprechpartner Nathalie Müller Team Lead Human Resources Online bewerben Weitere Jobs ansehen Diesen Job teilen Impressum | Datenschutzerklärung Powered by softgarden

  • Service Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Ulm, Deutschland HENSOLDT Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Service Operations Manager (w/m/d)Job Requisition ID: 1705Location:Ulm, DE, 89077Company: HENSOLDT Sensors GmbHÜber den Bereich:For the department Customer Services ATC/TRML-4D, we are looking for a Service Operations Manager for ground-based radar systems at the Ulm site at the earliest date possible. Applications from younger professionals, who may not...

  • Customer Service Co-ordinator

    Vor 4 Tagen

    Ulm, Deutschland Hensoldt Vollzeit

    HENSOLDT - Innovationen für eine sicherere Welt HENSOLDT ist ein führendes Unternehmen der europäischen Verteidigungsindustrie mit globaler Reichweite. Das Unternehmen mit Sitz in Taufkirchen bei München entwickelt Sensor-Komplettlösungen für Verteidigungs- und Sicherheitsanwendungen. Als Technologieführer treibt HENSOLDT die Entwicklung der...

  • SAP Application Manager Customer Service

    vor 1 Woche

    Ulm, Deutschland engineering people GmbH Vollzeit

    SAP Application Manager Customer Service (m/w/d) Vollzeit | Ulm Mitarbeit im S/4HANA-Projekt mit Implementierungspartner Konzeption und Implementierung von Kundenservice-Prozessen im SAP-ERP-System Design und Umsetzung von Lösungen im Kundenservice durch Customizing und Programmierung Bearbeitung von Störungen im 2nd-Level-Support und Sicherstellung des...

  • Customer Support

    vor 2 Wochen

    Ulm, Deutschland Oxford Instruments Vollzeit

    Materials Analysis is an Oxford Instruments Business Unit that manages our Electron Microscopy and Mechanical Microscopy products, Atomic Force Microscopes, Raman Microscopes and Benchtop NMR Products. We are part of the wider Oxford Instruments Group that also includes Andor Technology, NanoScience, Plasma Technology and X-Ray Technology. With a sixty-year...

  • Werkstudierendentätigkeit Customer Service

    Vor 7 Tagen

    Ulm, Deutschland Liebherr-Hausgeräte Vertriebs- und Service GmbH Vollzeit

    Für unser Customer Service an unserem Standort in Ulm suchen wir dich für eine Werkstudierendentätigkeit im Technischen Support. **Das sind deine Aufgaben**: - Unterstützung bei der Postfachbearbeitung - Bearbeitung von Kunden - und Geschäftspartner-E-Mails (Ticketsystem) - Weiterleitung der Tickets an entsprechende Fachabteilungen - Prüfung und...

  • Kaufmännischer Sachbearbeiter Im Customer Service

    vor 2 Wochen

    Ulm, Deutschland Liebherr-Hausgeräte Vertriebs- und Service GmbH Vollzeit

    Für unseren Customer Service DE suchen wir Sie an unserem Standort in Ulm als Service Administration - Technical Support Region DE (m/w/d). **Das sind Ihre Aufgaben**: - Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Vertragspartnern - Eingehender Schriftverkehr klassifizieren und an Fachbereiche als Ticket weiterleiten (CRM) - Vermittlung von...

  • Service Manager

    vor 1 Woche

    Ulm, Deutschland HENSOLDT Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Service Manager / IT-Koordinator (m/w/d)Job Requisition ID: 2479Location:Ulm, DE, 89077 Taufkirchen, DE, 82024Company: HENSOLDT Sensors GmbHÜber den BereichFür den Bereich "Compute / Storage / Backup /Data Base Management" suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen "Service Manager / IT-Koordinator (m/w/d)" am Standort Ulm oder Taufkirchen.HENSOLDT...

  • Service Operations Manager

    Vor 4 Tagen

    Ulm, Deutschland HENSOLDT Vollzeit

    Job DescriptionHENSOLDT ist ein führendes Unternehmen der europäischen Verteidigungsindustrie mit globaler Reichweite. Das Unternehmen mit Sitz in Taufkirchen bei München entwickelt Sensor-Komplettlösungen für Verteidigungs- und Sicherheitsanwendungen.Als Technologieführer treibt HENSOLDT die Entwicklung der Verteidigungselektronik und Optronik voran...

  • Customer Service Advisor

    Vor 6 Tagen

    Ulm, Deutschland Grafton Deutschland GmbH Vollzeit

    **Customer Service Advisor (gn)**: ab sofort in Vollzeit in Ulm Unser internationaler Kunde stellt Warn - und Sicherheitsprodukte für die Automobilbranche her und gehört zu den größten Herstellern weltweit. Dieser sucht einen Customer Service Advisor (gn) zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Ulm in Vollzeit. Berichtslinie: Sie berichten...

  • Service Operations Manager

    Vor 2 Tagen

    Ulm, Deutschland Hensoldt Vollzeit

    HENSOLDT - Innovationen für eine sicherere WeltHENSOLDT ist ein führendes Unternehmen der europäischen Verteidigungsindustrie mit globaler Reichweite. Das Unternehmen mit Sitz in Taufkirchen bei München entwickelt Sensor-Komplettlösungen für Verteidigungs- und Sicherheitsanwendungen.Als Technologieführer treibt HENSOLDT die Entwicklung der...