Customer Service Manager

vor 1 Woche


Ulm, Deutschland Prospitalia GmbH Vollzeit

Customer Service Manager (m/w/d) bei Prospitalia GmbH | softgarden View job here Customer Service Manager (m/w/d) Vollzeit Remote 89077 Ulm, Deutschland Mit Berufserfahrung 08.07.25 Die Prospitalia GmbH verhilft seit 1993 als Deutschlands führender Einkaufsdienstleister im Gesundheitsbereich Krankenhäusern, Klinikapotheken und Pflegeeinrichtungen zu mehr Wirtschaftlichkeit. Gemeinsam mit den anderen Unternehmen der Vivecti Group - PS Healthcare Services, Pro Care Management, Wawibox, Miralytik, h-trak, CoSolvia, den WMC-Unternehmen und der Hospital Management Group (HMG) - gestalten wir den Wandel im deutschen Gesundheitswesen und schaffen innovativen Lösungen in den Bereichen Einkauf, Digitalisierung und Beratung. Deine Aufgaben Erster Ansprechpartner des Kunden bei allen Anfragen über das zentrale Ticketsystem Erstqualifikation eingehender Tickets, Kommunikation mit den Kunden bei Rückfragen sowie Lösung von Kundenanfragen über das Ticketsystem im 1 Level Support Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen zur Klärung von Kundenanfragen über das Ticketsystem Unterstützung des Professional Services-Projektteams durch Übernahme von Kundenanfragen nach dem GoLive des Systems Monitoring der KPI für das Ticketsystem und Ableitung von Maßnahmen bei Bedarf Mitarbeit bei der weiteren Automatisierung der Customer Service Prozesse im Ticketsystem Mitarbeit bei der Gestaltung eines KI-Bots, der sowohl intern den Customer Service und die Fachbereiche, als auch extern Kunden bei der Beantwortung einfacher Anfragen unterstützt Ausbau der Wissen-Datenbank des Customer Service für FAQ und KI-Bot Gelegentliche Teilnahme an Meetings und Workshops zur Weiterentwicklung der Prozesse und Aufgaben im Customer Service Sonstige im Bereich Kundenservice / Kundensupport anfallenden Tätigkeiten Das wünschen wir uns von Dir Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung Starke Kundenorientierung und großes Engagement und Freude daran auch knifflige Kundenfragen zu lösen Fähigkeit, Taktgefühl und Diplomatie anzuwenden, wenn es darum geht, mit schwierigen Kunden umzugehen, um positive Ergebnisse zu erzielen Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit Du hast Interesse an der zukünftigen Arbeit mit KI Darauf kannst du Dich freuen Sicherheit: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und einen sicheren Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden Unternehmen aus der Gesundheitsbranche sowie ein ambitioniertes, diverses Team mit Hands-on-Mentalität Benefits: Moderne Büroräume oder die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten sowie neuste Arbeitsmittel, betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits etc.  Perspektiven: Individuell auf Dich zugeschnittene Fort- und Weiterbildungen, die Deine Fachkompetenz und persönliche Entwicklung fördern Unterstützung: Ausführliche Einarbeitung –  Du wirst die einzelnen Abteilungen und die Geschäftsprozesse kennenlernen, ein Pate begleitet Dich durch den Einarbeitungsprozess Sport & Gesundheit: Nutze über 4.000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen zu vergünstigten Firmenkonditionen über unseren Partner EGYM WELLPASS oder lease ein JobRad Ansprechpartner Nathalie Müller Team Lead Human Resources Online bewerben Weitere Jobs ansehen Diesen Job teilen Impressum | Datenschutzerklärung Powered by softgarden



  • Ulm, Deutschland engineering people GmbH Vollzeit

    SAP Application Manager Customer Service (m/w/d) Vollzeit | Ulm Mitarbeit im S/4HANA-Projekt mit Implementierungspartner Konzeption und Implementierung von Kundenservice-Prozessen im SAP-ERP-System Design und Umsetzung von Lösungen im Kundenservice durch Customizing und Programmierung Bearbeitung von Störungen im 2nd-Level-Support und Sicherstellung des...

  • Service Manager

    vor 2 Wochen


    Ulm, Deutschland HENSOLDT Vollzeit

    Service Manager / IT-Koordinator (m/w/d)Job Requisition ID: 2479Location:Ulm, DE, 89077 Taufkirchen, DE, 82024Company: HENSOLDT Sensors GmbHÜber den BereichFür den Bereich "Compute / Storage / Backup /Data Base Management" suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen "Service Manager / IT-Koordinator (m/w/d)" am Standort Ulm oder Taufkirchen.HENSOLDT...


  • Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Husqvarna Group Vollzeit

    Wir suchen dein WHY: Bringe deine Perspektive ein und hilf uns, das fortschrittliche Unternehmen zu bleiben, das wir seit über 300 Jahren sind. Wir lernen voneinander und wachsen gemeinsam. Ganz im Sinne unserer Werte BOLD (mutig), DEDICATED (engagiert) und CARE (sorgsam).Die Husqvarna Group ist eines der ältesten Start-ups der Welt und der größte...


  • Ulm, Deutschland HENSOLDT Vollzeit

    Company HENSOLDT Sensors GmbH Full time / Part time: The position can be filled in full or part time. Summary For the “F&C Customer Services EF Program” we are looking for a “Finance Business Partner / Teamlead for Customer Services (f/m/d)” at the Ulm location as soon as possible. The “F&C Customer Services” department is responsible, among...


  • Ulm, Deutschland Liebherr-Hausgeräte Vertriebs- und Service GmbH Vollzeit

    Für unser Customer Service suchen wir Sie an unserem Standort in Ulm als Spareparts Sales & Service Administration Region DE (m/w/d). **Das sind Ihre Aufgaben**: - Prüfung und Bearbeitung der Kundendienstabrechnungen - Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Vertragspartnern - Eingehender Schriftverkehr klassifizieren und an Fachbereiche als...


  • Ulm, Deutschland Husqvarna Vollzeit

    Wir suchen dein WHY: Bringe deine Perspektive ein und hilf uns, das fortschrittliche Unternehmen zu bleiben, das wir seit über 300 Jahren sind. Wir lernen voneinander und wachsen gemeinsam. Ganz im Sinne unserer Werte BOLD (mutig), DEDICATED (engagiert) und CARE (sorgsam). Die Husqvarna Group ist eines der ältesten Start-ups der Welt und der größte...


  • Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäfts­prozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die...


  • Ulm, Deutschland KAMAG Transporttechnik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Auf der Suche nach dem richtigen Karriere-Move? Bewege beruflich die Welt als WERKSTUDENT CUSTOMER SERVICE - STAMMDATENMANAGEMENT (M/W/D) Deine Aufgaben - Im Rahmen deiner Tätigkeit unterstützt du unser Customer Service Team und bringst unsere Stammdaten auf das nächste Level - Eigenverantwortlich erfasst und pflegst du Telematikdaten (bspw. Einrichtung...

  • Service Manager

    Vor 6 Tagen


    Ulm, Deutschland DATAGROUP Ulm GmbH Vollzeit

    Service Manager (all genders) Service Manager (all genders) DATAGROUP in Ulm oder Hybrid DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und...


  • Ulm, Deutschland Manuli Hydraulics GmbH Vollzeit

    **Sachbearbeitung Kundenservice - Customer Service Representative m/w/d** Die Manuli Hydraulics GmbH wurde 1975 gegründet und ist Mitglied der Manuli Ryco S.p.a Gruppe. Die Unternehmensgruppe blickt auf eine über 85 Jahre lange Historie zurück und ist heute ein multinationales Unternehmen, welches sich auf herausragende Leistungen bei der Entwicklung,...