Senior Consultant Microsoft Dynamics 365 Customer Service

vor 2 Wochen

Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland adesso SE Vollzeit

Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäfts­prozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adesso Sie bringen Ideen, fachliches Know how und Technologien zusammen. Gemeinsam programmieren wir (deine) Zukunft bei adesso.

DEINE ROLLE

  • Digitalisierungsberatung: Du berätst zur Digitalisierung von Customer Service Prozessen, eingebettet in eine ganzheitliche Customer Experience.
  • Lösungskonzeption: Du konzipierst Lösungen und setzt diese auf Basis von MS Dynamics 365 und Power Platform um.
  • Prozessautomatisierung: Du automatisierst Serviceprozesse durch den Einsatz und die Konfiguration von AI sowie Chatbots.
  • Systemintegration: Du integrierst Call Center oder Telefonie-Lösungen in MS Dynamics Customer Service.
  • Workshops und Trainings: Du führst Workshops und Trainings mit unseren Kunden durch.
  • Projektleitung: Du übernimmst die Projekt- und Teilprojektleitung.

DEIN PROFIL

  • Erfahrung: Du verfügst über 3-5 Jahre Erfahrung bei der Umsetzung von Microsoft Dynamics 365 Projekten mit guten Kenntnissen im Customizing von MS Dynamics Customer Service (u.a. Power Virtual Agent, Customer Voice und Teams Voice).
  • Service KPIs: Gängige Service KPIs sind dir geläufig.
  • Anforderungserhebung: Du hast gute Kenntnisse in der Anforderungserhebung.
  • Marketing Automation: Erste Erfahrung mit Marketing Automation oder ein hohes Interesse daran.
  • Agile Projekte: Du hast Erfahrungen in agilen Projekten.
  • Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen Kollegial, familiär und auf Augenhöhe – wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Diversität und verschiedene Blickwinkel werden bei uns genauso geschätzt wie du als Mensch. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir-Gefühl. Für das es sogar ein Wort gibt: adessi.

Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns hierarchieübergreifend – auch im Home-Office. So belegen wir zum wiederholten Mal den 1. Platz beim Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber in der ITK". Unser umfangreiches Trainingsangebot und ein transparentes Laufbahnstufenmodell für alle sorgen dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn gemeinsam zu wachsen und Chancengeber zu sein, das ist programmiert in unserer DNA.

  • Entwickler Dynamics 365 Business Central

    Vor 4 Tagen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland DRS Deutsche Retail Services AG Vollzeit

    UlmSeit vielen Jahren ist es unser Anspruch, die ideale Lösung für unsere Kunden umzusetzen, um damit völlig neue Businessmöglichkeiten zu schaffen. In der Konsequenz bedeutet dies, dass wir uns permanent mit den aktuellsten Entwicklungen, Trends und Methodiken auseinandersetzen.Dabei steht der Nutzen für unsere Kunden im Mittelpunkt. Unsere Lösungen...

  • Berater/Projektleiter Dynamics 365 Business Central

    Vor 4 Tagen

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  • Senior Marketing Automation Consultant

    vor 20 Stunden

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  • IT-Spezialist für Microsoft-Cloud, Netzwerkadministration

    vor 2 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Toowoxx IT GmbH Vollzeit

    Seit 2008 sind wir erster Ansprechpartner für stabile IT-Infrastrukturen, Microsoft-365-Umgebungen und sichere Netzwerke. Um unseren Kunden weiterhin schnellen und hochwertigen Service zu bieten, suchen wir Verstärkung am Standort Ulm oder Deisenhausen – Remote nach Absprache.AufgabenDie Aufgabe umfasst die Sicherstellung eines stabilen, sicheren und...

  • Microsoft Fabric

    vor 1 Woche

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland TempSearch GmbH Vollzeit

    Als Microsoft Fabric & Datalake Engineer (m/w/d) bist du verantwortlich für das Ingestieren, Transformieren und Verarbeiten großer Datensätze aus unterschiedlichsten Quellen (Dynamics, Dateien, SQL-Datenbanken). Neben der Optimierung unserer Datenpipelines und der Spark-Performance für Bronze-, Silver- und Gold-Layer, kümmerst du dich auch um die...

  • Microsoft-Ingenieur:in

    vor 2 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland APRIORI - business solutions AG Vollzeit

    Standort:Stuttgart oder Ulm (mobiles Arbeiten möglich)Branche:Automotive Tech / Data & Analytics / Software EngineeringAnstellung:VollzeitFür eininnovatives Technologieunternehmen im Automotive-Umfeldsuchen wir einenMicrosoft Fabric & Datalake Engineer (m/w/d), der eine moderne Datenplattform aktiv mitgestaltet und große Datenmengen aus...

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    vor 1 Woche

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Husqvarna Group Vollzeit

    Wir suchen dein WHY: Bringe deine Perspektive ein und hilf uns, das fortschrittliche Unternehmen zu bleiben, das wir seit über 300 Jahren sind. Wir lernen voneinander und wachsen gemeinsam. Ganz im Sinne unserer Werte BOLD (mutig), DEDICATED (engagiert) und CARE (sorgsam).Die Husqvarna Group ist eines der ältesten Start-ups der Welt und der größte...

  • Senior SAP FI/CO Consultant

    vor 1 Woche

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland DATAGROUP Vollzeit

    DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene...

  • senior erp consultant

    Vor 6 Tagen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    DEINE MISSION BEI UNSGestalte die ERP-Zukunft der EnergiewirtschaftDie Energiewirtschaft wird komplexer – regulatorisch, fachlich und technologisch.Als Senior ERP Consultant arbeitest du an genau dieser Schnittstelle: zwischen Prozessen, Regulierung und moderner ERP-Software. Du berätst Stadtwerke und Energieversorger mit fachlicher Tiefe, Überblick und...

  • Akribischer ERP-Developer

    vor 1 Woche

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Intercon Solutions GmbH Vollzeit

    Du suchst nach einer neuen spannenden beruflichen Herausforderung im Bereich ERP?Du möchtest deine eigenen Ideen aktiv in Deiner täglichen Arbeit einbringen und Dinge proaktiv bewegen?Dann könnte dies der nächste Schritt in deiner Karriere als ERP Developer NAV/ Business Central sein um mit einem namenhaften und innovativen Unternehmen aus dem...