Customer Success Manager
Vor 7 Tagen
Taleroo ist die Plattform, die Arbeit, Bildung und Integration neu denkt. Wir verbinden Jobcenter, Bildungsträger und Arbeitssuchende über eine smarte, KI-gestützte Plattform, einfach, menschlich und wirksam. Als Customer Success Manager (CSM) bist du das Gesicht von Taleroo, für die Menschen, für die wir das Ganze bauen: Bildungsträger, Coaches, Teilnehmende. Du bringst unser Produkt dorthin, wo es wirkt. Du begleitest den Onboarding-Prozess, hilfst bei der Nutzung, sammelst Feedback und sorgst dafür, dass aus Erstnutzung echte Begeisterung wird. Deine Arbeit zeigt uns, was funktioniert und was wir besser machen müssen. Aufgaben Onboarding & Enablement: Du führst neue Bildungsträger, Coaches und Teilnehmende in Taleroo ein, erklärst den Nutzen und begleitest sie bei der erfolgreichen Nutzung. Nutzeraktivierung: Du sorgst dafür, dass alle Nutzergruppen Taleroo verstehen, anwenden und von Anfang an Mehrwert erleben. Feedbackmanagement: Du sammelst Rückmeldungen, erkennst Muster, leitest Verbesserungspotenziale ab und bringst diese strukturiert ins Product-Team ein. Customer Resonance Tracking: Du misst, wo Begeisterung entsteht und wo Frust, und unterstützt das Team dabei, Barrieren abzubauen. Team-Kollaboration: Du arbeitest eng mit SDR, KAM und Produktmanagement zusammen, um einen reibungslosen Übergang von Erstkontakt zu aktiver Nutzung sicherzustellen. Produktentwicklung mitgestalten: Du übersetzt Kundenerfahrungen in konkrete Learnings, die in unsere Produktstrategie einfließen. Qualifikation Du hast Erfahrung im Umgang mit Bildungsträgern, Jobcentern oder öffentlichen Institutionen und kennst die Prozesse, Sprache und Bedürfnisse dieser Akteure. Du bringst idealerweise Erfahrung aus Customer Success, Account Management, Beratung oder Bildungstechnologie mit. Du denkst vom Menschen her, nicht vom Tool und kannst komplexe Themen verständlich und empathisch erklären. Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert, auch in herausfordernden Situationen. Du bist sicher im Umgang mit CRM-Systemen und Tracking-Daten, um Kundenzufriedenheit messbar zu machen. Du hast Freude daran, Prozesse zu gestalten und durch deinen Input echten Mehrwert zu schaffen. Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse. Benefits Wirkung mit Sinn: Du arbeitest an einem Produkt, das Bildung und Arbeitsintegration wirklich verändert. Ownership: Du gestaltest aktiv, wie Taleroo von Bildungsträgern und Coaches genutzt wird und wie wir Kundenerlebnisse verbessern. Direkter Einfluss: Dein Feedback fließt direkt in die Produktentwicklung ein und prägt unsere Roadmap. Flexibles Arbeiten: 3 Tage Office, 2 Tage remote, so, wie du am effektivsten bist. Team & Kultur: Enger Austausch mit SDR, KAM und Product, offene Kommunikation, kurze Wege, klare Verantwortlichkeiten. Weiterentwicklung: Du lernst direkt vom Product- und Venture-Team, baust Expertise im EdTech- und GovTech-Bereich auf und kannst dich Richtung Customer Success Lead oder Product Strategy weiterentwickeln. 30 Tage Urlaub pro Jahr Wir bauen eine digitale Lösung, die echten gesellschaftlichen Mehrwert schafft Wenn du Lust hast, mit uns Bildung, Arbeit und Integration neu zu denken, dann bist du bei Taleroo genau richtig.Creating Tomorrow, Today: Transforming Hidden SME-Potential Into Scalable Tech-Ventures
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Customer Success Manager
Vor 6 Tagen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland Schwape GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrTaleroo ist die Plattform, die Arbeit, Bildung und Integration neu denkt.Wir verbinden Jobcenter, Bildungsträger und Arbeitssuchende über eine smarte, KI-gestützte Plattform, einfach, menschlich und wirksam.Als Customer Success Manager (CSM) bist du das Gesicht von Taleroo, für die Menschen, für die wir das Ganze bauen:Bildungsträger, Coaches,...
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Customer Success Manager
Vor 6 Tagen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland Schwape GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrTaleroo ist die Plattform, die Arbeit, Bildung und Integration neu denkt. Wir verbinden Jobcenter, Bildungsträger und Arbeitssuchende über eine smarte, KI-gestützte Plattform, einfach, menschlich und wirksam. Als Customer Success Manager (CSM) bist du das Gesicht von Taleroo, für die Menschen, für die wir das Ganze bauen: Bildungsträger, Coaches,...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Potsdam, Deutschland Schwape GmbH VollzeitTaleroo ist die Plattform, die Arbeit, Bildung und Integration neu denkt. Wir verbinden Jobcenter, Bildungsträger und Arbeitssuchende über eine smarte, KI-gestützte Plattform, einfach, menschlich und wirksam. Als Customer Success Manager (CSM) bist du das Gesicht von Taleroo, für die Menschen, für die wir das Ganze bauen: Bildungsträger, Coaches,...
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Customer Success
Vor 5 Tagen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland CrewLinQ Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro JahrDein Job mit Sinn.Als Teil unseres Customer-Success-Teams sorgst du dafür, dass unsere Kund:innen CrewLinQ erfolgreich in ihren Alltag integrieren. Du führst eigenständig Onboardings durch, richtest die Plattform individuell ein und bist ihr persönlicher Ansprechpartner. Dabei bist du regelmäßig deutschlandweit unterwegs und an zwei Tagen pro Woche mit...
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Customer Success Associate
Vor 3 Tagen
Potsdam, Deutschland Doozer Real Estate Systems GmbH Vollzeit**Unterstütze unsere Kunden bei der Digitalisierung**: Wohnungssanierung komplett digital, mit nur drei Informationen zum Preisvorschlag kommen. Aufgaben Deine Mission First-Level-Kunden. Du liebst Kommunikation und betreust unsere Kunden via E-Mail, Chat und Telefon. Supportanfragen. Dokumentiere und erfasse Supportanfragen, um unsere Kundenerfahrung...
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Potsdam, Deutschland inopla GmbH VollzeitDeine Aufgaben Du berätst unsere Kunden bei der optimalen Nutzung unserer Lösungen – insbesondere unseres AI VoiceBots – und begleitest sie als zentrale Ansprechperson. Du übernimmst die fachliche Verantwortung für den Bereich AI VoiceBot. Du konfigurierst individuelle VoiceBot-Lösungen, entwickelst effektive Prompts und sorgst für einen...
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Potsdam, Deutschland inopla GmbH VollzeitDeine Aufgaben Du berätst unsere Kunden bei der optimalen Nutzung unserer Lösungen – insbesondere unseres AI VoiceBots – und begleitest sie als zentrale Ansprechperson. Du übernimmst die fachliche Verantwortung für den Bereich AI VoiceBot. Du konfigurierst individuelle VoiceBot-Lösungen, entwickelst effektive Prompts und sorgst für einen...
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Key Account Manager
vor 1 Woche
Potsdam, Deutschland Kimberly-Clark VollzeitDescription Your Job You’re not the person who will settle for just any role. Neither are we. Because we’re out to create Better Care for a Better World, and that takes a certain kind of person and teams who care about making a difference. Here, you’ll bring your professional expertise, talent, and drive to building and managing our portfolio of...
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Assistant Kitchen Manager
Vor 5 Tagen
Berlin, Potsdam, Deutschland Bella & Bona Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrOverview Our team is driven by high standards regarding the quality of our food and customer service. We expect all our meals to be fresh, innovative, healthy, and satisfying. As our Assistant Kitchen Manager, you will be at the forefront of these operations, ensuring we continue to provide an exceptional food experience. Your leadership will be...
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Sales Manager
vor 1 Woche
Potsdam, Brandenburg, Deutschland Schwape GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrTaleroo ist eine AI-gestützte Kommunikations- und Matching-Plattform, die Jobcenter, Bildungsträger, Arbeitsagenturen und Arbeitssuchende digital verbindet.Unser Ziel ist es, Vermittlungsprozesse effizienter, transparenter und menschlicher zu gestalten, damit Menschen schneller den passenden Weg in Beschäftigung finden.Wir bewegen uns im Schnittfeld von...
