Customer Success Manager
Vor 6 Tagen
Taleroo ist die Plattform, die Arbeit, Bildung und Integration neu denkt.
Wir verbinden Jobcenter, Bildungsträger und Arbeitssuchende über eine smarte, KI-gestützte Plattform, einfach, menschlich und wirksam.
Als Customer Success Manager (CSM) bist du das Gesicht von Taleroo, für die Menschen, für die wir das Ganze bauen:
Bildungsträger, Coaches, Teilnehmende.
Du bringst unser Produkt dorthin, wo es wirkt. Du begleitest den Onboarding-Prozess, hilfst bei der Nutzung, sammelst Feedback und sorgst dafür, dass aus Erstnutzung echte Begeisterung wird.
Deine Arbeit zeigt uns, was funktioniert und was wir besser machen müssen.
Aufgaben- Onboarding & Enablement: Du führst neue Bildungsträger, Coaches und Teilnehmende in Taleroo ein, erklärst den Nutzen und begleitest sie bei der erfolgreichen Nutzung.
- Nutzeraktivierung: Du sorgst dafür, dass alle Nutzergruppen Taleroo verstehen, anwenden und von Anfang an Mehrwert erleben.
- Feedbackmanagement: Du sammelst Rückmeldungen, erkennst Muster, leitest Verbesserungspotenziale ab und bringst diese strukturiert ins Product-Team ein.
- Customer Resonance Tracking: Du misst, wo Begeisterung entsteht und wo Frust, und unterstützt das Team dabei, Barrieren abzubauen.
- Team-Kollaboration: Du arbeitest eng mit SDR, KAM und Produktmanagement zusammen, um einen reibungslosen Übergang von Erstkontakt zu aktiver Nutzung sicherzustellen.
- Produktentwicklung mitgestalten: Du übersetzt Kundenerfahrungen in konkrete Learnings, die in unsere Produktstrategie einfließen.
- Du hast Erfahrung im Umgang mit Bildungsträgern, Jobcentern oder öffentlichen Institutionen und kennst die Prozesse, Sprache und Bedürfnisse dieser Akteure.
- Du bringst idealerweise Erfahrung aus Customer Success, Account Management, Beratung oder Bildungstechnologie mit.
- Du denkst vom Menschen her, nicht vom Tool und kannst komplexe Themen verständlich und empathisch erklären.
- Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert, auch in herausfordernden Situationen.
- Du bist sicher im Umgang mit CRM-Systemen und Tracking-Daten, um Kundenzufriedenheit messbar zu machen.
- Du hast Freude daran, Prozesse zu gestalten und durch deinen Input echten Mehrwert zu schaffen.
- Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse.
- Wirkung mit Sinn: Du arbeitest an einem Produkt, das Bildung und Arbeitsintegration wirklich verändert.
- Ownership: Du gestaltest aktiv, wie Taleroo von Bildungsträgern und Coaches genutzt wird und wie wir Kundenerlebnisse verbessern.
- Direkter Einfluss: Dein Feedback fließt direkt in die Produktentwicklung ein und prägt unsere Roadmap.
- Flexibles Arbeiten: 3 Tage Office, 2 Tage remote, so, wie du am effektivsten bist.
- Team & Kultur: Enger Austausch mit SDR, KAM und Product, offene Kommunikation, kurze Wege, klare Verantwortlichkeiten.
- Weiterentwicklung: Du lernst direkt vom Product- und Venture-Team, baust Expertise im EdTech- und GovTech-Bereich auf und kannst dich Richtung Customer Success Lead oder Product Strategy weiterentwickeln.
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
Wir bauen eine digitale Lösung, die echten gesellschaftlichen Mehrwert schafft
Wenn du Lust hast, mit uns Bildung, Arbeit und Integration neu zu denken, dann bist du bei Taleroo genau richtig.
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Customer Success Manager
Vor 6 Tagen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland Schwape GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrTaleroo ist die Plattform, die Arbeit, Bildung und Integration neu denkt. Wir verbinden Jobcenter, Bildungsträger und Arbeitssuchende über eine smarte, KI-gestützte Plattform, einfach, menschlich und wirksam. Als Customer Success Manager (CSM) bist du das Gesicht von Taleroo, für die Menschen, für die wir das Ganze bauen: Bildungsträger, Coaches,...
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Customer Success
Vor 4 Tagen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland CrewLinQ Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro JahrDein Job mit Sinn.Als Teil unseres Customer-Success-Teams sorgst du dafür, dass unsere Kund:innen CrewLinQ erfolgreich in ihren Alltag integrieren. Du führst eigenständig Onboardings durch, richtest die Plattform individuell ein und bist ihr persönlicher Ansprechpartner. Dabei bist du regelmäßig deutschlandweit unterwegs und an zwei Tagen pro Woche mit...
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Sales Manager
vor 1 Woche
Potsdam, Brandenburg, Deutschland Schwape GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrTaleroo ist eine AI-gestützte Kommunikations- und Matching-Plattform, die Jobcenter, Bildungsträger, Arbeitsagenturen und Arbeitssuchende digital verbindet.Unser Ziel ist es, Vermittlungsprozesse effizienter, transparenter und menschlicher zu gestalten, damit Menschen schneller den passenden Weg in Beschäftigung finden.Wir bewegen uns im Schnittfeld von...
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Potsdam, Brandenburg, Deutschland omniIT Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro JahrYour mission Where Cybersecurity meets Architecture, Engineering and a bit of Magic.At omniIT, we believe great security isn't just technology — it's craftsmanship.As our Security Architect – Customer Solutions, you will turn complex security challenges into elegant, practical and future-proof solutions. You'll step into environments full of moving...
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Potsdam, Brandenburg, Deutschland storemore Vollzeit 2.400 € - 3.250 € pro JahrStellenbeschreibung:BERATEN KANN ICH. BIST DU BEREIT FÜR MEHR?Willkommen bei storemore. Als wachsendes innovatives Unternehmen vermieten wir Self-Storage an Privat- und Gewerbekund:innen. Unser Ziel ist es, unseren Kund:innen die beste Lösung am Markt zu bieten.Wir suchen Talente, die uns auf diesem Weg unterstützenDu liebst es zu beraten? Du liebst...
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Software Engineering Manager
Vor 6 Tagen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland Autodesk Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro JahrJob Requisition ID #25WD93237Position OverviewJoin Autodesk Tandem and help lead the charge in disrupting building operations with digital twins and AI Nearly 50% of operational carbon emissions come from buildings, and 30% of energy is wasted due to poor design and operational decisions. At Autodesk, we're on a mission to empower building operators to...
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Kitchen team leader
Vor 4 Tagen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland Bella&Bona Vollzeit 45.000 € - 65.000 € pro JahrCompany DescriptionBella&Bona offers companies a sustainable solution for office lunch catering, giving teams the opportunity to order healthy and delicious lunch online daily and enjoy it directly at the workplace. Meals can be easily ordered online through the Bella&Bona website and app, ensuring convenience and quality for workplace dining.Role...
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Full Stack Web Engineer
vor 2 Wochen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland Stenon GmbH Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro JahrWho are we?We are Stenon, an ag-tech startup that is changing how farmers interact with their most important resource: soil. With our innovative IoT solution consisting of smart sensor fusion, artificial intelligence, and data analysis, we help make better-informed cultivation decisions to drive productivity and profitability while increasing soil health and...
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Full Stack Web Engineer
vor 2 Wochen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland Stenon GmbH Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro JahrWho are we?We are Stenon, an ag-tech startup that is changing how farmers interact with their most important resource: soil. With our innovative IoT solution consisting of smart sensor fusion, artificial intelligence, and data analysis, we help make better-informed cultivation decisions to drive productivity and profitability while increasing soil health and...
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Full Stack Web Engineer
vor 1 Woche
Potsdam, Brandenburg, Deutschland Stenon GmbH Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro JahrWho are we?We are Stenon, an ag-tech startup that is changing how farmers interact with their most important resource: soil. With our innovative IoT solution consisting of smart sensor fusion, artificial intelligence, and data analysis, we help make better-informed cultivation decisions to drive productivity and profitability while increasing soil health and...
