Customer Success Manager

Deine AufgabenDu orchestrierst die sechs definierten Handlungsfelder der Kundenbindung, führst Ergebnisse aus den Teilbereichen zusammen und moderierst regelmäßige Abstimmungsrunden. Du steuerst und führst operative Maßnahmen zur Bestandskundensicherung durch – von der Erstellung von Folgeangeboten bis hin zur aktiven Kundenansprache. Du gestaltest die strategische Weiterentwicklung unseres Kooperationsbereichs aktiv mit und bringst eigene Ideen für neue Geschäftsmodelle und Wachstumsmöglichkeiten einDu entwickelst neue Vertriebskanäle von der ersten Kontaktaufnahme über die Vertragsgestaltung bis hin zum erfolgreichen Onboarding und begleitest die weitere Betreuung. Du initiierst und gewinnst strategische Kooperationen – auch branchenübergreifend – zur Neukundengewinnung sowie zur nachhaltigen Stärkung der Kundenbindung. Du unterstützt die kontinuierliche Weiterentwicklung der Customer Journey, indem du Rückmeldungen aus den Kundenbindungsmaßnahmen systematisch auswertest und in Verbesserungen überführst. Du stellst eine enge Abstimmung mit internen Stakeholdern sicher und fungierst als Schnittstelle zwischen Kundenbindung, Vertrieb, Marketing und Produktmanagement. Du treibst die Digitalisierung von Vertriebs- und Bindungsprozessen aktiv voran und nutzt moderne CRM- und Marketing-Automation-Tools zur Effizienzsteigerung. Dein ProfilDu bringst mehrjährige Erfahrung im Vertrieb mit, idealerweise in der Energiebranche oder im B2C-Umfeld mit erklärungsbedürftigen Produkten. Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Verkaufsstrategien und -techniken sowie ein tiefgehendes Verständnis des gesamten Vertriebsprozesses. Du hast nachweisbare Erfolge in der Planung, Durchführung und Analyse von Sales-Kampagnen und kannst deine Erfolge anhand von Kennzahlen belegen. Du hast bereits erfolgreich Vertriebskanäle gesteuert, insbesondere im Bereich Telesales, und bringst Erfahrung im Auf- und Ausbau dieser Kanäle mit. Du besitzt die Fähigkeit, innovative und kreative Lösungsansätze zu entwickeln, um Kunden zu begeistern und den Erfolg von Vertriebskampagnen zu steigern. Du bist kommunikationsstark, zielorientiert und bringst eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität sowie Abschlussstärke mit. Du hast eine hohe digitale Affinität und bist sicher im Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Vertriebstools. (z.B. HubSpot)Warum wir?Gestalte die Zukunft der Energie mit uns: Bei MAXENERGY bist Du Teil eines nachhaltigen Energieanbieters, der sich für grüne Energie und innovative Lösungen einsetzt – und das in einem dynamischen und modernen Arbeitsumfeld.Eigenverantwortung und flache Hierarchien: Wir vertrauen auf Dein Können und bieten Dir ein hohes Maß an Autonomie. Bei uns kannst Du eigene Ideen einbringen und Verantwortung übernehmen.Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten: Deine Karriere ist uns wichtig – ob Weiterbildungen, gezielte Schulungen oder interne Aufstiegschancen, wir fördern Deine persönliche und berufliche Entwicklung.Attraktive Benefits: Genieße flexible Arbeitszeitmodelle mit der Möglichkeit, bis zu 2 Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten. Außerdem profitierst Du von betrieblicher Altersvorsorge, Urlaubsgeld und einer modernen Arbeitsplatz-Ausstattung in einem der innovativsten Bürogebäude Schwabens. Unsere Standard-Benefits wie Getränke, Obst & Co. gehören natürlich dazu. Aber das ist uns nicht genug: Wir entwickeln unsere Benefits kontinuierlich weiter, um jedes Jahr neue Angebote zu schaffen, die genau auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten sind – denn bei uns stehen die Kollegen im MittelpunktTeamgeist und klare Werte: Werde Teil eines engagierten Teams, das auf Zusammenarbeit, Respekt und nachhaltige Werte setzt. Spannende Aufgaben und ein strukturiertes Onboarding sorgen dafür, dass Du Dich von Anfang an wohlfühlst.Wir bei MAXENERGY schaffen nicht nur Arbeitsplätze, sondern ein Umfeld, in dem Du Dich entfalten und die Energiewelt von morgen aktiv mitgestalten kannst.Über unsMAXENERGY sucht DichWir bieten Dir nicht nur einen Job, sondern die Chance, Teil eines engagierten und zukunftsorientierten Teams zu werden. Bei uns stehen Teamspirit, Flexibilität und eine positive Arbeitsatmosphäre im Mittelpunkt. Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, das Raum für persönliches Wachstum und berufliche Entwicklung bietet. Sei dabei – werde Teil unseres MAX Teams