Trainee Customer Success Manager:in

Wir suchen Dich... … als Trainee Customer Success Manager:in, wenn Du mit uns wachsen möchtest, Lust auf Weiterentwicklung hast und unsere Kund:innen Schritt für Schritt dabei unterstützen möchtest, das volle Potenzial unserer Softwarelösungen auszuschöpfen.Die Traineestelle richtet sich an Einsteiger:innen und Quereinsteiger:innen, die ihre berufliche Zukunft im Customer Success sehen.Dein Arbeitsplatz befindet sich im schönen Bismarckviertel in Augsburg – auf Wunsch mit bis zu 60 % Remote-Anteil.Dein Arbeitsalltag bei PEIQAusbildung & Entwicklungstrukturiertes 12-monatiges Traineeprogramm mit klaren Lernzielenintensives Mentoring durch Deine Führungskraft und erfahrene Customer Success Manager:innenindividuelle Onboarding- und Lernstationen mit Schulungsvideos, Übungen und begleitetem Arbeiten im 2nd-Level-Supportschrittweiser Aufbau Deines Verantwortungsbereichs – von ersten Aufgaben bis hin zu eigenen Kund:innenprojektenKund:innenbetreuung kennenlernenUnterstützung beim Aufbau langfristiger KundenbeziehungenErkennen von Herausforderungen und Erarbeiten erster LösungsvorschlägeUnterstützung bei Maßnahmen zur Steigerung von Zufriedenheit und ProduktnutzungCross-funktionale ZusammenarbeitMitarbeit an der Weitergabe von Feedback an Development, Application Engineering und ProduktmanagementUnterstützung bei Release-Kommunikation, z. B. Newsletter und Knowledge BaseAnalyse & OptimierungEinführung in Kundendaten-Analysenerste Ableitung von HandlungsempfehlungenAllgemeine InformationenDu möchtest mehr zu unseren spannenden Produkten wissen? Die Dokumentation unserer Softwarelösungen findest Du in unserer Knowledge-Base.Bringst Du das mit?Fachliche Voraussetzungenabgeschlossene Ausbildung oder Studium (Fachrichtung zweitrangig)erste Erfahrungen in IT, Medien, Projektmanagement, Kund:innenbetreuung oder Support sind hilfreich, aber keine VoraussetzungInteresse an Softwareprodukten und digitalen Prozessensehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in Deutsch (mind. C1)Deine Soft SkillsFreude daran, komplexe Inhalte verständlich zu erklärenempathische und serviceorientierte Kommunikationstrukturierte, lösungsorientierte ArbeitsweiseNeugier, Lernbereitschaft und Offenheit für neue WegeTeamorientierung und EigeninitiativeDas bietet Dir PEIQBefristetes Traineeprogramm mit dem Ziel, Dich bei guter Entwicklung in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis als Junior Customer Success Manager:in zu übernehmenhybrides Arbeiten mit regelmäßigen Präsenztagen in Augsburg oder BergkirchenFlexible Arbeitszeitenenges Mentoring und klare Entwicklungspfadeindividuelle Weiterbildungsoptionenflache Hierarchien und eine kollegiale ArbeitsatmosphäreFirmen- und Teameventsspannende, zukunftsorientierte SoftwarelösungenÜber unsWir sind Cloud-Pionier:innen aus Leidenschaft Aus den Erfahrungen mit über 600 Zeitungen, Onlineportalen mit 600 Mio. PIs pro Monat und über 500.000 Autor:innen und Redakteur:innen entwickeln wir seit über 40 Jahren Werkzeuge für Zeitungsverlage. Unsere über 70 Mitarbeiter:innen beschäftigen sich tagtäglich mit Themen wie Cloud Computing, Software as a Service (S-a-a-S), Digital Publishing und Print 2.0. Gemeinsam als Team haben wir es auf Platz 1 im kress pro Ranking „Die besten Redaktionssysteme 2022“ geschafft.  Mit einem tiefen Verständnis fürs Digitale und Entwicklungsprojekten, gefördert durch den Google Digital News Innovation Fund (DNI) begleiten wir unsere Kund:innen auf dem Weg in die digitale Zukunft. Werde Teil unseres Teams und hilf mit, unsere Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben.