(Junior) Customer Success Manager:in
vor 1 Woche
Dein Arbeitsalltag bei PEIQ Kund:innenbetreuung & Beziehungsmanagement Du baust langfristige, vertrauensvolle Beziehungen auf, betreust Deine Accounts proaktiv und erkennst Herausforderungen frühzeitig Du sorgst dafür, dass Kund:innen unser Produkt optimal nutzen und entwickelst Maßnahmen zur Steigerung der Zufriedenheit und Bindung Support & Servicequalität Du bearbeitest Kund:innenanfragen im 2nd-Level-Support und stellst ein qualitativ hochwertiges Serviceerlebnis sicher Du übernimmst die Erstprüfung und Priorisierung von Anfragen und sorgst für eine saubere Weitergabe an die Folgeteams Cross-funktionale Zusammenarbeit Du arbeitest eng mit Development, Application Engineering und Product Management zusammen, um Feedbacks sinnvoll ins Produkt einfließen zu lassen Du unterstützt die Kommunikation zu Kund:innen, unter anderem durch Release-Newsletter und den Ausbau unserer Knowledge Base Analyse & Optimierung Du analysierst Kundendaten, leitest daraus Handlungsempfehlungen ab und entwickelst Maßnahmen zur besseren Nutzung unserer Produkte Allgemeine Informationen Du möchtest mehr zu unseren spannenden Produkten wissen? Die Dokumentation unserer Softwarelösungen findest Du in unserer Knowledge Base. Bringst Du das mit? Deine fachliche Qualifikation Abgeschlossene kaufmännische oder IT-bezogene Ausbildung, gerne auch ein Studium (z.B. Medienmanagement, Technische Redaktion) Erste Berufserfahrung in IT-Support, Consulting, Account Management, Project Management oder Product Management, idealerweise im Softwareumfeld Fähigkeit, Use Cases zu analysieren und Kund:innenanforderungen auf das Produkt zu übertragen Grundkenntnisse in Project Management und agilen Methoden Sehr gute Ausdrucksweise schriftlich und mündlich in Deutsch (mind. C1-Niveau) Deine Soft Skills Technische Affinität und Freude daran, komplexe Produkte zu verstehen und verständlich zu erklären Ausgeprägte Kundenorientierung, unterstützt durch einen empathischen und serviceorientierten Kommunikationsstil Sicheres und diplomatisches Auftreten, kombiniert mit der Fähigkeit, schwierige Situationen ruhig, lösungsorientiert und strukturiert zu steuern Analytische Denkweise und die Bereitschaft, Veränderungen offen anzunehmen und neue Wege auszuprobieren Teamorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative und dem Wunsch, Verantwortung zu übernehmen Du bringst nicht alle erforderlichen Kenntnisse mit und bist eher Quereinsteiger:in, aber die Position spricht Dich an? Dann bewirb Dich trotzdem, wir freuen uns Dich kennenzulernen Das bietet Dir PEIQ Unbefristeter Arbeitsvertrag mit flexiblen Arbeitszeiten Hybrides Arbeiten: Remote-Arbeiten kombiniert mit regelmäßigen Präsenztagen an unseren Standorten in Augsburg oder Bergkirchen – gerade in der Einarbeitungsphase. Daher ist Wohnortnähe für uns wichtig. Enges Mentoring durch Deine Führungskraft Intensive Einarbeitung in alle Produktmodule – u.a. durch strukturiertes Product Onboarding mit Schulungsvideos, eigenständigen Übungen und Mitarbeit im 2nd-Level-Support, begleitet durch erfahrene Customer Success Manager:innen Gestaltungsspielraum, um Deinen eigenen Verantwortungsbereich aufzubauen, sowie individuelle Weiterbildungsoptionen Flache Hierarchien mit kollegialer Arbeitsatmosphäre Regelmäßige Firmen- und Teamevents Spannende zukunftsorientierte Softwarelösung
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Trainee Customer Success Manager:in
Vor 7 Tagen
Augsburg, Deutschland PEIQ VollzeitWir suchen Dich...… als Trainee Customer Success Manager:in, wenn Du mit uns wachsen möchtest, Lust auf Weiterentwicklung hast und unsere Kund:innen Schritt für Schritt dabei unterstützen möchtest, das volle Potenzial unserer Softwarelösungen auszuschöpfen.Die Traineestelle richtet sich an Einsteiger:innen und Quereinsteiger:innen, die ihre...
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Customer Success Manager:in
vor 1 Tag
Augsburg, Bayern, Deutschland PEIQ by multicom & GOGOL VollzeitWir suchen Dich...als (Junior) Customer Success Manager:in in Voll- oder Teilzeit.Du möchtest Kund:innen wirklich weiterbringen, nachhaltige Beziehungen aufbauen und dabei mit einem leistungsstarken Softwareprodukt arbeiten? Dann bist Du bei uns genau richtigDein neuer Arbeitsplatz befindet sich im schönen Bismarckviertel in Augsburg – auf Wunsch mit bis...
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(Junior) Customer Success Manager:in
vor 3 Wochen
Augsburg, Deutschland PEIQ VollzeitWir suchen Dich als (Junior) Customer Success Manager:in in Voll- oder Teilzeit. Du möchtest Kund:innen wirklich weiterbringen, nachhaltige Beziehungen aufbauen und dabei mit einem leistungsstarken Softwareprodukt arbeiten? Dann bist Du bei uns genau richtig! Dein neuer Arbeitsplatz befindet sich im schönen Bismarckviertel in Augsburg – auf Wunsch mit...
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(Junior) Customer Success Manager:in
vor 14 Stunden
Augsburg, Deutschland PEIQ VollzeitWir suchen Dich als (Junior) Customer Success Manager:in in Voll- oder Teilzeit. Du möchtest Kund:innen wirklich weiterbringen, nachhaltige Beziehungen aufbauen und dabei mit einem leistungsstarken Softwareprodukt arbeiten? Dann bist Du bei uns genau richtig! Dein neuer Arbeitsplatz befindet sich im schönen Bismarckviertel in Augsburg – auf Wunsch mit...
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Trainee Customer Success Manager:in
vor 1 Woche
Augsburg, Deutschland PEIQ VollzeitWir suchen Dich... … als Trainee Customer Success Manager:in, wenn Du mit uns wachsen möchtest, Lust auf Weiterentwicklung hast und unsere Kund:innen Schritt für Schritt dabei unterstützen möchtest, das volle Potenzial unserer Softwarelösungen auszuschöpfen.Die Traineestelle richtet sich an Einsteiger:innen und Quereinsteiger:innen, die ihre...
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(Junior) Customer Success Manager:in
vor 3 Wochen
Augsburg, Deutschland PEIQ VollzeitWir suchen Dich... ... als (Junior) Customer Success Manager:in in Voll- oder Teilzeit. Du möchtest Kund:innen wirklich weiterbringen, Prozesse mitgestalten und dabei auch noch Spaß an Technik haben? Dann bist Du bei uns genau richtig! Dein neuer Arbeitsplatz befindet sich im schönen Bismarckviertel in Augsburg – auf Wunsch mit bis zu 80 %...
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(Junior) Customer Success Manager:in
vor 1 Woche
Augsburg, Deutschland PEIQ VollzeitDein Arbeitsalltag bei PEIQ Kund:innenbetreuung & Beziehungsmanagement Du baust langfristige, vertrauensvolle Beziehungen auf, betreust Deine Accounts proaktiv und erkennst Herausforderungen frühzeitig Du sorgst dafür, dass Kund:innen unser Produkt optimal nutzen und entwickelst Maßnahmen zur Steigerung der Zufriedenheit und Bindung Support &...
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Trainee Customer Success
vor 2 Wochen
Augsburg, Deutschland PEIQ by multicom & GOGOL VollzeitDEIN ARBEITSALLTAG BEI PEIQ - Als Trainee im Customer Success bildest du die Schnittstelle zwischen IT, Produktmanagement/Anwendung und Kunden und hast dadurch die Möglichkeit, Weiterentwicklungen aktiv mitzugestalten. - Gemeinsam mit deinen Teamkollegen bearbeitest du Fehlermeldungen (2-Level-Support), Änderungsanfragen, Fragen und Feedback unserer Kund:...
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Customer Success Manager
Vor 3 Tagen
Augsburg, Deutschland PART Business Solution GmbH VollzeitCustomer Success Manager (m/w/d)- W E R D E T E I L D E S P A R T - T E A M S -Stelle Dich berufl ichen Herausforderungen und werdeTeil der PART-Community.Seit über 30 Jahren machen wir Chemie, Lebensmittel-und Kosmetik-Betriebe smarter und optimieren dieindividuellen Unternehmensabläufe unserer Kunden inder Prozessindustrie.Arbeite gemeinsam mit...
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Key Account
vor 18 Stunden
Augsburg, Deutschland xpose360 GmbH VollzeitKey Account / Customer Success Manager (all genders) bei xpose360 GmbH | softgarden View job here Key Account / Customer Success Manager (all genders) Voll- oder Teilzeit Hybrid Mit Berufserfahrung 18.12.25 Goldbekplatz 3, 22303 Hamburg / Blücherstraße 4, 86165 Augsburg / Zur alten Flussbadeanstalt 4, 10317 Berlin Über unsWir sind eine international...
