Customer Care Manager bAV

vor 1 Woche

Cologne, Deutschland PS Direkt GmbH & Co. KG Vollzeit

Customer Care Manager bAV (w/m/d) PS Direkt - Job perfektIn der Rolle als Customer Care Manager bAV (w/m/d) übernehmen Sie eine zentrale Funktion im Austausch mit Kundinnen und Kunden. Sie erläutern komplexe Themen der betrieblichen Altersversorgung verständlich, bearbeiten Anliegen strukturiert und tragen dazu bei, ein positives Serviceerlebnis zu schaffen. Wenn Sie Freude an Kommunikation haben, lösungsorientiert arbeiten und Ihre fachliche Kompetenz aktiv einbringen möchten, bietet diese Position Ihnen ein vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabenfeld. Wir suchen im Rahmen der Direktvermittlung. Ihre AufgabenIn dieser Position begleiten und unterstützen Sie die Mitarbeitenden der Serviceeinheit fachlich und tragen gemeinsam mit der Leitung zur Weiterentwicklung des Teams bei Die Qualität des telefonischen Kundenservices behalten Sie im Blick und achten darauf, dass vereinbarte Service-Level zuverlässig eingehalten werden Zudem arbeiten Sie daran, das Serviceangebot kontinuierlich zu optimieren mit dem Anspruch, Anliegen möglichst bereits im Erstkontakt vollständig zu klären, unabhängig vom jeweiligen Kommunikationskanal Regeln, Abläufe und Standards im Kundenservice werden von Ihnen weiterentwickelt, insbesondere im Hinblick auf zukünftige digitale Prozesse Auch in bereichsübergreifenden Projekten wirken Sie aktiv mit und übernehmen Aufgaben im Schnittstellenmanagement zu anderen Teams Ein Teil der Tätigkeit umfasst die operative Mitarbeit, unter anderem im telefonischen Kundenservice, bei der Bearbeitung von Leistungsabrechnungen sowie bei steuerlichen und internationalen Fragestellungen rund um Leistungen an Berechtigte Ihre FähigkeitenVorausgesetzt wird ein abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zur Versicherungs- oder Finanzbranche Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice der betrieblichen Altersversorgung sowie fundierte Kenntnisse der bAV gelten als zwingend erforderlich Erste Einblicke in relevante Rechtsbereiche wie Betriebsrenten-, Lohnsteuer- oder Sozialversicherungsrecht sind wünschenswert; alternativ besteht die Bereitschaft, sich diese Kenntnisse zügig anzueignen Ein ausgeprägtes Interesse an technischen Weiterentwicklungen und der Motivation, moderne Arbeitsweisen im Team einzuführen, zeichnet Sie aus Hohe Kundenorientierung, Servicebereitschaft und ein professionelles Kommunikationsverhalten gehören zu Ihrer Arbeitsweise Projekt- oder Teilprojektleitungserfahrung sowie ein strukturiertes, prozessorientiertes Denken erleichtern Ihnen den Einstieg Teamgeist, Selbstständigkeit und Zuverlässigkeit sowie die Fähigkeit, konzeptionell und strategisch zu arbeiten etwa im Kontext von Digitalisierung und modernen Arbeitsformen runden Ihr Profil ab Das wird Ihnen gebotenEin moderner Arbeitsplatz Ein Superheroteam mit echtem Teamspirit Eine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office Möglichkeiten Umfangreiche Gesundheitsangebote Fahrtkostenzuschuss bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet. Indeed Premium Diese Position ist zwischen 55.000 € und 70.000 € brutto jährlich dotiert.

  • Customer Service Manager

    Vor 6 Tagen

    Cologne, Deutschland Hartmann Young Vollzeit

    Customer Service Manager - Medical DeviceHartmann Young is partnered with an established global organisation in diabetes care, seeking to grow the team in Germany with the addition of a Customer Service Manager, reporting to the Director of Quote to Cash International in Commercial Operations. The RoleLead Customer Service operations across EMEA.Develop new...

  • Werkstudent (m/w/d) Customer Care

    Vor 4 Tagen

    Cologne, Deutschland OAK - Online Akademie GmbH Vollzeit

    Bist du bereit, deine Studienzeit mit einer Prise echter Berufspraxis zu würzen? Möchtest du Teil eines Teams werden, das nicht nur Erfahrungen sammelt, sondern auch die Qualität unserer Plattformen maßgeblich beeinflusst? Dann werde Werkstudent (m/w/d) im Customer Care bei StudyCheck. Aufgaben Deine Mission: Qualitätssicherung und mehr! Du bist unser...

  • Customer Care

    Vor 2 Tagen

    Cologne, Deutschland DIS Vollzeit

    Du liebst es, Kunden zu unterstützen und ihnen ein positives Erlebnis zu bieten? Dann bist du bei uns genau richtig! Für unsere namhaften Kunden in Köln suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeiter im Customer Care. Wenn du serviceorientiert bist, kommunikativ und lösungsorientiert arbeitest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!AufgabenBetreuung und...

  • Werkstudent (m/w/d) Customer Care

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland OAK - Online Akademie GmbH Vollzeit

    Bist du bereit, deine Studienzeit mit einer Prise echter Berufspraxis zu würzen? Möchtest du Teil eines Teams werden, das nicht nur Erfahrungen sammelt, sondern auch die Qualität unserer Plattformen maßgeblich beeinflusst? Dann werde Werkstudent (m/w/d) im Customer Care bei StudyCheck. Aufgaben Deine Mission: Qualitätssicherung und mehr! Du bist unser...

  • Customer Care

    Vor 6 Tagen

    Cologne, Deutschland DIS Vollzeit

    Sie haben Freude daran, Kunden kompetent zu unterstützen und ihnen ein herausragendes Serviceerlebnis zu bieten? Dann passen Sie perfekt zu uns! Für unsere renommierten Kundenunternehmen in Köln suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeitende im Customer Care, die mit Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und einer lösungsorientierten Arbeitsweise...

  • Customer Care Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland Rentokil Initial Vollzeit

    StellenbeschreibungFür unser Customer Care Team suchen wir Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) – in Köln. Vielseitig und eigenverantwortlich - Deine AufgabenZentraler Ansprechpartner für unsere Kunden Annahme und Führen von Telefonaten und die Bearbeitung von Korrespondenz Erstellung, Bearbeitung und Pflege von TicketsErfassen von Neuverträgen und

  • Manager Customer Success

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland Studienkreis GmbH Vollzeit

    Manager Customer Success / Kundenbetreuung (m/w/d)deutschlandweitZentrale Bochum Zentrale KölnDie Position Als Customer Success Manager*in (m/w/d) im Team Hybrid Nachhilfe gestaltest du aktiv die Zukunft der individuellen Lernförderung beim Studienkreis mit. Du übernimmst Verantwortung für die erfolgreiche Betreuung unserer Standorte und...

  • Customer Care Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland Rentokil Pest Control Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Weltweit tätig und doch vor Ort - Das UnternehmenDie Rentokil Initial GmbH & Co. KG gehört zu einem der größten Dienstleistungs-Konzerne weltweit und setzt als Innovationsmarktführer seit mehr als 100 Jahren weltweit Maßstäbe im Bereich der Schädlingsbekämpfung, professionellen Hygienedienstleistung, Material- &...

  • Manager*in Customer Success

    vor 1 Woche

    Cologne, Deutschland Studienkreis GmbH Vollzeit

    Die Position Als Customer Success Manager*in (m/w/d) im Team Hybrid Nachhilfe gestaltest du aktiv die Zukunft der individuellen Lernförderung beim Studienkreis mit. Du übernimmst Verantwortung für die erfolgreiche Betreuung unserer Standorte und Franchise-Partner im Bereich der Hybrid-Nachhilfe – dem Wachstumsfeld, das Präsenz- und Online-Lernen auf...

  • Sachbearbeiter Customer Care

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland abcfinance Vollzeit

    Bei abcfinance übernimmst du als Sachbearbeiter Customer Care (m/w/d) eine zentrale Rolle als Ansprechpartner für unsere Kunden. Du betreust eigenverantwortlich ein vielfältiges Kundenportfolio, sorgst für eine reibungslose Kommunikation und stellst durch Factoring-Abrechnungen, Forderungsüberwachung und Mahnwesen die Liquidität sicher. Gemeinsam mit...