Customer Service Manager
Vor 6 Tagen
Customer Service Manager - Medical DeviceHartmann Young is partnered with an established global organisation in diabetes care, seeking to grow the team in Germany with the addition of a Customer Service Manager, reporting to the Director of Quote to Cash International in Commercial Operations. The RoleLead Customer Service operations across EMEA.Develop new solutions and enhance customer service process flows in partnership with internal IT and Customer Service teams.Represent country and customer needs, ensuring new requirements are captured and implemented across systems (SAP, Salesforce), processes, and organisational structures.Review and validate Customer Service Standard Operating Procedures.Serve as the approval point for changes or exceptions within the established order-to-cash process.Manage Customer Service performance against KPIs and other metrics.Drive continuous improvement initiatives for the regional order-to-cash process.Oversee master data governance and maintenance across functional teams.Provide governance for EDI and DRC processes.Perform SOX controls and support SOX compliance audits with shared service partners when required.The PersonBachelors in Business or related discipline. Masters preferred.Experienced project and people manager.Working knowledge of order-to-cash / quote-to-cash process. International cross-functional and customer facing work experience.Experience in SAP management.Resilient and hands-on, with keen problem solving skills.Excellent communication.Fluent in English, every other EU language is a plus. If this sounds like you, reach out on ellen.stanton@hartmannyoung.com or apply directly below - we'd love to hear from you
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Service Manager
Vor 7 Tagen
Cologne, Deutschland Delve Search - Global Search Consultants VollzeitService Manager – High-Tech Capital EquipmentWe are partnering with a global high-tech equipment manufacturer to appoint an experienced Service Manager to lead their EMEA service organisation.In this role, you’ll take responsibility for a team of around 20 people across EMEA, including on-site customer teams, field service engineers, and technical...
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Manager Customer Service
vor 2 Wochen
Cologne, Deutschland PubliCare VollzeitWas machst du bei uns? Kundenzufriedenheit im Blick, Prozesse im Griff – du führst, gestaltest und entwickelst den Customer Service Bereich strategisch und operativ weiter. Du übernimmst Verantwortung für alle analogen und digitalen Kundeninteraktionen – ob Inbound, Outbound, per Telefon, im Webshop oder in der App. Du planst und implementierst...
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Senior Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Cologne, Deutschland GUURU VollzeitWir alle teilen eine Leidenschaft für unser Lieblingsprodukt. In jedem von uns steckt ein Guuru. Mit GUURU werden Online Shopper gut beraten. Unabhängige Produktexperten, die Guurus, stehen in Echtzeit online zur Verfügung für Empfehlungen und authentische Produktberatung. Erstklassige Brands wie Toom, Stihl, Atomic, Canyon, Rose, Dynafit, Salewa, OLX,...
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Senior Customer Success Manager
vor 1 Woche
Cologne, Deutschland PROS Vollzeit, Holdings, Inc. (NYSE: PRO) provides AI-powered solutions that optimize selling in the digital economy. PROS solutions make it possible for companies to price, configure and sell their products and services in an omnichannel environment with speed, precision, and consistency. Our customers, who are leaders in their markets, benefit from decades of data...
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Customer Success Manager
Vor 6 Tagen
Cologne, Deutschland Axians Networks & Solutions GmbH VollzeitCustomer Success Manager (w/m/d) bei Axians Networks & Solutions GmbH | softgarden View job here Customer Success Manager (w/m/d) Voll- oder Teilzeit Hybrid Mit Berufserfahrung 16.11.25 Von-der-Wettern-Straße 15, 51149 Köln / Emil-Figge-Straße, 44227 Dortmund Du verstehst, was Kunden wirklich brauchen und wie man sie langfristig begeistert? Dann werde...
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Vertriebsbeauftragter Großraum Bergisches Land
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland ista Customer Service GmbH VollzeitVertriebsbeauftragter Großraum Bergisches Land (m/w/d) Vertrieb / Vollzeit / iCS00189 Willkommen beim ista Customer Service Guter Kundenservice ist uns wichtig.Im Folgenden finden Sie Informationen über die Anforderungen der Stelle, die erwartete Erfahrung des Bewerbers und die dazugehörigen Qualifikationen.Als Tochtergesellschaft von ista...
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Multilingual Customer Service Specialist
vor 2 Wochen
Cologne, Deutschland Cross Border Talents VollzeitLocations: Athens & LisbonWork Models: Remote Hybrid On-site We are currently looking for customer service specialists to join international teams based in Greece and Portugal. If you have strong communication skills in English and one of the following languages Dutch, French, German, Italian, Polish, Norwegian, Czech, Portuguese, Spanish, Swedish, Finnish,...
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Product Manager Smarcel Customer Facing Applications
vor 3 Wochen
Cologne, Deutschland Innovative Robot Delivery VollzeitÜber IRD Innovative Robot Delivery (IRD) ist ein in Deutschland ansässiges Startup (gegründet 2021), das Robotik- und Automatisierungstechnologien für die Paket- und E-Commerce-Logistik entwickelt – mit Fokus auf der letzten Meile, der Paketzustellung. Unser interdisziplinäres Team aus erfahrenen Fachleuten aus den Bereichen Logistik, Robotik und...
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Vertriebsbeauftragter Großraum Bergisches Land
vor 3 Wochen
Cologne, Deutschland ista Customer Service GmbH VollzeitJob DescriptionVertriebsbeauftragter Großraum Bergisches Land (m/w/d)Bereit, sich zu bewerben Bevor Sie sich bewerben, sollten Sie alle Details zu dieser Stelle in der Beschreibung unten lesen. Vertrieb / Vollzeit / iCS00189 Willkommen beim ista Customer ServiceGuter Kundenservice ist uns wichtig. Als Tochtergesellschaft von ista verantworten wir beim...
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Customer Success Manager/in
vor 1 Woche
Cologne, Deutschland Ordio GmbH VollzeitWeltweit arbeiten 80% aller Beschäftigten nicht am Schreibtisch. Wir bieten mit Ordio 💙 eine “all in one” Softwarelösung, die genau diese Beschäftigten in den Fokus stellt & hilft deren Arbeitsalltag zu organisieren und effizient für alle Beteiligten zu gestalten. Als Customer Success Manager/in bei Ordio 💙 sorgst du dafür, dass unsere Kunden...
