Customer Support Manager
Vor 6 Tagen
Die Onepage GmbH ist ein SaaS-Unternehmen, welches sich das Ziel gesetzt hat, den kinderleichten Aufbau von modernen, schnellen und conversionstarken Webseiten und Landingpages für jeden Unternehmer zu ermöglichen.
Deine Mission:
Als Customer Support Manager mit SaaS Fokus bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt sie bei der optimalen Nutzung unserer SaaS-Plattform. Du hilfst dabei, technische Fragen zu klären, Probleme effizient zu lösen und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Customer Experience bei.
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Bearbeitung unterschiedlicher Kundenanfragen: Du bist verantwortlich für die professionelle Abwicklung von Kundenanfragen, die sich unter anderem auf Kündigungen, technische Probleme und Fragen zu Software-Funktionen beziehen.
SaaS-Expertise: Du erklärst technische Funktionen verständlich und hilfst Kunden, das volle Potenzial unserer Plattform auszuschöpfen.
Kommunikation mit dem IT-Team: Um technische Probleme der Kunden effektiv zu lösen, arbeitest du eng mit unserem IT-Team zusammen und nutzt dabei die Ticketsoftware Linear.
- Prozessverbesserung: Du hast die Möglichkeit, aktiv an der Verbesserung unserer internen Prozesse mitzuwirken und deine Ideen zur Optimierung einzubringen.
- Erfahrung im SaaS-Umfeld: Du hast bereits in einem SaaS-Unternehmen gearbeitet und bist vertraut mit der Betreuung von Kundenanfragen und -beschwerden.
- Technisch affin: Du kennst dich mit Softwarelösungen aus, kannst technische Sachverhalte verständlich erklären und kommunizierst stets professionell sowie lösungsorientiert. Idealerweise hast du bereits Erfahrung in der Erstellung von Webseiten und hast schon mal mit Webseiten-Buildern gearbeitet.
- Kenntnisse in Software und Tools: Idealerweise hast du Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Software-Anwendungen (z.B. Intercom, Stripe, Linear)
- Kommunikationsfähigkeiten: Du besitzt ausgezeichnete mündliche und vor allem schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, um effektiv mit Kunden und internen Teams zu interagieren.
- Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne im Team und bist in der Lage, eng mit dem IT-Team und anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten.
- Problemlösungsfähigkeit: Du löst proaktiv Probleme und kannst auch in stressigen Situationen ruhig und effizient agieren.
- Wir bieten dir eine langfristige Perspektive in einem modernen, innovativen Unternehmen
- Wir arbeiten remote-first und bieten dir damit maximale Flexibilität für deinen Alltag sowie eine hohe Work-Life-Balance
- Wir bieten flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Wir fördern dich durch stetige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Deine Gesundheit ist uns wichtig - deswegen fördern wir dich mit einem Gesundheitsprogramm
- Mit FutureBens bieten wir dir verschiedene nachhaltige Mitarbeiterrabatte in unterschiedlichsten Kategorien
- Dich erwartet ein dynamisches Team mit herzlichem Umgang und einem tollen Spirit – Wertschätzung schreiben wir groß
- Du bist in die Prozesse und Belange des Unternehmens eingebunden und kannst dadurch aktiv mitgestalten
- Du hast die Chance, direkt an einer innovativen Software-Lösung mit großem Wachstumspotenzial mitwirken zu können
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Customer Support Manager
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Onepage GmbH VollzeitCustomer Support Manager (m/f/d)Die Onepage GmbH ist ein SaaS-Unternehmen, welches sich das Ziel gesetzt hat, den kinderleichten Aufbau von modernen, schnellen und conversionstarken Webseiten und Landingpages für jeden Unternehmer zu ermöglichen.Deine MissionAls Customer Support Manager bist du...
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Customer Support Manager
vor 2 Wochen
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Customer Support Manager
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland SlidePresenter GmbH VollzeitAls Customer Support Manager (m/w/x) trägst dazu bei, unsere Kunden und User proaktiv bei ihrer Journey mit SlidePresenter zu unterstützen und glücklich zu machen. Tätigkeiten Du bist für den User Support via E-Mail, Telefon sowie Videocalls verantwortlich. Du bearbeiten, überwachst und behebst Fehler, die dir im Zusammenhang mit deiner Arbeit...
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IT Service Manager Support
vor 3 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG VollzeitIT Service Manager Support (m/f/d) Would you like to work in a dynamic and future-oriented company in the pharmaceutical industry that offers its customers excellent service? Are you an organizational talent with a strong customer focus and leadership skills? Then you've come to the right place. For our dedicated team, we are looking for a Service Manager...
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IT Service Manager Support
vor 2 Wochen
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IT Service Manager Support
vor 2 Wochen
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Customer Support
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Tellja GmbH VollzeitÜber Tellja GmbHWir sind Tellja Ein Team aus Digital Experten mit Sitz in Frankfurt am Main. Wir sind eines der führenden Portale für digitales Empfehlungsmarketing. In Deutschland und im europäischen Ausland bieten wir e-Shop-Betreibern und Partner-Plattformen die Möglichkeit, mit geringem Aufwand ein eigenes digitales Empfehlungsmarketing-Programm...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Operations1 VollzeitWir machen die lokale Industrie fit für den globalen Wettbewerb - Operations1 ist die zentrale Software zur Digitalisierung und Optimierung mitarbeitergeführter Prozesse in der produzierenden Industrie.AufgabenAbwechslungsreiches Kundenportfolio. Intensive Zusammenarbeit. Internationaler Impact.Der Erfolg unserer Kunden treibt unser Geschäftsmodell an....
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Customer Support Specialist
vor 3 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland 6PM GmbH VollzeitEinleitungAls europäische Fashion & Lifestyle Streetwear-Marke steht 6PM für Community, Culture und zeitgemäße Designs. Das in Frankfurt ansässige Team aus kreativen Köpfen schafft ein produktives Umfeld, das den nötigen Freiraum für neue Ideen bietet, um einen progressiven Beitrag für die heutige Streetwear- und Fashion-Culture zu leisten.Und jetzt...
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland SlidePresenter GmbH VollzeitFühre als Customer Success Manager (w/m/d) bei SlidePresenter unsere Kunden zu nachhaltigem Erfolg beim Thema Wissenstransfer. Erfolg siehst du vor allem anhand zweier Kriterien: Durch die wertvolle Nutzung unserer Plattform und durch die Umsatzsteigerungen, die sich durch den Mehrwert für unsere Kunden ergeben. Bei SlidePresenter setzen wir auf...
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Customer Service Manager mit Homeoffice
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland HAPEKO Deutschland GmbH Vollzeitbr> Unser Mandant ist ein erfolgreiches international aufgestelltes, unabhängiges Dienstleistungsunternehmen mit einem namhaften Kundenportfolio und einem krisenresistenten Wachstum von +20% im vergangenen Jahr. Die Stärke eines internationalen Konzerns im Rücken (über 1.000 Mitarbeitende weltweit), hat sich unser Mandant als Tochter mit 70...
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Customer Success Manager
vor 1 Tag
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Customer Support
vor 1 Woche
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland prepmymeal GmbH VollzeitBist du bereit, mit uns die Welt ein bisschen gesünder zu machen? Prepmymeal ist ein junges, wachsendes Unternehmen im Herzen von Frankfurt.Aktuell suchen wir tatkräftige Unterstützung für unseren Customer Support. Du wirst Teil eines dynamischen Teams sein und die Möglichkeit haben, deine Fähigkeiten in einem schnelllebigen und aufregenden Umfeld zu...
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Customer Success Manager
Vor 2 Tagen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland gastromatic - vertical cloud solution GmbH VollzeitCustomer Success Manager (Produkt und Kommunikation) (w/m/d) bei gastromatic - vertical cloud solution GmbH | softgardenView job here Customer Success Manager (Produkt und Kommunikation) (w/m/d) Vollzeit ...
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Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mastercard VollzeitOur PurposeMastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships...
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Customer Support Engineer
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Terma Space Vollzeitp>AIT RF Support Engineer - South Germany, Ref no: 24 80031The high-tech and innovative Terma Group develops products and systems for defence, non-defence and security applications, including command and control systems, radar systems, self-protection systems for aircraft and vessels, space technology, and aerostructures for the aircraft industry.The Space...
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