Customer Success Manager

Vor 5 Tagen

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Operations1 Vollzeit

Wir machen die lokale Industrie fit für den globalen Wettbewerb - Operations1 ist die zentrale Software zur Digitalisierung und Optimierung mitarbeitergeführter Prozesse in der produzierenden Industrie.

Aufgaben

Abwechslungsreiches Kundenportfolio. Intensive Zusammenarbeit. Internationaler Impact.

Der Erfolg unserer Kunden treibt unser Geschäftsmodell an. Als Customer Success Manager (m/w/d) betreust du dein eigenes Kundenportfolio, arbeitest eng mit Entscheidern der produzierenden Industrie zusammen und entwickelst nachhaltige, strategische Partnerschaften. Lass uns gemeinsam wachsen – mit dem Erfolg unserer Kunden.

  • Customer Portfolio Management: Du betreust deinen eigenen Kundenstamm, entwickelst und priorisierst proaktiv dein Portfolio, identifizierst Mehrwerte und Upselling-Potentiale
  • Onboarding: Sobald ein Lead zum Kunde wird, fängt deine Reise an: Du begleitest deine Kunden als Vertrauensperson, Consultant und Lösungsfinder:in - vom ersten Kennenlernen über den kompletten Customer Lifecycle hinweg
  • Beratung: Du bist Trusted Advisor für unsere Kunden und stehst in regelmäßigem Kontakt mit ihnen: Gemeinsame Erfolgsplanung, Management-Präsentationen, Produktschulungen, etc. DU bist für den Kunden verantwortlich
  • Projektmanagement: Du unterstützt unsere Solution Consultants und Solution Engineers in der Umsetzung von Automatisierungs- und Integrationsprojekten mit typischen Projektmanagement-Tätigkeiten
  • Strategische Kundenentwicklung: Wachstumspotentiale deines Portfolios hast du stets im Blick. In Zusammenarbeit mit Sales und Marketing entwickelst du intensive Kundenbeziehungen und trägst maßgeblich zu unserem Unternehmenswachstum bei
  • Churn Prevention: Durch die gezielte Analyse von Produktnutzungsdaten und eine gute Kundenantizipation ergreifst du aktiv die notwendigen Maßnahmen zur Verbesserung der Produktakzeptanz und zur Verringerung der Abwanderungsquote
  • Netzwerkaufbau & Branchenpräsenz: Ob vor Ort beim Kunden, auf führenden Branchenevents oder als Gastgeber unserer Future Manufacturing Events – du positionierst unser Unternehmen als strategischen Partner in der Industrie
  • Markt- & Kundenfeedback: Als Schnittstelle zwischen Kunden und Produktteam gibst du wertvolle Insights weiter, um unsere Software und Strategie kontinuierlich zu verbessern
Qualifikation
  • Du hast mehrjährige Erfahrung als Customer Success Manager im B2B – SaaS Umfeld oder als Unternehmensberater in der Durchführung von Kundenprojekten
  • Für dich steht eine hohe Beratungsqualität im Mittelpunkt. Mit deiner authentischen Art überzeugst du sowohl Key User unserer Software als auch das (Top-)Management
  • Aufgrund deines Interesses an deinen Kunden baust du langfristige und vertrauensvolle Partnerschaften auf. Du verstehst ihre Herausforderungen, erkennst Wachstumschancen und bietest proaktiv passgenaue Lösungen an
  • Du hast Spaß daran, Verantwortung zu übernehmen, bewegst dich sicher und souverän auf allen Hierarchieebenen – auch in anspruchsvollen Situationen
  • Du bringst ein positives Mindset mit und arbeitest gerne gemeinsam im Team an großen Zielen. Dein Ehrgeiz und deine Hands-on-Mentalität machen dich zu einem wichtigen Teil unseres Wachstums
  • Du bist ein Kommunikationstalent in Wort und Schrift, kannst dich gut in deine Kunden hineinversetzen und auch unter Druck ruhig agieren
  • Du hast eine hohe Affinität für Software/IT und idealerweise schon erste Erfahrung im SaaS oder industriellen Digitalisierungsumfeld gesammelt
  • Idealerweise kennst du typische produktionsnahe Prozesse in der Industrie und begeisterst Kunden mit deinem Wissen
Benefits
  • Bei uns erwartet dich ein kreatives und motiviertes Team, das sich durch Zusammenhalt, Hilfsbereitschaft und gegenseitige Unterstützung auszeichnet. Gemeinsam arbeiten wir mit den spannendsten Kunden der Industrie
  • Du bist Teil der Customer Organisation und arbeitest intensiv mit dem Customer Success Team, mit dem Solutions-Team sowie mit dem Service- & Support Team zusammen
  • Unsere Wege sind kurz: Du bist eng verzahnt mit den Teams Produkt, Marketing und vor allem Sales. Außerdem erwartet dich eine intensive Zusammenarbeit mit unserem Head of Customer Success sowie Founder & Co-CEO
  • Als junges Unternehmen bieten wir dir die Chance, aktiv mitzugestalten, neue Ideen einzubringen und echte Veränderungen voranzutreiben
  • Neben einem leistungsbasierten Kompensationsmodell hast du die Möglichkeit, am Virtual Stock Option Program (VSOP) teilzunehmen und so direkt am Erfolg des Unternehmens zu partizipieren
  • 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten (inkl. Home-Office), ein Weiterbildungsbudget, unternehmensweite Events und weitere Angebote für unsere Mitarbeitenden
  • In a nutshell: Ein visionäres Tech-Unternehmen mit individuellem Weiterentwicklungspotential und einer ordentlichen Portion Spaß & Humor

Wie geht's weiter?

Nach deiner Bewerbung erhältst du zeitnah eine erste Rückmeldung von uns. Von dort aus leiten wir dich durch unseren kompakten Prozess und freuen uns, dich bald auch persönlich vor Ort zu treffen.

Operations1 is a dynamic and visionary technology start-up with offices in Frankfurt and Augsburg. We continue to grow and are constantly looking for motivated talents to join our team. Operations1 consists of driven people with interest, commitment and heart for our product. If you're passionate about doing your best work, keen on making a difference, and having fun doing so, apply to one of our open positions It is the employees who make a difference every day and who are our main competitive advantage.

  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland gastromatic - vertical cloud solution GmbH Vollzeit

    Customer Success Manager (Produkt und Kommunikation) (w/m/d) bei gastromatic - vertical cloud solution GmbH | softgardenView job here Customer Success Manager (Produkt und Kommunikation) (w/m/d) Vollzeit ...

  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Operations1 Vollzeit

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  • Customer Success Specialist

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Finanzguru Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamlead After Sales für unseren Versicherungsbereich. In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den Aufbau und die Führung eines Teams, das sich auf die Kundenbindung und die Rückgewinnung von stornierten Versicherungsverträgen konzentriert. Mit deiner strategischen und empathischen...

  • Team Lead Customer Success Managment

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Interxion Vollzeit

    Your Role As a part of the Customer Success Management Team, you will be responsible for ensuring that the overall administration, coordination, and evaluation of Customer Success plans and programs are realized. You will achieve this by recruiting, coaching and growing a high-performing CSM team, but also with successful planning and...

  • Junior Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Liebscher & Bracht Schmerzfrei GmbH Vollzeit

    Seit über 15 Jahren revolutioniert Liebscher & Bracht die Schmerztherapie und setzt neue Maßstäbe für Gesundheit und Wohlbefinden. Unsere Mission: Menschen zu einem schmerzfreien Leben zu verhelfen. Als Junior Customer Success Manager (w/m/d) bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Partner-Therapeuten und trägst aktiv dazu bei, dass unsere...

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    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland telius Vollzeit

    Bist du bereit für eine neue Herausforderung in einem innovativen und zukunftsorientierten Umfeld? Dann ist die Position als Customer Success Manager/in (m/w/d) bei telius genau das Richtige für dichTelius revolutioniert die telefonische Feldarbeit insbesondere in der Marktforschung durch den Einsatz von KI und Echtzeit-Audioverarbeitung. Als Unternehmen...

  • Customer Success Coach für Microsoft Azure

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland QualityHosting AG Vollzeit

    Respekt und Fairness sind für uns keine leeren Be­griffe, sondern zentrale Eck­pfeiler unseres Miteinan­ders und Schaffens.Ist dies der nächste Schritt in Ihrer Karriere Finden Sie heraus, ob Sie der richtige Kandidat sind, indem Sie die vollständige Übersicht unten lesen. Wir sind davon überzeugt, dass Spaß, Wohl­fühlen und Identi­fikation...

  • Customer Support Manager

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Onepage GmbH Vollzeit

    Customer Support Manager (m/f/d)Die Onepage GmbH ist ein SaaS-Unter­nehmen, welches sich das Ziel gesetzt hat, den kinder­leichten Aufbau von modernen, schnellen und conver­sionstarken Webseiten und Landing­pages für jeden Unternehmer zu ermöglichen.Deine MissionAls Customer Support Manager bist du...

  • Partner Success Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland umamii UG (haftungsbeschränkt) Vollzeit

    Wir sind ein kreatives und innovatives Start-up, das virtuelle Food-Marken entwickelt und betreibt. Mit Marken wie Holy Hen etc. setzen wir auf urbanen Lifestyle, digitale Präsenz und erstklassige Qualität. Um unser Netzwerk aus Partnerküchen weiter auszubauen und langfristig erfolgreich zu machen, suchen wir einen Partner Success Manager (m/w/d), der...

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    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland HAPEKO Deutschland GmbH Vollzeit

    br> Unser Mandant ist ein erfolgreiches international aufgestelltes, unabhängiges Dienstleistungsunternehmen mit einem namhaften Kundenportfolio und einem krisenresistenten Wachstum von +20% im vergangenen Jahr. Die Stärke eines internationalen Konzerns im Rücken (über 1.000 Mitarbeitende weltweit), hat sich unser Mandant als Tochter mit 70...

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    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Lidl Stiftung & Co KG Vollzeit

    EinleitungUnser Lieblings-Plus-One bist Du Als Teil unseres internationalen Lidl Plus Teams arbeitest du an unserem rein digitalen Vorteilsprogramm "Lidl Plus" mit. Als Team erarbeiten wir Konzepte, um Lidl Plus noch besser zu machen und die vielen Millionen Nutzer in mehr als 30 Ländern zufriedenzustellen. Was auch mehr als zufriedenstellend ist? Unser...

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    Vor 4 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Johnson and Johnson Vollzeit

    At Johnson & Johnson, we believe health is everything.Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to...

  • Customer Support Manager

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland everii Group GmbH Vollzeit

    Work@everiiDu begeisterst dich für B2B SaaS Software? Du liebst es, Kunden zu unterstützen und ihre Herausforderungen zu lösen? Du möchtest in einem dynamischen Umfeld arbeiten, in dem du deine Support-Kompetenzen ausbauen und zugleich tiefer in den Bereich eintauchen kannst?Dann solltest du jetzt weiterlesenGestalte mit uns die Arbeitswelt von morgenAls...

  • Customer Service Manager

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Liebscher & Bracht Schmerzfrei GmbH Vollzeit

    Seit über 15 Jahren revolutionieren wir bei Liebscher & Bracht die Schmerztherapie und setzen auf nachhaltige Gesundheit und Wohlbefinden. Unser ganzheitliches Konzept verbindet innovative Übungen mit hochwertigen Produkten, um Menschen ein gesünderes Leben zu ermöglichen.Als (Junior) Customer Service Manager (w/m/d) E-Commerce bei Liebscher & Bracht...

  • Customer Support Agent Italy

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland PERGOLUX Vollzeit

    PERGOLUX is a rapidly growing e-commerce company in the Home & Garden sector that designs, manufactures and sells Pergolas. Founded in Norway, PERGOLUX is constantly looking for growth opportunities and is already available in more than 15 countries in Europe, Australia, North America and South America.If you have a passion for outdoor living products and a...

  • Werkstudent/in /Praktikum Software Customer Success/ Support (m/w/d) – FinTech

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Verifino GmbH & Co. KG Vollzeit

    p>Verifino ist eine 100%-Tochter der Finance Active SAS (Paris). Mit unserer Software helfen wir dem öffentlichen Sektor, einen guten Überblick über deren Darlehensbestand und Einsparpotentiale zu erhalten. p> Starte ab sofort bei uns in Frankfurt am Main ein Praktikum im Software Customer Success Team um Dich und unsere Kunden glücklich zu machen....

  • EP Sales Manager

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland LG Chem Europe GmbH Vollzeit

    "We connect science to life for a better future." LG Chem Europe GmbH is part of the global chemical group LG Chem Ltd. The business areas are Advanced Materials, Life Science and Petrochemicals. LG Chem Europe GmbH is the sales office for products of the aesthetic industry and technical plastics throughout Europe. The corporate headquarter is in Seoul...

  • EP Sales Manager

    Vor 5 Tagen

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  • Customer Care Manager

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Liebscher & Bracht Schmerzfrei GmbH Vollzeit

    Seit über 15 Jahren revolutioniert Liebscher & Bracht die Schmerztherapie und setzt neue Maßstäbe für nachhaltige Gesundheit und Wohlbefinden. Unsere B2B Academy bildet Physiotherapeuten, Ärzte, Heilpraktiker und Fitnesstrainer in unserem ganzheitlichen Konzept aus. Bereits über 2.000 ausgebildete Therapeuten verbessern täglich die...

  • EP Sales Manager

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland LG Chem Europe GmbH Vollzeit

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