Customer Success Manager

vor 1 Woche

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland SlidePresenter GmbH Vollzeit

Führe als Customer Success Manager (w/m/d) bei SlidePresenter unsere Kunden zu nachhaltigem Erfolg beim
Thema Wissenstransfer.
Erfolg siehst du vor allem anhand zweier Kriterien: Durch die wertvolle Nutzung unserer Plattform und durch die Umsatzsteigerungen, die sich durch den Mehrwert für unsere Kunden ergeben.
Bei SlidePresenter setzen wir auf High-Touch Customer-Success, sodass du mit deinen Kunden im engen Austausch bist. Einerseits berätst du mit kreativen Lösungen bei der Implementierung und Nutzung der Plattform. Andererseits erkennst du Kundenbedarfe und unterstützt unsere Ansprechpartner beim Vertriebsprozess, um das Thema Wissenstransfer im Unternehmen voranzutreiben.

Tätigkeiten

In deiner Rolle als Customer Success Manager bei SlidePresenter bieten sich dir klar definierte Entwicklungspfade, die sowohl auf die kurzfristige Spezialisierung als auch auf langfristige Karriereziele ausgerichtet sind. Beginne deine Karriere mit einer tiefgehenden Spezialisierung in Schlüsselbereichen, die für einen Key Account Manager unerlässlich sind, und steuere dann auf eine Rolle mit übergreifender Umsatzverantwortung zu.

Einblicke in die kurzfristige Spezialisierung:

  • Vertriebskompetenzen: Vertiefe deine Fähigkeiten im Vertrieb, indem du effektive Verkaufsstrategien und -taktiken erlernst, die auf die Bedürfnisse großer Accounts zugeschnitten sind.
  • Kommunikationsfähigkeiten: Entwickle deine kommunikativen Fähigkeiten weiter, um effektiv mit Kunden zu verhandeln, ihre Bedürfnisse zu verstehen und überzeugende Präsentationen zu halten.
  • Beratungskompetenz: Erweitere deine Beratungsfähigkeiten, um Kundenbedürfnisse zu analysieren und maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die den Mehrwert und den Umsatz steigern.
  • Business Case Entwicklung: Lerne, überzeugende Business Cases zu erstellen, die die Vorteile deiner Lösungen klar kommunizieren und intern wie extern verteidigt werden können.
  • Accountanalyse: Vertiefe dein Verständnis für die Analyse von Kundenaccounts, um Potenziale für Upselling und Cross-Selling zu erkennen und zu nutzen.

Mittelfristige Entwicklung:

  • Key Account Management: Nachdem du Erfahrung in den oben genannten Bereichen gesammelt hast, steigst du in das Key Account Management auf, wo du strategische Verantwortung für die Betreuung und Entwicklung unserer größten und umsatzstärksten Kunden übernimmst. Deine Aufgabe wird es sein, langfristige Beziehungen zu pflegen und die Umsatzverantwortung für diese wichtigen Accounts zu tragen.

Langfristige Karriereperspektiven:

  • Führungspositionen: Langfristig bietet sich die Möglichkeit, in Führungspositionen innerhalb des Vertriebs, des Customer Success oder des Business Development aufzusteigen. In diesen Rollen übernimmst du die Leitung von Teams oder Abteilungen, entwickelst strategische Initiativen zur Geschäftsentwicklung und treibst das Unternehmenswachstum voran.

Anforderungen

  • Vertriebsorientierung und Vernetzungsfähigkeit: Freude an der Vernetzung mit neuen und bekannten Ansprechpartnern. Außerdem ein Challenger-Mindset, um selbstbewusst und mutig im Umgang mit unseren Kunden zu handeln.
  • Kommunikative Fähigkeiten: Eloquenz und Wortgewandtheit, gepaart mit der Fähigkeit, Kundeninteressen zu verstehen und zu vertreten.
  • Struktur und Genauigkeit: Ein strukturierter Arbeitsansatz und Genauigkeit in allen Aufgabenbereichen, unterstützt durch eine starke Eigenverantwortung und eine datengetriebene Arbeitsweise.
  • Lernbereitschaft: Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Kommunikation, Medien oder eine vergleichbare Ausbildung sind wünschenswert. Erfahrungen in den Bereichen Kundenbetreuung, Vertrieb, Marketing, HR oder Consulting sind von Vorteil aber kein Muss. Erforderliche Fähigkeiten können schnell gelernt und schrittweise vertieft werden.

Team

Dein Team besteht derzeit aus 6 Personen. 2 Salesmanagern, 2 Customer Success Managern und 2 Key-Account-Managern. Diese befinden sich im stetigen Austausch und unterstützen sich bei der täglichen Arbeit. Dennoch hat jeder seinen eigenen Kundenstamm, den er/sie verantwortet.

Bewerbungsprozess

  • Ein Video Call mit dem Fachbereich und HR, um sich kennenzulernen
  • Es folgt ein vor Orttermin, bei welchem wir tiefer in die fachliche Thematik eintauchen und du kannst hierbei das Team schon einmal kennen lernen

  • Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

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  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Operations1 Vollzeit

    Wir machen die lokale Industrie fit für den globalen Wettbewerb - Operations1 ist die zentrale Software zur Digitalisierung und Optimierung mitarbeitergeführter Prozesse in der produzierenden Industrie.AufgabenAbwechslungsreiches Kundenportfolio. Intensive Zusammenarbeit. Internationaler Impact.Der Erfolg unserer Kunden treibt unser Geschäftsmodell an....

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    vor 1 Tag

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  • Customer Success Specialist

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Finanzguru Vollzeit

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  • Sales Enablement Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Workforce Global Ltd. Vollzeit

    Founded in 2016 and currently operating in various countries (UK US Europe Asia) Workforce Global has grown consistently over the past 10 years. We are currently looking for a motivated and strategicthinking Sales Enablement & Customer Success Manager EMEA for our client s Pharmacy Automation Retail business unit. This role reports to the Senior...

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    vor 1 Woche

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    Als Customer Support Manager (m/w/x) trägst dazu bei, unsere Kunden und User proaktiv bei ihrer Journey mit SlidePresenter zu unterstützen und glücklich zu machen. Tätigkeiten Du bist für den User Support via E-Mail, Telefon sowie Videocalls verantwortlich. Du bearbeiten, überwachst und behebst Fehler, die dir im Zusammenhang mit deiner Arbeit...

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    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mastercard Vollzeit

    Our PurposeMastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships...

  • Customer Success Manager Team Lead, Specialised Product Delivery

    vor 1 Woche

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  • Customer Success Manager Team Lead, Specialised Product Delivery

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mastercard Vollzeit

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    Vor 7 Tagen

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  • Team Lead Customer Success Managment

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Interxion Vollzeit

    Your Role As a part of the Customer Success Management Team, you will be responsible for ensuring that the overall administration, coordination, and evaluation of Customer Success plans and programs are realized. You will achieve this by recruiting, coaching and growing a high-performing CSM team, but also with successful planning and...

  • Customer Success Manager Team Lead, Specialised Product Delivery

    vor 2 Wochen

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  • Junior Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Liebscher & Bracht Schmerzfrei GmbH Vollzeit

    Seit über 15 Jahren revolutioniert Liebscher & Bracht die Schmerztherapie und setzt neue Maßstäbe für Gesundheit und Wohlbefinden. Unsere Mission: Menschen zu einem schmerzfreien Leben zu verhelfen. Als Junior Customer Success Manager (w/m/d) bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Partner-Therapeuten und trägst aktiv dazu bei, dass unsere...

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    Bist du bereit für eine neue Herausforderung in einem innovativen und zukunftsorientierten Umfeld? Dann ist die Position als Customer Success Manager/in (m/w/d) bei telius genau das Richtige für dichTelius revolutioniert die telefonische Feldarbeit insbesondere in der Marktforschung durch den Einsatz von KI und Echtzeit-Audioverarbeitung. Als Unternehmen...

  • Junior Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Finance Active Vollzeit

    Junior Customer Success Manager (m/w/d) - FinTech Frankfurt am Main, Deutschland Vollzeit Unternehmensbeschreibung www.verifino.com – Wir stellen ein Verifino ist eine 100%-Tochter der Finance Active SAS (Paris). Mit unserer Software helfen wir dem öffentlichen Sektor, den Durchblick beim Schuldenmanagement zu behalten und auf Liquiditäts-...

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    vor 2 Wochen

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    Company Work matters. Its where we spend a third of our lives. And the workplace of the future is going to be a great place. Were dedicated to bringing that to life for people everywhere. Thats why we put people at the heart of everything we do.People matter. Our people have a passion for learning building and innovating. Whether youre an engineer a sales...

  • Principal Customer Success Executive

    vor 1 Tag

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ServiceNow Vollzeit

    Job DescriptionThe Customer Success Executive is accountable for the strategic leadership and execution of post-sales activities within our most valuable accounts. This position plays a crucial role in driving ServiceNow's long-term value by accelerating customers' journey to success, ensuring predictable renewals, and maximizing the impact of ServiceNow...

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    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland neoshare AG Vollzeit

    Deine AufgabenDeine Rolle bei unsDu sorgst dafür, dass unsere umfassende Plattformlösung bei unseren Kunden optimal eingeführt und harmonisch in bestehende Systemlandschaften integriert wird. Mit deinem ganzheitlichen Blick erkennst du sowohl technische als auch fachliche Anforderungen unserer Kunden aus der Banken- und Immobilienbranche. Dabei arbeitest...

  • Customer Success Coach für Microsoft Azure

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland QualityHosting AG Vollzeit

    Respekt und Fairness sind für uns keine leeren Be­griffe, sondern zentrale Eck­pfeiler unseres Miteinan­ders und Schaffens.Ist dies der nächste Schritt in Ihrer Karriere Finden Sie heraus, ob Sie der richtige Kandidat sind, indem Sie die vollständige Übersicht unten lesen. Wir sind davon überzeugt, dass Spaß, Wohl­fühlen und Identi­fikation...

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    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Onepage GmbH Vollzeit

    Customer Support Manager (m/f/d)Die Onepage GmbH ist ein SaaS-Unter­nehmen, welches sich das Ziel gesetzt hat, den kinder­leichten Aufbau von modernen, schnellen und conver­sionstarken Webseiten und Landing­pages für jeden Unternehmer zu ermöglichen.Deine MissionAls Customer Support Manager bist du...