Customer Support Manager

vor 2 Wochen

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland SlidePresenter GmbH Vollzeit

Als Customer Support Manager (m/w/x) trägst dazu bei, unsere Kunden und User proaktiv bei ihrer Journey mit SlidePresenter zu unterstützen und glücklich zu machen.

Tätigkeiten

  • Du bist für den User Support via E-Mail, Telefon sowie Videocalls verantwortlich.
  • Du bearbeiten, überwachst und behebst Fehler, die dir im Zusammenhang mit deiner Arbeit auffallen.
  • Du kümmerst dich um die Erstellung und Pflege der dazugehörigen Dokumentationen innerhalb des CRM Systems.
  • Die Übernahme von Onboarding-Terminen eines eigenen Kundenstammes sowie dazugehörige Follow-Up-Termine sind für dich eine Selbstverständlichkeit.
  • Du stehst in regelmäßiger Kommunikation und Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support, dem Customer Success und dem Produkt-Team.

Anforderungen

  • Du verfügst über exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
  • Du hast eine ausgeprägte Kundenorientierung und große Lust in einem Team zu arbeiten.
  • Du besitzt eine Hands-on-Mentalität und die Fähigkeit unterschiedlichste Themen zu priorisieren.
  • Gute analytische Skills, eine strukturierte Arbeitsweise und eine ausgeprägte intrinsische Motivation, schnell und viel zu lernen, sind für dich selbstverständlich.

Team

Dein Team besteht derzeit aus 6 Personen. 2 Salesmanagern, 2 Customer Success Managern und 2 Key-Account-Managern. Diese befinden sich im stetigen Austausch und unterstützen sich bei der täglichen Arbeit. Dennoch hat jeder seinen eigenen Kundenstamm, den er/sie verantwortet.

Bewerbungsprozess

  • Ein Video Call mit dem Fachbereich und HR, um sich kennenzulernen
  • Es folgt ein vor Orttermin, bei welchem wir tiefer in die fachliche Thematik eintauchen und du kannst hierbei das Team schon einmal kennen lernen

  • Customer Support Manager

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Onepage GmbH Vollzeit

    Deine Aufgaben Die Onepage GmbH ist ein SaaS-Unternehmen, welches sich das Ziel gesetzt hat, den kinderleichten Aufbau von modernen, schnellen und conversionstarken Webseiten und Landingpages für jeden Unternehmer zu ermöglichen.Deine Mission:Als Customer Support Manager mit SaaS Fokus bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt sie...

  • IT Service Manager Support

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    IT Service Manager Support (m/f/d) Would you like to work in a dynamic and future-oriented company in the pharmaceutical industry that offers its customers excellent service? Are you an organizational talent with a strong customer focus and leadership skills? Then you've come to the right place. For our dedicated team, we are looking for a Service Manager...

  • IT Service Manager Support

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    IT Service Manager Support (m/f/d) Would you like to work in a dynamic and future-oriented company in the pharmaceutical industry that offers its customers excellent service? Are you an organizational talent with a strong customer focus and leadership skills? Then you've come to the right place. For our dedicated team, we are looking for a Service Manager...

  • Customer Support

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Tellja GmbH Vollzeit

    Über Tellja GmbHWir sind Tellja Ein Team aus Digital Experten mit Sitz in Frankfurt am Main. Wir sind eines der führenden Portale für digitales Empfehlungsmarketing. In Deutschland und im europäischen Ausland bieten wir e-Shop-Betreibern und Partner-Plattformen die Möglichkeit, mit geringem Aufwand ein eigenes digitales Empfehlungsmarketing-Programm...

  • Customer Support

    vor 5 Stunden

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Tellja GmbH Vollzeit

    Über Tellja GmbHWir sind Tellja Ein Team aus Digital Experten mit Sitz in Frankfurt am Main. Wir sind eines der führenden Portale für digitales Empfehlungsmarketing. In Deutschland und im europäischen Ausland bieten wir e-Shop-Betreibern und Partner-Plattformen die Möglichkeit, mit geringem Aufwand ein eigenes digitales Empfehlungsmarketing-Programm...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Operations1 Vollzeit

    Wir machen die lokale Industrie fit für den globalen Wettbewerb - Operations1 ist die zentrale Software zur Digitalisierung und Optimierung mitarbeitergeführter Prozesse in der produzierenden Industrie.AufgabenAbwechslungsreiches Kundenportfolio. Intensive Zusammenarbeit. Internationaler Impact.Der Erfolg unserer Kunden treibt unser Geschäftsmodell an....

  • Customer Support Specialist

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland 6PM GmbH Vollzeit

    Als europäische Fashion & Lifestyle Streetwear-Marke steht 6PM für Community, Culture und zeitgemäße Designs. Das in Frankfurt ansässige Team aus kreativen Köpfen schafft ein produktives Umfeld, das den nötigen Freiraum für neue Ideen bietet, um einen progressiven Beitrag für die heutige Streetwear- und Fashion-Culture zu leisten.Und jetzt suchen...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland SlidePresenter GmbH Vollzeit

    Führe als Customer Success Manager (w/m/d) bei SlidePresenter unsere Kunden zu nachhaltigem Erfolg beim Thema Wissenstransfer. Erfolg siehst du vor allem anhand zweier Kriterien: Durch die wertvolle Nutzung unserer Plattform und durch die Umsatzsteigerungen, die sich durch den Mehrwert für unsere Kunden ergeben. Bei SlidePresenter setzen wir auf...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Operations1 Vollzeit

    Wir machen die lokale Industrie fit für den globalen Wettbewerb - Operations1 ist die zentrale Software zur Digitalisierung und Optimierung mitarbeitergeführter Prozesse in der produzierenden Industrie.AufgabenAbwechslungsreiches Kundenportfolio. Intensive Zusammenarbeit. Internationaler Impact.Der Erfolg unserer Kunden treibt unser Geschäftsmodell an....

  • Manager B2B Customer Experience

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kia Europe Vollzeit

    Join the movement and find new inspiration We have an exciting opportunity as: B2B Customer Experience Manager (all genders welcome) within our CX Strategy & Solution department at the Kia Europe Headquarters in Frankfurt/Main, Germany. Job mission: As a B2B Customer Experience Manager (all genders welcome) the main responsible for B2B...

  • Customer Support Agent

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland PERGOLUX Vollzeit

    IntroPERGOLUX is a rapidly growing e-commerce company in the Home & Garden sector that designs, manufactures and sells Pergolas. If you have a passion for outdoor living products and a desire to work in a dedicated environment with amazing colleagues - you've come to the right placeTasksProfessional advice and support for our customers via phone, email, and...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland gastromatic - vertical cloud solution GmbH Vollzeit

    Customer Success Manager (Produkt und Kommunikation) (w/m/d) bei gastromatic - vertical cloud solution GmbH | softgardenView job here Customer Success Manager (Produkt und Kommunikation) (w/m/d) Vollzeit ...

  • Customer Support

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland prepmymeal GmbH Vollzeit

    Bist du bereit, mit uns die Welt ein bisschen gesünder zu machen? Prepmymeal ist ein junges, wachsendes Unternehmen im Herzen von Frankfurt.Aktuell suchen wir tatkräftige Unterstützung für unseren Customer Support. Du wirst Teil eines dynamischen Teams sein und die Möglichkeit haben, deine Fähigkeiten in einem schnelllebigen und aufregenden Umfeld zu...

  • Customer Success Manager Team Lead, Specialised Product Delivery

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mastercard Vollzeit

    Our PurposeMastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships...

  • Customer Success Manager Team Lead, Specialised Product Delivery

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mastercard Vollzeit

    Our PurposeMastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships...

  • Customer Success Manager Team Lead, Specialised Product Delivery

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mastercard Vollzeit

    Our PurposeMastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships...

  • Customer Support Engineer

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Terma Space Vollzeit

    p>AIT RF Support Engineer - South Germany, Ref no: 24 80031The high-tech and innovative Terma Group develops products and systems for defence, non-defence and security applications, including command and control systems, radar systems, self-protection systems for aircraft and vessels, space technology, and aerostructures for the aircraft industry.The Space...

  • Customer Success Manager Team Lead, Specialised Product Delivery

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland MasterCard Vollzeit

    Our PurposeMastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships...

  • Customer Care Manager DACH

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Ascom Vollzeit

    Ascom ist ein globaler Lsungsanbieter mit Fokus auf Healthcare ICT und mobilen WorkflowLsungen. Die Vision von Ascom ist die berbrckung digitaler Informationslcken um die bestmglichen Entscheidungen zu gewhrleisten jederzeit und berall. Die Bereitstellung von erfolgskritischen EchtzeitLsungen fr hochmobile ad hoc und zeitsensitive Umgebungen bestimmt die...

  • Customer Support Technician, Solar/PV

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Enphase Energy Vollzeit

    Enphase Energy is a global energy technology company and a leading provider of solar, battery, and electric vehicle charging products. Founded in 2006, our innovative microinverter technology revolutionized solar power, making it a safer, more reliable, and scalable energy source. Today, the Enphase Energy System enables users to make, use, save, and sell...