Customer Support Specialist

Vor 7 Tagen

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland 6PM GmbH Vollzeit

Einleitung

Als europäische Fashion & Lifestyle Streetwear-Marke steht 6PM für Community, Culture und zeitgemäße Designs. Das in Frankfurt ansässige Team aus kreativen Köpfen schafft ein produktives Umfeld, das den nötigen Freiraum für neue Ideen bietet, um einen progressiven Beitrag für die heutige Streetwear- und Fashion-Culture zu leisten.

Und jetzt suchen wir dich

Als unser/e Customer Support Specialist /in nimmst du eine zentrale Rolle im Unternehmen ein und agierst als Bindeglied zwischen unseren Kunden und der Marke.

Du bist ein kühler Kopf, der es liebt Probleme zu lösen und dabei kundenorientiert denkt? Du trägst gerne Verantwortung, arbeitest proaktiv und versuchst, bestehende Abläufe laufend zu perfektionieren? Dann bist du die perfekte Ergänzung für unser Team.

Aufgaben
  • Überwachung und Entwicklung des gesamten Bereichs Kundenservice in Zusammenarbeit mit dem Operations-Team und dem Kundenservice unserer Logistik
  • Bearbeitung von Kundenanfragen (First & Second Level) per Ticket-System, E-Mail, Telefon und Social Media mit Fokus auf eine schnelle und lösungsorientierte Kommunikation
  • Unterstützung der Kunden bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Rücksendungen und Reklamationen
  • Klärung von Anfragen im Zusammenhang mit Zahlungen und Dienstleistern wie PayPal und Klarna
  • Mitarbeit an Projekten zur Verbesserung der Customer Journey und der After-Sale Prozesse für maximale Kundenzufriedenheit
  • Schnittstelle zur Logistik – enge Abstimmung mit unserem Logistikpartner zur Lösung von Versand- und Lieferproblemen
  • Erstellung, Automatisierung und Optimierung von FAQs sowie von Vorlagen für wiederkehrende Anfragen zur Reduktion der Antwortzeiten und Tickets
  • Überwachung und Analyse von Kundenfeedback, um Verbesserungspotenziale im Service oder Produktangebot zu identifizieren
Qualifikation
  • Erfahrung im Customer Support oder einer vergleichbaren Position von Vorteil, idealerweise im E-Commerce oder Fashion-Bereich
  • Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich
  • Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise, auch in stressigen Situationen
  • Flexibilität und Zuverlässigkeit, auch bei wechselnden Anforderungen
  • Eigeninitiative und Engagement, um die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern
  • Sicherer Umgang mit gängigen Ticket-Systemen und Microsoft Office-Anwendungen
Benefits
  • Modernes Office mit Dachterrasse im Herzen Frankfurts
  • Die Möglichkeit, aktiv zur Entwicklung eines aufstrebenden Unternehmens beizutragen, Verantwortung zu übernehmen und eigene Ideen einzubringen
  • Ein motiviertes Team von Gleichgesinnten, welche sich leidenschaftlich für die Streetwear-Culture und exzellenten Kundenservice einsetzt
  • Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen Entwicklung, attraktives Gehaltspaket und zusätzliche Leistungen nach Absprache möglich

Noch ein paar Worte zum Schluss

Werde Teil einer der führenden deutschen Streetwear-Marken und unterstütze uns dabei die Zukunft der Modewelt zu gestalten – mit deinem Engagement und deinem Gespür für exzellenten Kundenservice. Bewirb dich jetzt als Customer Support Specialist (m/w/d) bei der 6PM GmbH in Frankfurt

  • Customer Support Specialist

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland 6PM GmbH Vollzeit

    EinleitungAls europäische Fashion & Lifestyle Streetwear-Marke steht 6PM für Community, Culture und zeitgemäße Designs.Interessiert an dieser Stelle Sie finden alle relevanten Informationen in der unten stehenden Beschreibung.Das in Frankfurt ansässige Team aus kreativen Köpfen schafft ein produktives Umfeld, das den nötigen Freiraum für neue Ideen...

  • Customer Support Specialist

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland 6PM GmbH Vollzeit

    Einleitung Als europäische Fashion & Lifestyle Streetwear-Marke steht 6PM für Community, Culture und zeitgemäße Designs.Haben Sie die Fähigkeiten, um diese Stelle zu besetzen Lesen Sie die vollständige Beschreibung unten und bewerben Sie sich noch heute.Das in Frankfurt ansässige Team aus kreativen Köpfen schafft ein produktives Umfeld, das den...

  • Customer Support Specialist im E-Commerce

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland 6PM GmbH Vollzeit

    Als europäische Fashion & Lifestyle Streetwear-Marke steht 6PM für Community, Culture und zeitgemäße Designs. Das in Frankfurt ansässige Team aus kreativen Köpfen schafft ein produktives Umfeld, das den nötigen Freiraum für neue Ideen bietet, um einen progressiven Beitrag für die heutige Streetwear- und Fashion-Culture zu leisten.Und jetzt suchen...

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    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland 6PM GmbH Vollzeit

    EinleitungAls europäische Fashion & Lifestyle Streetwear-Marke steht 6PM für Community, Culture und zeitgemäße Designs. Das in Frankfurt ansässige Team aus kreativen Köpfen schafft ein produktives Umfeld, das den nötigen Freiraum für neue Ideen bietet, um einen progressiven Beitrag für die heutige Streetwear- und Fashion-Culture zu leisten.Als...

  • Supporter Kundenservice

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland 6PM GmbH Vollzeit

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  • Customer Support Manager

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Onepage GmbH Vollzeit

    Customer Support Manager (m/f/d)Die Onepage GmbH ist ein SaaS-Unter­nehmen, welches sich das Ziel gesetzt hat, den kinder­leichten Aufbau von modernen, schnellen und conver­sionstarken Webseiten und Landing­pages für jeden Unternehmer zu ermöglichen.Deine MissionAls Customer Support Manager bist du...

  • Sales Support Specialist

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Sie möchten in einem modernen und nachhaltigen Arbeitsumfeld mit unbefristetem Arbeitsvertrag und vielen weiteren Benefits arbeiten? Wir suchen für unseren Kunden, ein Maschinenbauunternehmen mit Sitz in Darmstadt, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sales Support Specialist (m/w/d). Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann schicken Sie uns noch heute...

  • Customer Service Mitarbeiter mit Englisch

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Simon-Kucher Vollzeit

    p>Simon-Kucher ist eine globale Unternehmensberatung mit mehr als 2.Wir helfen unseren Kunden, "besser" zu wachsen, indem wir jeden Aspekt ihrer Unternehmensstrategie optimieren, von Produkten und Preisen bis hin zu Innovation, Digitalisierung, Marketing und Vertrieb. Mit 40 Jahren Erfahrung in Monetarisierung und Pricing gelten wir als weltweit führend in...

  • Customer Support Agent Italy

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland PERGOLUX Vollzeit

    PERGOLUX is a rapidly growing e-commerce company in the Home & Garden sector that designs, manufactures and sells Pergolas. Founded in Norway, PERGOLUX is constantly looking for growth opportunities and is already available in more than 15 countries in Europe, Australia, North America and South America.If you have a passion for outdoor living products and a...

  • Customer Support Manager

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland everii Group GmbH Vollzeit

    Work@everiiDu begeisterst dich für B2B SaaS Software? Du liebst es, Kunden zu unterstützen und ihre Herausforderungen zu lösen? Du möchtest in einem dynamischen Umfeld arbeiten, in dem du deine Support-Kompetenzen ausbauen und zugleich tiefer in den Bereich eintauchen kannst?Dann solltest du jetzt weiterlesenGestalte mit uns die Arbeitswelt von morgenAls...

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    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland WM Gruppe Vollzeit

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  • Desktop Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland univativ GmbH Vollzeit

    Baldmöglichst, Langfristig, mit Option auf Verlängerung, mit Option auf Übernahme | 40 Stunden pro Woche | Frankfurt am Main | Chemie- oder Pharmabranche | Berufserfahrener | 40000 bis 44000 € im Jahr | Projekt-ID D202548884_2Sunivativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen...

  • Sales Support Specialist

    vor 3 Stunden

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  • Customer Service Specialist EMEA

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mercuri Urval GmbH Vollzeit

    Envirotainer ist ein international ausgerichtetes, schwedisches Unternehmen, dass sich seit über 35 Jahren auf die Entwicklung und Vermietung von Kühlcontainer für den Transport von biotechnologischen und pharmazeutischen Produkten spezialisiert hat. Als Weltmarktführer für sichere Kühlketten-Logistik beschäftigt Envirotainer über 400 Mitarbeitende...

  • Customer Support Technician, Solar/PV

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Enphase Energy Vollzeit

    Enphase Energy is a global energy technology company and a leading provider of solar, battery, and electric vehicle charging products. Founded in 2006, our innovative microinverter technology revolutionized solar power, making it a safer, more reliable, and scalable energy source. Today, the Enphase Energy System enables users to make, use, save, and sell...

  • Sales Support Specialist

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland WM Gruppe Vollzeit

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    Vor 2 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland WM Gruppe Vollzeit

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  • Sales Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland WM Gruppe Vollzeit

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