Porsche Customer Support
vor 2 Wochen
AufgabenAufgaben Du bist erster Ansprechpartner bei allen Anliegen rund um Porsche (zB App-Support, Ladevorgängen unserer E-Autos, technische Beratung, Aftersales-Prozesse, digitale Dienste) Du identifizierst, eskalierst und löst Kundenanfragen und Beschwerden mit Hilfe unserer digitalen Tools und mit Deiner Fähigkeit, auf unsere Kunden einzugehen Du löst komplexe Kundenanfragen via Telefon, Mail, Chat oder Videotelefonie gemeinsam mit unseren Porsche-Experten Du nimmst an regelmäßigen Schulungen teil, um Expertenwissen über unsere Produkte und Dienstleistungen aufzubauen und damit bestmöglichen Kundenservice zu bieten Du dokumentierst sämtliche Kundenanfragen in unserem hauseigenen CRM Tool und unterstützt dadurch die Entwicklung des CRH Du teilst deine Ideen und Verbesserungsvorschläge mit deinem Team Du bleibst auf dem Laufenden über alle Porsche Produkte/Dienstleistungen und bist ein wichtiger Bestandteil der Kundenbindung AnforderungenAnforderungen Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift Bereitschaft, komplexe Automobilprodukte-/dienstleistungen zu verstehen Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse (weitere Sprachkenntnisse von Vorteil) Motivierte und empathische Persönlichkeit, aber auch durchsetzungsfähig und selbstbewusst Gut strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Einschlägige Erfahrung im Kundenservice und Kenntnisse in der Automobilindustrie sind ein PLUS Bereitschaft zur Schichtarbeit (Früh-, Mittel – und Spätschicht) Bereitschaft zur Wochenendarbeit inklusive Sonn – und Feiertagsarbeit Hybrides Arbeiten an Wochenenden sowie Feiertagen und einem Tag unter der Woche möglich UnternehmensprofilUnternehmensprofil Gemeinsam mit Dir wollen wir den telefonischen Kundenservice von Porsche auf das nächste Level heben. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut ein/e Porsche-Botschafter/in nennen. "Sprichst” du Porsche? Denn wir suchen leidenschaftliche Kundenbetreuer, die den Kundenservice von Porsche revolutionieren wollen. Exklusive Einblicke hinter die KulissenExklusive Einblicke hinter die Kulissen Neues Office direkt am S-Bahnhof Adlershof Hundefreundliches Büro Persönliches Entwicklungsbudget Unbefristeter Arbeitsvertrag 30 Tage Urlaub Attraktives Gehalt & Bonus Weihnachts - und Urlaubsgeld Vorsorgeleistungen Zuschuss zu deinem BVG Ticket Zugang zu unseren Corporate Benefits Möglichkeit zum Mobilitätsleasing (z.B. Job Rad, VW Leasing) Empfehlungsprämien für die Anwerbung neuer Talente Hinweise zur BewerbungHinweise zur Bewerbung Lege los - bewirb dich direkt In der Zwischenzeit: Schau dir unsere neue Porsche Digital Website an, um einen Eindruck davon zu bekommen, wofür unser Herz schlägt: Wir freuen uns auf jede einzigartige Bewerbung. Vielfalt ist genauso wichtig wie die Energie, die durch unsere Adern fließt.
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Porsche Customer Support Teilzeit
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH VollzeitGemeinsam mit Dir wollen wir den telefonischen Kundenservice von Porsche auf das nächste Level heben. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser! Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut ein/e **Porsche-Botschafter/in **nennen. "Sprichst” du Porsche? Denn wir suchen leidenschaftliche...
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Porsche Customer Representative
Vor 6 Tagen
Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH VollzeitWe want to build Porsches’ Customer Interaction Center (CIC) in Berlin together with you. At the CIC we want to create something new and innovative to inspire the customer experience of the Porsche brand. You are an essential part of Porsches customer success, so you might as well call yourself a **Porsche Ambassador**. Do you “speak” Porsche? Because...
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Porsche Customer Expert
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH VollzeitPorsche Customer Expert (w/m/d) IF YOU MAKE HEARTS BEAT FASTER, YOUR OWN HAS TO BE IN THE RIGHT PLACE. Porsche Customer Expert (w/m/d) Gemeinsam mit Dir wollen wir den telefonischen Kundenservice von Porsche auf das nächste Level heben. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser! Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher...
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Porsche Customer Expert
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH VollzeitGemeinsam mit Dir wollen wir das Customer Interaction Center (CIC) von Porsche in Berlin aufbauen. Mit dem CIC wollen wir etwas Neues und Innovatives aufbauen, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser! Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut...
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Porsche Customer Representative
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Porsche Digital – CiC VollzeitGemeinsam mit Dir wollen wir das Customer Interaction Center (CIC) von Porsche in Berlin aufbauen. Im CIC wollen wir etwas Neues und Innovatives schaffen und das Kundenerlebnis der Marke Porsche zu inspirieren. Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut ein/e **Porsche-Botschafter/in **nennen. "Sprichst”...
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Porsche Customer Service Trainer
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Porsche Digital – CiC VollzeitWe want to build Porsches’ Customer Interaction Center (CIC) in Berlin together with you. At the CIC we want to create something new and innovative to inspire the customer experience of the Porsche brand. You are an essential part of Porsches customer success, so you might as well call yourself a **Porsche Ambassador**. Do you “speak” Porsche? Because...
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Porsche Customer Service Trainer
Vor 6 Tagen
Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH VollzeitWe want to build Porsches’ Customer Interaction Center (CIC) in Berlin together with you. At the CIC we want to create something new and innovative to inspire the customer experience of the Porsche brand. You are an essential part of Porsches customer success, so you might as well call yourself a **Porsche Ambassador**. Do you “speak” Porsche? Because...
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Customer Service Expert
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Porsche Digital – CiC VollzeitWe want to build Porsches’ Customer Interaction Center (CIC) in Berlin together with you. At the CIC we want to create something new and innovative to inspire the customer experience of the Porsche brand. You are an essential part of Porsches customer success, so you might as well call yourself a **Porsche Ambassador**. Do you “speak” Porsche? Because...
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Customer Service Expert
Vor 6 Tagen
Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH VollzeitWe want to build Porsches’ Customer Interaction Center (CIC) in Berlin together with you. At the CIC we want to create something new and innovative to inspire the customer experience of the Porsche brand. You are an essential part of Porsches customer success, so you might as well call yourself a **Porsche Ambassador**. Do you “speak” Porsche? Because...
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Knowledge Expert for Porsche Interaction Center
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH Vollzeit**WER WIR SIND** Gemeinsam mit Dir wollen wir im Customer Relations Hub ein erstklassiges Kundenerlebnis schaffen. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser! Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du Dich genauso gut ein/e Porsche-Botschafter/in nennen. "Sprichst" Du Porsche? Denn wir suchen einen...
