Knowledge Expert for Porsche Interaction Center
vor 2 Wochen
**WER WIR SIND** Gemeinsam mit Dir wollen wir im Customer Relations Hub ein erstklassiges Kundenerlebnis schaffen. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du Dich genauso gut ein/e Porsche-Botschafter/in nennen. "Sprichst" Du Porsche? Denn wir suchen einen leidenschaftlichen Knowledge Expert, den den Kundenservice von Porsche revolutionieren möchte. Weiter Infos zum Porsche Customer Interaction Center findest Du hier **WAS DICH ERWARTET** - Du erstellst Wissensinhalte auf der Grundlage der von den Stakeholdern bereitgestellten Informationen - Du bist verantwortlich für die Qualität des Inhalts der Wissensdatenbank und stellst sicher, dass die Präsentation der Inhalte für die Kolleg:innen im Customer Support geeignet sind - Du bist verantwortlich für den kontinuierlichen Review Prozess zur Sicherstellung aktueller Inhalte in Zusammenarbeit mit den Stakeholdern - Du unterstützt die Vorbereitung von Schulungsinhalten - Du behältst den Überblick über die verfügbaren Inhalte und Reportings - Koordinierung mit Teamleitern/Agenten/Qualitätsanalysten, mit Bitte um Feedback und Aktualisierung von Wissensquellen - Technologische Pflege der Wissensdatenbank einschließlich der Optimierung von Datensuche und Keywords - Vorschläge für strukturelle und thematische Anpassungen und Ideen für das Information-Design **WAS DU MITBRINGST** - Senior Level Specialist mit mehrjähriger Erfahrung im Wissensmanagement - Mehrjährige Erfahrung im Contact Center Management und Knowledge-/Content-Management - Technologische Affinität zum Umgang mit technischen Inhalten - Fließende Deutsch - und Englischkenntnisse - Sicherer Umgang mit MS Office und Wissensmanagement-Tools - Persönlichkeit: Offenheit und Empathie, aber auch natürliches Standing und Authentizität - Arbeitsstil: selbstständig, genau, strukturiert - Ausgezeichnete Schreibfähigkeiten **UNSERE BENEFITS** - Wettbewerbsfähige Bezahlung (Weihnachts - sowie Urlaubsgeld und Bonuszahlung) - Dreißig Tage bezahlter Urlaub - Empfehlungsprämien für die Anwerbung neuer Talente - Zugang zu unseren betrieblichen Sozialleistungen - Betriebliche Altersvorsorge - Möglichkeit zum Mobilitätsleasing (z.B. Jobrad, VW Leasing) - Zuschuss für Dein BVG-Ticket - Modernes Arbeitsumfeld - Hundefreundliches Büro - Regelmäßige Umfragen zur Messung Deiner Zufriedenheit bei Porsche Digital - Persönliches Entwicklungsbudget - Neues Büro am S-Bahnhof Adlershof **WAS KOMMT ALS NÄCHSTES** **Dann lass uns nicht länger warten. Lege los - bewirb Dich direkt** Wir freuen uns auf jede einzigartige Bewerbung, die uns erreicht. Denn Vielfalt ist genauso wichtig wie die Energie, die durch unsere Adern fließt.
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Porsche Customer Representative
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH VollzeitWe want to build Porsches’ Customer Interaction Center (CIC) in Berlin together with you. At the CIC we want to create something new and innovative to inspire the customer experience of the Porsche brand. You are an essential part of Porsches customer success, so you might as well call yourself a **Porsche Ambassador**. Do you “speak” Porsche? Because...
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Porsche Customer Expert
Vor 5 Tagen
Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH VollzeitGemeinsam mit Dir wollen wir das Customer Interaction Center (CIC) von Porsche in Berlin aufbauen. Mit dem CIC wollen wir etwas Neues und Innovatives aufbauen, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser! Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut...
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Customer Service Expert
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH VollzeitWe want to build Porsches’ Customer Interaction Center (CIC) in Berlin together with you. At the CIC we want to create something new and innovative to inspire the customer experience of the Porsche brand. You are an essential part of Porsches customer success, so you might as well call yourself a **Porsche Ambassador**. Do you “speak” Porsche? Because...
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Porsche Customer Service Trainer
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH VollzeitWe want to build Porsches’ Customer Interaction Center (CIC) in Berlin together with you. At the CIC we want to create something new and innovative to inspire the customer experience of the Porsche brand. You are an essential part of Porsches customer success, so you might as well call yourself a **Porsche Ambassador**. Do you “speak” Porsche? Because...
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Porsche Customer Expert
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH VollzeitPorsche Customer Expert (w/m/d) IF YOU MAKE HEARTS BEAT FASTER, YOUR OWN HAS TO BE IN THE RIGHT PLACE. Porsche Customer Expert (w/m/d) Gemeinsam mit Dir wollen wir den telefonischen Kundenservice von Porsche auf das nächste Level heben. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser! Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher...
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Werkstudent Office Management
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland Porsche Digital – CiC VollzeitGemeinsam mit Dir wollen wir das Customer Interaction Center (CIC) von Porsche in Berlin aufbauen. Mit dem CIC wollen wir etwas Neues und Innovatives aufbauen, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser! Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut...
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Kundenservice Trainer
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH VollzeitGemeinsam mit Dir wollen wir das Customer Interaction Center (CIC) von Porsche in Berlin aufbauen. Mit dem CIC wollen wir etwas Neues und Innovatives aufbauen, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser! Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut...
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Berlin, Deutschland Max Planck Institute for Human Development Vollzeit**Max Planck Institute for Human Development** -**Center for Humans & Machines**: The Center for Humans & Machines conducts interdisciplinary science, to understand, anticipate, and shape major disruptions from digital media and Artificial Intelligence to the way we think, learn, work, play, cooperate and govern. **Student Research Assistants to design...
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Student Research Assistants for The Study of
vor 19 Stunden
Berlin, Deutschland Max Planck Institute for Human Development Vollzeit**Max Planck Institute for Human Development** - **Center for Humans & Machines**: - The Center for Humans & Machines conducts interdisciplinary science, to understand, anticipate, and shape major disruptions from digital media and Artificial Intelligence to the way we think, learn, work, play, cooperate and govern. - Student Research Assistants for the...
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HR People Partner
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Porsche Digital GmbH VollzeitWHO WE ARE As a 100% subsidiary of Porsche AG, we as Porsche Digital have set out to develop innovative visions, strategies, products, business models and inspiring customer experiences in order to expand and define the Porsche brand in the age of digitalization. This involves strategies as well as innovative solutions and concepts thought far into the...
