Service Desk

vor 2 Wochen

Bochum, Deutschland UCI Kinowelt Vollzeit

Position: Service Desk TechnicianLocation: BochumEmployment Type: Full-timeType of job: hybridLanguages: Fluent in English & GermanAre you passionate about helping people and enjoy problem-solving? Do you have great communication skills, a curiosity about technology, and some basic IT knowledge?We are looking for a Service Desk Technician who is fluent in English and German to join our welcoming and supportive team. This role is perfect for someone who thrives in a collaborative environment and loves assisting others.Why Work With Us?At UCI, we are dedicated to fostering a diverse and inclusive workplace where everyone can succeed. Our culture is built around teamwork, support, and personal development. While a solid foundation in people skills is essential, we also look for candidates with basic IT knowledge or a strong interest in technology. We'll provide you with all the training and tools to develop further technical expertise.What You’ll Be Doing:Helping people: Be the first point of contact for users experiencing technical issues, providing support via phone, email, or chat in both English and German.Listening and communicating: Understand users' needs, communicate clearly, and offer simple, reassuring solutions.Problem-solving: Identify common issues and guide users through basic troubleshooting steps.Learning on the job: Expand your technical skills and knowledge with the support of the team and ongoing training.Collaborating: Work closely with colleagues to resolve more complex issues, learning from senior team members.Who You Are:Fluent in English and German, with confidence in communicating in both languages.Strong interpersonal skills, naturally empathetic, patient, and a great listener.Curious about technology, with basic IT knowledge, such as:Familiarity with common operating systems (Windows, iOS).Understanding of basic networking concepts (e.g., IP addresses, Wi-Fi, LAN/WAN).Knowledge of productivity tools (Microsoft Office, Azure, M365).Ability to identify and troubleshoot common hardware issues (e.g., printers, monitors).Familiarity with service desk or ticketing systems (e.g., ServiceNow, Zendesk).Some prior experience in IT support or a related field, or formal education (e.g., technical diploma or certifications like CompTIA ITF+ or similar), is a plus but not mandatory.Eager to develop new skills and grow in a technical field.Team-oriented and thrive in collaborative problem-solving environments.What We Offer:On-the-job training: Build your technical knowledge and skills, no matter your starting point.A supportive and inclusive workplace: We value diversity and encourage applications from women excited to grow in the technology field.Career development opportunities: Learn and advance within the organization.Competitive salary and benefits package.A meaningful role: Help people solve problems and make a real difference every dayHow to Apply:If you're excited about the opportunity to develop your skills in IT while helping people, we'd love to hear from youPlease send your CV and a short cover letter

  • IT Service Desk Specialist

    vor 2 Wochen

    Bochum, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH Vollzeit

      Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen im IT-Service-Desk und sorgst dafür, dass ihre Anliegen schnell und kompetent bearbeitet werden. Eingehende Anrufe und Störungsmeldungen nimmst du freundlich entgegen und findest mithilfe bestehender Anleitungen passende Lösungen. Dabei arbeitest du selbstständig und übernimmst Verantwortung für...

  • Service Desk

    vor 1 Woche

    Bochum, Deutschland UCI Kinowelt Vollzeit

    **Position**: Service Desk Technician **Location**: Bochum **Employment Type**: Full-time **Type of job**: hybrid **Languages**:Fluent in English & German Are you passionate about helping people and enjoy problem-solving? Do you have great communication skills, a curiosity about technology, and some basic IT knowledge? We are looking for a** Service...

  • Service Desk Spezialist

    vor 1 Woche

    Bochum, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

    Die think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Zu unserem Angebot gehört der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software sowie die ganzheitliche Betreuung der IT-Infrastruktur von Unternehmen, öffentlichen Institutionen und Schulen. Vom Konzept bis...

  • IT Mitarbeiter Support

    vor 1 Woche

    Bochum, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH Vollzeit

      Du unterstützt unseren IT-Service-Desk im 1st-Level-Support und bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Telefonische Anfragen und Störungsmeldungen nimmst du qualifiziert entgegen und arbeitest gemeinsam mit den Kunden an passenden Lösungen, basierend auf bestehenden Anleitungen. Während deiner eigenverantwortlichen Arbeit im IT-Umfeld, kannst...

  • IT Mitarbeiter Support Service Desk

    vor 2 Wochen

    Bochum, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH Vollzeit

    In deiner Mission blühst du auf, denn:   Mit deinem Know-how ermöglichst du unseren Kunden, ihre IT-Prozesse effizienter zu gestalten und dabei unser Portfolio sinnvoll einzusetzen. Du analysierst die bestehende Infrastruktur und unterstützt bei der Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen. Telefonische Anfragen und Störungsmeldungen...

  • Mitarbeiter Service Desk Spezialist

    Vor 5 Tagen

    Bochum, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

    Die think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Zu unserem Angebot gehört der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software sowie die ganzheitliche Betreuung der IT-Infrastruktur von Unternehmen, öffentlichen Institutionen und Schulen. Vom Konzept bis...

  • Service Desk Agent 2nd Level

    vor 1 Woche

    Bochum, Deutschland UCI Vollzeit

    **Bezeichnung der Position: Service Desk Agent 2nd Level** **Standort: Support Office, Bochum** **Berichtet an: SE Service Desk Manager** Unter den Marken UCI und UCI Luxe betreiben wir 22 moderne Multiplex-Kinos in Deutschland. Die Odeon Cinemas Group mit UCI ist eine der größten Kinoketten Europas und gehört zur AMC Entertainment Holding, die...

  • Service Desk Spezialist – Onsite in Köln

    vor 4 Wochen

    Bochum, Deutschland think about IT Vollzeit

    Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Bochum. Werde Teil der think about IT und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d). Deine Tätigkeiten Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office 365, MS...

  • Service Desk Spezialist – Onsite in Köln

    vor 4 Wochen

    Bochum, Deutschland think about IT Vollzeit

    Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Bochum. Werde Teil der think about IT und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d). Deine Tätigkeiten Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office 365, MS...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 2 Wochen

    Bochum, Deutschland Bechtle Vollzeit

    In deiner Mission blühst du auf, denn: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen im IT-Service-Desk und sorgst dafür, dass ihre Anliegen schnell und kompetent bearbeitet werden.Eingehende Anrufe und Störungsmeldungen nimmst du freundlich entgegen und findest mithilfe bestehender Anleitungen passende Lösungen.Dabei arbeitest du selbstständig...