Service Desk Spezialist – Onsite in Köln

vor 4 Wochen

Bochum, Deutschland think about IT Vollzeit

Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Bochum. Werde Teil der think about IT und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d). Deine Tätigkeiten Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office 365, MS Windows detaillierte Aufnahme von Störungen und Serviceanfragen im Bereich Hard- und Software sowie die Dokumentation dieser im Ticketsystem (Cherwell) nachgelagerte Bearbeitung der Support-Tickets Analyse von aufwendigeren Anliegen und Weiterleitung an den 2nd Level IT-Support Informierung der Anwender über den Fortschritt ihrer Supportanfrage und Sicherstellung der Einhaltung der SLAs durch regelmäßiges Tracking Vorschläge zur Verbesserung der Servicequalität und fortlaufende Entwicklung von Prozessen Pflege des Asset-Management-Systems sowie die Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln Dein Profil erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich z.B. zum/zur Fachinformatiker/-in Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung     idealerweise Erfahrungen im IT-Service Desk/User Helpdesk, aber auch Quereinsteiger und Werkstudenten sind herzlich willkommen sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Windows10 sowie der Microsoft Office Komponenten gute Englisch-Kenntnisse wünschenswert, aber nicht erforderlich: Apple IOS, Blackberry Enterprise Server, Innovaphone PBX, SAP IDM, OPSI, RSA Token Management, Macmon, virtuelle Maschinen, TeamViewer, Medientechnik Prozess- und Serviceorientierung Kommunikationsstärke sowie lösungs- und kundenorientierte Denkweise organisierte und selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Motivation Deine Benefits Home-Office Anteil jährlich bis zu 4 Wochen Workation – mobiles Arbeiten aus dem europäischen Ausland umfangreiches Onboarding ergänzt durch unser Buddy-Programm jährliches Weiterbildungsbudget Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie in Höhe von 1.000€ kostenfreies Mittagessen am Healthy Wednesday Arbeitgeberzuschuss zur Vermögensbildung hoher Grad der persönlichen Entfaltung sowie individuelle Förderung Trainingsmöglichkeiten in kooperierenden Fitnessstudio Bike-Leasing-Angebote für Dich und Deine Familie Personalrabatte und Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern gemeinsame Freizeitaktivitäten

  • Service Desk Spezialist

    vor 2 Wochen

    Bochum, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

    Die think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Zu unserem Angebot gehört der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software sowie die ganzheitliche Betreuung der IT-Infrastruktur von Unternehmen, öffentlichen Institutionen und Schulen. Vom Konzept bis...

  • Mitarbeiter Service Desk Spezialist

    Vor 6 Tagen

    Bochum, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

    Die think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Zu unserem Angebot gehört der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software sowie die ganzheitliche Betreuung der IT-Infrastruktur von Unternehmen, öffentlichen Institutionen und Schulen. Vom Konzept bis...

  • Service Desk

    vor 1 Woche

    Bochum, Deutschland UCI Kinowelt Vollzeit

    **Position**: Service Desk Technician **Location**: Bochum **Employment Type**: Full-time **Type of job**: hybrid **Languages**:Fluent in English & German Are you passionate about helping people and enjoy problem-solving? Do you have great communication skills, a curiosity about technology, and some basic IT knowledge? We are looking for a** Service...

  • IT Mitarbeiter Support

    vor 2 Wochen

    Bochum, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH Vollzeit

      Du unterstützt unseren IT-Service-Desk im 1st-Level-Support und bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Telefonische Anfragen und Störungsmeldungen nimmst du qualifiziert entgegen und arbeitest gemeinsam mit den Kunden an passenden Lösungen, basierend auf bestehenden Anleitungen. Während deiner eigenverantwortlichen Arbeit im IT-Umfeld, kannst...

  • Service Desk Agent 2nd Level

    vor 1 Woche

    Bochum, Deutschland UCI Vollzeit

    **Bezeichnung der Position: Service Desk Agent 2nd Level** **Standort: Support Office, Bochum** **Berichtet an: SE Service Desk Manager** Unter den Marken UCI und UCI Luxe betreiben wir 22 moderne Multiplex-Kinos in Deutschland. Die Odeon Cinemas Group mit UCI ist eine der größten Kinoketten Europas und gehört zur AMC Entertainment Holding, die...

  • Haushälter/ in Für Eine Familie Gesucht

    vor 15 Stunden

    Bochum, Deutschland Agentur Mary Poppins - Köln Vollzeit

    Teilzeit-Festanstellung 30 Std./Woche Haushälter/in für eine wachsende Familie gesucht Köln - Hahnwald **Unsere sympathische Familie lebt in einem 280 qm Haus in Köln Hahnwald.** **Die berufstätigen Eltern und ihr vierjähriger Sohn freuen sich über ihren anstehenden Familienzuwachs und wünschen sich eine Haushälterin, die sie in den...

  • IT Mitarbeiter Support

    vor 1 Woche

    Bochum, Deutschland Bechtle Vollzeit

    In deiner Mission blühst du auf, denn: Du unterstützt unseren IT-Service-Desk im 1st-Level-Support und bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden.Telefonische Anfragen und Störungsmeldungen nimmst du qualifiziert entgegen und arbeitest gemeinsam mit den Kunden an passenden Lösungen, basierend auf bestehenden Anleitungen.Während deiner...

  • Sachbearbeiter Zentrale Services

    Vor 3 Tagen

    Bochum, Deutschland Handwerkskammer zu Köln Vollzeit

    **Aufgaben**: Die Handwerkskammer zu Köln sucht kurzfristig einen Sachbearbeiter (m/w/d) im Geschäftsbereich Personal, Finanzen und Zentrale Services am Standort Heumarkt in Vollzeit. Im Rahmen Ihres Aufgabengebietes betreuen Sie unseren Empfangsbereich und das Telefon an unserer Zentrale und unterstützen die Abteilungsleitung bei der Einsatzplanung der...

  • First Level Supporter

    vor 15 Stunden

    Bochum, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden, einen Managementverbund von Krankenhäusern, suchen wir einen **IT First** **Level Supporter** am Standort **Bochum**. Sie möchten Abwechslung in Ihren Arbeitsalltag bringen und suchen eine neue berufliche Perspektive? Dann könnte dies Ihr neuer Traumjob sein! **Aufgabengebiet**: - Annahme der eingehenden IT-Störungsmeldungen im...

  • Call Center Agent

    Vor 3 Tagen

    Bochum, Deutschland bkd GmbH Vollzeit

    **Du liebst es, technische Probleme zu lösen und bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im IT-Support?** Dann haben wir die perfekte Stelle für dich! **Die bkd GmbH sucht Verstärkung!** Werde Teil unseres Teams und starte als C**all Center Agent (m/w/d) User Help Desk im Customer Service**! **Was wir dir bieten**: - **Faire Bezahlung**...