Service Desk Agent 2nd Level

vor 1 Woche

Bochum, Deutschland UCI Vollzeit

**Bezeichnung der Position: Service Desk Agent 2nd Level**

**Standort: Support Office, Bochum**

**Berichtet an: SE Service Desk Manager**

Unter den Marken UCI und UCI Luxe betreiben wir 22 moderne Multiplex-Kinos in Deutschland. Die Odeon Cinemas Group mit UCI ist eine der größten Kinoketten Europas und gehört zur AMC Entertainment Holding, die weltweit über 11.000 Leinwände betreibt. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt, wir vernetzen und fördern unterschiedlichste Talente. Unser Ziel ist es, unseren Gästen ein inspirierendes und unvergessliches Unterhaltungserlebnis zu bieten.

**Jobbeschreibung**:
Du bist zuständig für die Bereitstellung des Kundensupports für Endnutzer der vom Unternehmen angebotenen IT-Dienste unter Verwendung von ITIL-basierten IT-Service-Management-Prozessen. Sowie die Verwaltung von Fernwartung, Fehlersuche, Störungsbeseitigung und Bearbeitung von Anfragen. Zudem wirkst du an IT-Laboraktivitäten bei der Installation von Hardware und Software mit.

**Deine Aufgaben**:

- Monitoring des lokalen Rechenzentrums, Netzwerk, Telefonie und Applikationen
- Wiederherstellung von Daten bei Störungen oder Ausfällen
- Problemanalyse bei Störungen und bei Performance-Engpässen
- Ansprechpartner für Service Desk Manager
- Erstellung und Pflege von Hardware und Software
- Absprache und Koordination externer IT-Dienstleister
- Dokumentation und Konzeption von Software-Anpassungen und Konfigurationen
- Mitarbeit in IT-Projekten für Support Office und die Kinos

**Dein Profil**:

- Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit, gepaart mit praktischer Berufserfahrung im IT-Support oder im IT-Servicedesk/Helpdesk.
- Idealerweise verfügst du über umfassende Kenntnisse in Office 365, Teams und SharePoint Online sowie im Microsoft Client Operating System, Server Management, Networking Infrastructure und Communications.
- Du hast Erfahrungen in der Durchführung von Installationen oder neu Konfigurationen von Hard
- und Software für Client
- und Server-Plattformen.
- Du hast gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift)
- Du gehst Problemlösungen mit Freude an und zeichnest dich durch die Fähigkeit aus, selbständig und verantwortungsbewusst zu arbeiten.
- Deine Bereitschaft zur Anpassung an wechselnde Arbeitszeiten.

**Deine Benefits**:

- Flexible Arbeitszeiten durch das Hybridmodell (Office und Smartworking)
- Wir stellen Dir personalisierte Weiterentwicklungsmöglichkeiten, Training und Unterstützung zur Verfügung
- Ein Team mit viel Spaß in einer lockeren Arbeitsatmosphäre
- Monatliche Freikarten Lade Familie und Freunde zu einem Kinoabend ein
- Exklusive Vorpremieren für UCI-Teammitglieder im Blockbusterstil
- Rabatte für knackiges Popcorn und erfrischende Getränke im Kino
- Frisches Obst, große Auswahl an Getränken und Essensgutscheine
- und vieles mehr....

**Wenn du dich in diesem Profil wiederfindest, freuen wir uns darauf, dich in unserem Team willkommen zu heißen. Werde Teil unserer Mission, unseren Gästen ein inspirierendes und unvergessliches Unterhaltungserlebnis zu bieten**

**Bewirb Dich jetzt bei unseren Recruitment Manager Lorenzo Serafino

  • Call Center Agent

    Vor 2 Tagen

    Bochum, Deutschland bkd GmbH Vollzeit

    **Du liebst es, technische Probleme zu lösen und bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im IT-Support?** Dann haben wir die perfekte Stelle für dich! **Die bkd GmbH sucht Verstärkung!** Werde Teil unseres Teams und starte als C**all Center Agent (m/w/d) User Help Desk im Customer Service**! **Was wir dir bieten**: - **Faire Bezahlung**...

  • Service Desk Spezialist

    vor 1 Woche

    Bochum, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

    Die think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Zu unserem Angebot gehört der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software sowie die ganzheitliche Betreuung der IT-Infrastruktur von Unternehmen, öffentlichen Institutionen und Schulen. Vom Konzept bis...

  • Mitarbeiter Service Desk Spezialist

    Vor 5 Tagen

    Bochum, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

    Die think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Zu unserem Angebot gehört der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software sowie die ganzheitliche Betreuung der IT-Infrastruktur von Unternehmen, öffentlichen Institutionen und Schulen. Vom Konzept bis...

  • Service Desk Spezialist – Onsite in Köln

    vor 4 Wochen

    Bochum, Deutschland think about IT Vollzeit

    Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Bochum. Werde Teil der think about IT und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d). Deine Tätigkeiten Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office 365, MS...

  • Service Desk Spezialist – Onsite in Köln

    vor 4 Wochen

    Bochum, Deutschland think about IT Vollzeit

    Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Bochum. Werde Teil der think about IT und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d). Deine Tätigkeiten Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office 365, MS...

  • IT Mitarbeiter Support

    vor 1 Woche

    Bochum, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH Vollzeit

      Du unterstützt unseren IT-Service-Desk im 1st-Level-Support und bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Telefonische Anfragen und Störungsmeldungen nimmst du qualifiziert entgegen und arbeitest gemeinsam mit den Kunden an passenden Lösungen, basierend auf bestehenden Anleitungen. Während deiner eigenverantwortlichen Arbeit im IT-Umfeld, kannst...

  • 2nd Level Supporter

    Vor 5 Tagen

    Bochum, Deutschland BleckmannSchulze GmbH Vollzeit

    **Ort**: Köln **Vertragsart**: Festanstellung beim Kunden **Arbeitszeitmodell**: Vollzeit **Bruttojahresgehalt**: 45.000 EUR bis 48.000 EUR **Kategorie**: Verlagshaus **Startzeitpunkt**: ab sofort Für unseren Kunden, einen familiengeführten Kunstbuchverlag mit Hauptsitz in der Kölner Innenstadt, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die ideale...

  • Service Desk

    vor 1 Woche

    Bochum, Deutschland UCI Kinowelt Vollzeit

    **Position**: Service Desk Technician **Location**: Bochum **Employment Type**: Full-time **Type of job**: hybrid **Languages**:Fluent in English & German Are you passionate about helping people and enjoy problem-solving? Do you have great communication skills, a curiosity about technology, and some basic IT knowledge? We are looking for a** Service...

  • 2nd Level Supporter

    Vor 7 Tagen

    Bochum, Deutschland Modis GmbH Vollzeit

    AKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über 50.000 Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Bereichen Life Sciences, IT und Digital Engineering. Wir suchen...

  • IT Mitarbeiter Support

    vor 1 Woche

    Bochum, Deutschland Bechtle Vollzeit

    In deiner Mission blühst du auf, denn: Du unterstützt unseren IT-Service-Desk im 1st-Level-Support und bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden.Telefonische Anfragen und Störungsmeldungen nimmst du qualifiziert entgegen und arbeitest gemeinsam mit den Kunden an passenden Lösungen, basierend auf bestehenden Anleitungen.Während deiner...