IT-Servicetechniker (m/w/d) (Service Desk Manager)
Vor 3 Tagen
IT-Servicetechniker (m/w/d) (Service Desk Manager)KNDS Deutschland entwickelt, fertigt und betreut als Systemhaus ein breit gestreutes Produktportfolio. Dazu zählen Kampfpanzer, hochgeschützte Radfahrzeuge, Artilleriesysteme, Militärbrücken, Kundenservice sowie Ausbildungslösungen. Als Teil der KNDS-Gruppe stehen wir für den Beginn der Konsolidierung der Industrie für militärische Landsysteme in Europa. Dabei bieten wir hochinteressante, komplexe und herausfordernde Tätigkeiten in einem kollegialen Umfeld. Das schätzen unsere Mitarbeiter, egal ob in der Entwicklung, der Fertigung oder in der Verwaltung. Wir verbinden erfolgreich Innovationsfähigkeit mit Tradition und langjähriger Erfahrung.Was Sie erwartetAls Service Desk Manager sind Sie für das Management des First-Level Supports (Service Desk) verantwortlichIhr Hauptziel ist dabei die Sicherstellung und Verbesserung der Anwenderzufriedenheit für die IT-User der KNDS in den verschiedenen StandortenHierzu sind Sie für die Planung, Implementierung und stetige Weiterentwicklung der IT-Services und Prozesse sowie für die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufes der IT-Services zuständigIn diesem Zuge definieren Sie Anforderungen an das IT-Servicemanagement-System für die Service- und Prozessimplementierung, sowie die Service-Level-Agreements und VerfahrensanweisungenDas eigenständige Umsetzen von kleineren Änderungen und Administration im Servicemanagement-System, wie z.B. Aktualisierung von Workflows, Pflege des Servicekataloges, Implementierung einfacher Services sind ebenfalls Teil Ihres TagesgeschäftesIhre Funktion beinhaltet darüber hinaus die Zusammenarbeit mit weiteren IT-Teams, die Koordination und Überwachung von externen Serviceprovidern sowie die Durchführung von Trainings zur Verbesserung der IT-Servicemanagement (ITSM)-Skills der KollegenDie Erstellung von Reports (auf Basis von KPI´s) und Dokumentation sowie kontinuierliche Optimierung der Produktivität und Qualität rundet Ihr spannendes Aufgabengebiet abWas Sie mitbringenSie bringen eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung mit Fachbezug zur Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation mitSie konnten mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position sammelnSie verfügen über fundiertes Basiswissen in den verschiedenen IT-BereichenErfahrung im Umgang mit IT-Ticketsystemen ist ein PlusDarüber hinaus ist ITSM und insbesondere ITIL mehr als nur eine Abkürzung für SieEine systematische, strukturierte und termingerechte Arbeitsweise ist selbstverständlich für SieZuverlässigkeit, Engagement und Einsatzbereitschaft sind ebenso kennzeichnend für Sie wie Ihre Fähigkeit sich selbständig in neue Themen einzuarbeitenSie pflegen eine freundliche und zielgerichtete KommunikationSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
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IT Service Desk Koordinator
vor 20 Stunden
Munich, Deutschland Isar Kliniken GmbH VollzeitIT Service Desk Koordinator (w/m/d)Isar Kliniken GmbHErstklassige medizinische Versorgung, herausragende Pflege und höchster KomfortWir legen im ISAR Klinikum großen Wert auf eine kooperative, dynamische Arbeitsatmosphäre. Durch klare Aufgabenverteilung können sich unsere Mitarbeiter auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren. Darüber hinaus bieten wir...
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Service Desk Analyst
vor 1 Woche
Munich, Bayern, Deutschland Umanova SA VollzeitUmanova is a Swiss professional services company with an innovative and future-oriented approach to consulting providing outstanding conditions.For our international customer's outlet in Baierbrunn (Munich), Germany we are looking to hire an experienced IT Service Desk Analyst.The position involves supporting our end users with IT requests and issues,...
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IT Service Desk
Vor 5 Tagen
Munich, Deutschland wu personal GmbH VollzeitAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche. Unser Kunde ist eines der drei größten IT-Systemhäuser Deutschlands mit 3.000+ MitarbeiterInnen an 30+ Standorten in Europa und USA und bietet...
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Teamleiter Service Desk Experts
Vor 5 Tagen
Munich, Deutschland saaroluna Vollzeit**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) Teamleiter Service Desk Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben**: **#Mitwirken bei der Entwicklung und Steuerung der Umsetzung der Service-Level-Agreements...
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IT-Servicetechniker
vor 1 Woche
Munich, Bayern, Deutschland BWI GmbH VollzeitFirma:BWI- IT-Servicetechniker (m/w/d)Wir suchen einen IT-Servicetechniker (m/w/d) für unser Team.Das Service Center München gewährleistet den lokalen Vor-Ort Service bei den Usern der Bundeswehr. Dies beinhaltet Entstörung, Neuinstallationen und Refresh der IT- und TK-Endgeräten und Systemen.Deine Benefits:Langfristig sicherer ArbeitsplatzSpannende und...
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Service Desk Agent
vor 2 Wochen
Munich, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit**FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT** Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Unser Auftraggeber betreibt und modernisiert als Full-Service-Anbieter im öffentlichen Bereich eines der größten und...
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Service Desk Agent
Vor 5 Tagen
Munich, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit**FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT** Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Unser Auftraggeber betreibt und modernisiert als Full-Service-Anbieter im öffentlichen Bereich eines der größten und...
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IT Service Continuity Manager
vor 1 Woche
Munich, Germany FNZ Bank SE VollzeitIT Service Continuity Manager (m/w/d)Standort: MünchenZeitpunkt: Der ITSC-Manager (m/w/d) steuert alle Aktivitäten rund um die IT-Notfallvorsorge und wirkt bei den damit verbundenen Aufg
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IT-Support
Vor 3 Tagen
Munich, Deutschland wu personal GmbH VollzeitWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Mit rund 3.000 Mitarbeitern an über 30 Standorten in Europa und den USA ist unser Kunde das drittgrößte deutsche IT-Systemhaus. Für diesen Kunden...
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Teamlead Service Desk
vor 1 Woche
Munich, Bayern, Deutschland ILF Consulting Engineers in Germany VollzeitEin Team, in dem man sich wohlfühlt:Wir sind ein mittelständisches Familienunternehmen mit mehr als 450 Mitarbeitenden an 7 Standorten in Deutschland. Als Ingenieurs- und Beratungsdienstleister sind wir weltweit in Projekten tätig, welche die Energiewende vorantreiben, den Schutz der Umwelt fördern und zur Verbesserung unser aller Lebensqualität...
