Service Desk Engineer

Unternehmen Gestalte mit uns die Zukunft der hausärztlichen VersorgungDu möchtest mit deiner Arbeit einen echten Unterschied im Gesundheitswesen machen? Dann bist du bei der HÄVG Hausärztliche Vertragsgemeinschaft AG genau richtig.Wir sind Expertinnen und Experten für die innovative, IT-gestützte Umsetzung und das Management von Verträgen zur Hausarztzentrierten Versorgung (HZV) nach § 73b SGB V.  Als verlässlicher Partner unterstützen wir Hausärztinnen, Hausärzte und ihre Praxisteams deutschlandweit – von der Vertragsverhandlung im Namen des Hausärztinnen- und Hausärzteverbands über die Organisation der HZV in den Praxen bis hin zur effizienten und bürokratiearmen Abrechnung hausärztlicher Leistungen. Unser Ziel: Die Arbeit in Hausarztpraxen einfacher, moderner und digitaler zu gestalten, damit Hausärztinnen und Hausärzte die individuelle Versorgung ihrer Patientinnen und Patienten weiter ausbauen können.Wir setzen auf Innovation, Verlässlichkeit und Kundenorientierung. Werte wie Verbindlichkeit, Menschlichkeit, Loyalität und Vertrauen prägen unser Miteinander – sowohl intern als auch im Umgang mit unseren Partnerinnen, Partnern, Kundinnen und Kunden.Werde Teil eines engagierten und vielfältigen Teams, das die Patientenversorgung in Deutschland nachhaltig verbessert. Bringe deine Ideen ein und gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens aktiv mitZur Verstärkung unseres Teams im IT Service Desk suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Service Desk Engineer (alle*)*Komm wie du bist - unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung oder Behinderung. Wir lieben die bunte Vielfalt bei der HÄVG und suchen Menschen, die für das Gesundheitswesen brennen und lieben, was sie tun. Dort wo wir das generische Maskulinum verwenden, tun wir dies zur besseren Lesbarkeit.Das erwartet dichDu bist zuständig für die Bearbeitung von IT-Störungen und Service Requests in den Bereichen Client, Server und Netzwerk und trägst die Verantwortung für das Monitoring unserer Systeme sowie der Serverraum-Infrastruktur. In dieser Funktion wirst du mit folgenden Tätigkeiten betraut:Du klassifizierst und übernimmst die Anfragen im Client-, Server- und Netzwerkumfeld über unser Ticketsystem Matrix42, klärst erste Anwenderfragen per Remote oder vor Ort (Inhouse) und nimmst ggf. eine qualifizierte Weiterleitung an den nachgelagerten Support vorDu erstellst und aktualisierst IT-Dokumentationen und bearbeitest die Asset DatenbankDu installierst, konfigurierst und administrierst unsere Hard- und Software im Clientbereich (beispielsweise bei Aufbau, Umzug oder Neuinstallationen von Arbeitsplätzen)Du wirkst bei der Weiterentwicklung sowie der Optimierung unserer Prozesse mitDu unterstützt bei Systemerweiterungen, Release-Wechseln und Neueinführungen von IT-LösungenDie Einleitung präventiver Maßnahmen zur Störungsminderung rundet dein vielfältiges Aufgabengebiet abDas bringst du mitDu hast bereits Berufserfahrung im IT Service DeskIdealerweise verfügst du über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker*in mit der Fachrichtung SystemintegrationDu gehst kunden- und lösungsorientiert an Probleme heran und besitzt ein ausgeprägtes Servicedenken sowie ProzessorientierungErfahrungen in System- und Netzwerkadministration setzen wir voraus, ITIL-Kenntnisse sowie Erfahrungen mit Matrix42 sind von VorteilDu kennst dich mit den MS-Office Produkten aus und hältst dich gerne auf dem LaufendenDu überzeugst durch Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und einen freundlichen KommunikationsstilDu arbeitest sorgfältig und gewissenhaft und behältst auch in Zeiten hohen Arbeitsaufkommens den ÜberblickTeamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Leistungsbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein sind für dich selbstverständlichFür unser komplexes Umfeld benötigst du Deutschkenntnisse mindestens auf C1-LevelWünschenswert ist ein Führerschein der Klasse B für vereinzelt auftretende DienstreisenWir bieten direinen zukunftsfähigen, gesellschaftsrelevanten und sinnstiftenden Arbeitsbereich im Gesundheitswesendie Chance, deine Potentiale zu entfalten und dich persönlich weiterzuentwickeln, z.B. im Rahmen von Feedback- und Entwicklungsgesprächen und individuell zugeschnittenen Fort- und Weiterbildungen sowie Zertifizierungen Strukturen mit kollegialen Entscheidungswegen, bei denen du aktiv mitwirken kannstdie Möglichkeit, das Unternehmen mit deinen eigenen Ideen und Stärken mitzugestaltenRaum und Zeit zum Lernen, für den Austausch und die Vernetzung mit deinen Kolleginnen und Kollegen, z.B. in unserer Open HÄVG oder unseren Unternehmens- und Teamevents eine flexible Arbeitskultur, die es dir ermöglicht, Arbeit, Familie und Freizeit in Einklang zu bringen ein umfangreiches und interdisziplinäres Onboarding.eine erhöhte Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge und ein Gesundheitskonto (bis zu 600,00€ im Jahr für deine individuelle Gesundheitsförderung)ein komplett bezuschusstes Deutschlandticket oder ein Job-RadKontaktHÄVG Hausärztliche Vertragsgemeinschaft AG ǀ Edmund-Rumpler-Str. 2 ǀ 51149 KölnValeska Knobeloch, Business Partnerin People & Culture ǀ 02203-5756-1336Haben wir dein Interesse geweckt?Dann freuen wir uns, dich näher kennenzulernen. Bewerben kannst du dich hierÜber unsHaben wir dein Interesse geweckt?Dann freuen wir uns, dich kennenzulernenBewerben kannst du dich direkt hier unter dem Button „Auf diese Stelle bewerben“.Bitte nutze ausschließlich unser Bewerbungsportal und sehe, wenn möglich, von Bewerbungen per E-Mail ab.Dieser Job ist noch nicht das Passende?Dann findest du hier unsere weiteren Stellenausschreibungen.Du willst mehr über uns als Unternehmen und Arbeitgeber erfahren?Besuch uns gerne auf unserer Karriereseite auf haevg.de